Gepäck

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Wie gehe ich vor, wenn mein Gepäck verspätet ankommt oder beschädigt ist?

Sollte der unwahrscheinliche Fall eingetreten sein, dass Ihr Gepäck falsch zugeordnet wurde, wird das Personal am Gepäckschalter am Flughafen die Gepäckinformationen in das Worldtracer-Gepäcksuchsystem eingeben. Zudem erhalten Sie eine Nummer für die Gepäckschadensanzeige (PIR). Sie können dann die Referenznummer auf der PIR verwenden, um zu überprüfen, ob es aktuelle Informationen zur Suche nach Ihrem Gepäck gibt - bitte klicken Sie hier, um den Status Ihres falsch zugeordneten Gepäcks zu überprüfen

Sollten Sie feststellen, dass Ihr Gepäck beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte sofort an die Mitarbeiter von Ryanair am Flughafen oder an das in unserem Auftrag handelnde Abfertigungspersonal. Detaillierte Informationen zum Schaden an Ihrem Gepäck werden in unser Gepäcksystem eingegeben und Ihnen wird sofort Unterstützung angeboten.

Obwohl wir nichts unversucht lassen, um eine sorgsame Behandlung Ihres Gepäcks sicherzustellen, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die Haftung von Ryanair für Verlust, Verspätung oder Beschädigung von Gepäck gemäß dem Abkommen von Montreal eingeschränkt ist, es sei denn, es wurde vorab ein höherer Betrag gebenüber uns deklariert und es wurden zusätzliche Gebühren entrichtet.

Ryanair übernimmt keine Haftung für zerbrechliche, wertvolle und verderbliche Gegenstände oder Gepäck, das in beschädigten oder ungeeigneten Behältern verpackt wurde. Wir empfehlen allen Fluggästen dringend den Abschluss einer angemessenen Reiseversicherung vor Antritt der Reise.

Sollten Sie feststellen, dass Ihr Gepäck beschädigt wurde oder verspätet eintrifft, wenden Sie sich bitte sofort an die Mitarbeiter von Ryanair (oder das in unserem Auftrag handelnde Abfertigungspersonal). Es werden dann detaillierte Informationen zu Ihrem Gepäck aufgenommen, und Sie erhalten sofortige Unterstützung. Klicken Sie hier.

Wenn Ihr Gepäck verspätet eintrifft, kann arrangiert werden, dass es nach seiner Ankunft direkt an Ihre Adresse vor Ort geliefert wird. Sie bekommen auch Unterstützung, wenn Gepäckstücke beschädigt ankommen.

Sowohl bei beschädigtem als auch bei verspätet eintreffendem Gepäck kann die Haftung eingeschränkt sein, wenn das Gepäck beim Check-in nicht angemessen verpackt war oder nach der empfohlenen Check-in-Zeit abgegeben wurde.

Wenn Ihr Gepäck beschädigt ist oder verspätet eintrifft, könnte unsere Haftung eingeschränkt sein, wenn das an uns übergebene Gepäckstück zu stark gefüllt war oder sich in einem ungeeigneten Behälter befand.



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