Ryanair-Nachrichten - Customer Service

Ryanair Kundenstatistik Für Mai 2013 Rekord: 94% Aller Flüge Pünktlich

18 Juni 2013

18.06.13

Ryanair, Europas führende Low-Cost Airline hat heute ihre Kundenstatistik für Mai 2013 veröffentlicht, welche bestätigt, dass Ryanair weiterhin Europas kundenfreundlichste Fluggesellschaft ist.

Im Mai 2013:

kamen 94% der 51.000 Flüge pünktlich an (ein neuer Rekord)
erhielt Ryanair weniger als eine Beschwerde pro 2.000 Passagiere
erhielt Ryanair weniger als eine Beschwerde bezüglich des Gepäcks pro 3.000 Passagiere

MAI	2012	2013
Pünktlichkeit	93%	94%
Beschwerden pro 1.000 Passagiere	0.58	0.42
Beschwerden (bzgl. Gepäck) pro 1.000 Passagiere	0.39	0.33
Beantwortung der Beschwerde innerhalb von 7 Tagen	99%	99%

nur Ryanair garantiert die niedrigsten Flugpreise und wird nie Treibstoffzuschläge erheben
Ryanair betreibt Europas jüngste, umweltfreundlichste und sauberste Flotte
Ryanair ist Europas pünktlichste Fluggesellschaft (und übertrifft EasyJet somit seit 2003 jede Woche)

Robin Kiely von Ryanair:

„Im Mai kamen 94 Prozent unserer 51.000 Flüge pünktlich an – ein neuer Rekord. Ryanair hebt die Messlatte der Airline-Leistungen stetig höher und leistet so Europas besten Kundenservice. Nichtsdestotrotz müssen wir damit rechnen, dass wir diese guten Ergebnisse im Juni nicht erzielen können, da die unberechtigten zweitägigen Streiks der französischen Fluglotsen in der letzten Woche zahlreiche Störungen des Flugplans zur Folge hatten.

Ryanairs unschlagbares Erfolgskonzept der günstigsten Tarife, keinen Treibstoffzuschlägen sowie dem besten Kundenservice bewegt weiterhin viele Fluggäste dazu, von Europas hochpreisigen, Treibstoffzuschlag fordernden Airlines wie Air France, British Airways und Lufthansa umzusteigen. Das ist auch der Grund, warum wir in diesem Jahr mehr als 81,5 Millionen Passagiere befördern. Sind die Passagiere erst einmal zu Ryanair gewechselt, bleiben sie uns aufgrund der unschlagbaren Pünktlichkeit, dem geringsten verlorenen Gepäck, der niedrigsten Preise und des guten Kundenservices treu.“

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Ryanairs Erstklassige Kundenstatistik Für April 2013

10 Mai 2013

10.05.13

Rekord: 93 Prozent Aller Flüge Pünktlich

Ryanair, Europas führende Low Cost Airline, gab heute ihre Service-Statistik für den Monat April 2013 bekannt. Diese belegt erneut, dass die irische Airline ihren Passagieren erstklassigen Kundenservice bietet.

So konnte Ryanair für April 2013 vermelden, dass 93 Prozent der
49.000 abgewickelten Flüge „on time“ waren.

Im April 2013 trafen zudem weniger als eine Beschwerde pro 2.000 Fluggäste in der Dubliner Zentrale ein.

Bei der statistischen Erfassung von verlorenen Gepäckstücken wurde ebenfalls weniger als eine Beschwerde pro 3.000 Passagiere verzeichnet.

Kundenstatistik – April	2012	2013
On-time Flüge (Pünktlichkeitsrate)	89%	93%
Beschwerden pro 1.000 Fluggäste	0,70	0,48
Gepäckverlust bzw. Beschädigung pro 1.000 Fluggäste	0,39	0,32
Bearbeitung von Beschwerden binnen 7 Tage	99%	99%

Nur Ryanair garantiert die günstigsten Tarife und erhebt nach wie vor keine Kerosinzuschläge.
Ryanair operiert Europas jüngste, umweltbewussteste und sauberste Flotte.
Ryanair ist Europas Nummer Eins der „On-Time“ Airlines (seit 2003 schlägt sie wöchentlich easyJet).

Robin Kiely, Head of Communications bei Ryanair, dazu:

„Im April waren 93 Prozent der insgesamt 49.000 abgewickelten Flüge pünktlich. Mit diesem Rekord-Ergebnis setzt Ryanair die Messlatte für die zu erbringenden Leistungen der Airlines weiter nach oben. Ryanairs unschlagbare Kombination, bestehend aus den günstigsten Tarifen, keinen Kerosinzuschlägen sowie einem führenden Kundenservice, bewegt weiterhin viele Passagiere dazu, von Europas hochpreisigen, Treibstoffzuschlag fordernden Airlines wie Air France, British Airways und Lufthansa umzusteigen.Darum werden wir in diesem Jahr mehr als 80 Millionen Passagiere transportieren.

Sind die Passagiere erst einmal zu Ryanair gewechselt, bleiben sie uns aufgrund der unschlagbaren Pünktlichkeit, dem geringsten verlorenen Gepäck, der niedrigsten Preise und des guten Kundenservices treu.“

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Ryanairs Erstklassige Kundenstatistik Für Februar 2013

14 März 2013

14.03.13

Ryanair, Europas führende Low Cost Airline, gab heute ihre Service-Statistik für den Monat Februar 2013 bekannt. Diese belegt erneut, dass die irische Airline ihren Passagieren erstklassigen Kundenservice bietet.

So konnte Ryanair für Februar 2013 vermelden, dass 91 Prozent der 29.000 abgewickelten Flüge „on time“ waren. Im Februar 2013 trafen zudem weniger als eine Beschwerde pro 1.000 Fluggäste in der Dubliner Zentrale ein. Bei der statistischen Erfassung von verlorenen Gepäckstücken wurde ebenfalls weniger als eine Beschwerde pro 3.000 Passagiere verzeichnet.

Kundenstatistik – Februar	2012	2013
On-time Flüge (Pünktlichkeitsrate)	88%	91%
Beschwerden pro 1.000 Fluggäste	0,98	0,62
Gepäckverlustmeldungen pro 1.000 Fluggäste	0,38	0,29
Bearbeitung von Beschwerden binnen 7 Tage	99%	99%

Nur Ryanair garantiert die günstigsten Tarife und erhebt nach wie vor keine Kerosinzuschläge.
Ryanair operiert Europas jüngste, umweltbewussteste und sauberste Flotte.
Ryanair ist Europas Nummer Eins der „On-Time“ Airlines (seit 2003 schlägt sie wöchentlich easyJet).

Robin Kiely, Head of Communications bei Ryanair, dazu:

„Ryanairs unschlagbare Kombination, bestehend aus den günstigsten Tarifen, keinen Kerosinzuschlägen sowie einem führenden Kundenservice, bewegt weiterhin viele Passagiere dazu, von Europas hochpreisigen, Treibstoffzuschlag fordernden Airlines wie Air France, British Airways und Lufthansa umzusteigen.

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Ryanairs Erstklassige Kundenstatistik Für Januar 2013

26 Februar 2013

26.02.13

Dublin / Frankfurt, 26. Februar 2013: Ryanair, Europas führende Low Cost Airline, gab heute ihre Service-Statistik für den Monat Januar 2013 bekannt. Diese belegt erneut, dass die irische Airline ihren Passagieren erstklassigen Kundenservice bietet.

So konnte Ryanair für Januar 2013 vermelden, dass 90 Prozent der 33.000 abgewickelten Flüge „on time“ waren.

Im Januar 2013 trafen zudem weniger als eine Beschwerde pro 1.000 Fluggäste in der Dubliner Zentrale ein.

Bei der statistischen Erfassung von verlorenen Gepäckstücken wurde ebenfalls weniger als eine Beschwerde pro 2.000 Passagiere verzeichnet.

Kundenstatistik – Januar	2012	2013
On-time Flüge (Pünktlichkeitsrate)	91%	90%
Beschwerden pro 1.000 Fluggäste	0,77	0,98
Gepäckverlustmeldungen pro 1.000 Fluggäste	0,45	0,38
Bearbeitung von Beschwerden binnen 7 Tage	99%	99%

· Nur Ryanair garantiert die günstigsten Tarife und erhebt nach wie vor keine Kerosinzuschläge.

· Ryanair operiert Europas jüngste, umweltbewussteste und sauberste Flotte.

· Ryanair ist Europas Nummer Eins der „On-Time“ Airlines (seit 2003 schlägt sie wöchentlich easyJet).

Robin Kiely, Head of Communications bei Ryanair, dazu:

Sind die Passagiere erst einmal zu Ryanair gewechselt, bleiben sie uns aufgrund der unschlagbaren Pünktlichkeit, dem geringsten verlorenen Gepäck, der niedrigsten Preise und des guten Kundenservices treu.“

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93 % Aller Ryanair Passagiere Würden Sich Wieder Für Ryanair Entscheiden

29 Januar 2013

29.01.13

62 % Sind Vier Mal (Oder Mehr) Im Letzen Jahr Geflogen

95 % Denken, Dass Ryanair Ein Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis Bietet

Dublin / Frankfurt, 29. Januar 2013: Ryanair, Europas führende Low Cost Airline, hat heute die Ergebnisse einer Kundenbefragung veröffentlicht. Befragt wurden 10.000 Passagiere aus 28 Europäischen Ländern, von denen aus Ryanair Flüge angeboten werden. Die Befragung zeigt, dass sich 93 Prozent aller Passagiere wieder für Ryanair entscheiden würden. 62 Prozent flogen in den vergangenen zwölf Monaten mindestens vier Mal zu den günstigen Konditionen von Ryanair.

Die Kundenbefragung von Ryanair, an der 10.000 Passagiere teilgenommen haben, hat darüber hinaus ergeben, dass 95 Prozent der Passagiere vom hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt sind. 93 Prozent erfreuten sich an der Pünktlichkeit des Carriers und 84 Prozent würden Ryanair auch Freunden weiterempfehlen.

Stephen McNamara, Head of Communications bei Ryanair, dazu:

“Dank der unschlagbaren Konditionen, dem besten Kundenservice und der Pünktlichkeit, wird Ryanair in diesem Jahr über 80 Millionen Passagiere befördern. Darüber hinaus sorgen die wenigsten beschädigten Gepäckstücke, die minimalsten Flugausfälle, die Niedrigpreise sowie die nicht erhobenen Treibstoffzuschläge für dieses Ergebnis.

Ryanair wird auch weiterhin die günstigsten Preise im größten europäischen Streckennetz anbieten. Zudem sagt Europas führende Low Cost Airline, weiterhin den besten Kundenservice zu liefern. Dies führte bereits dazu, dass 93 Prozent der Passagiere bestätigen, sie würden wieder mit Ryanair fliegen.“

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Ryanair’s Erstklassige Kundenstatistik Für Dezember 2012

25 Januar 2013

25.01.13

Dublin / Frankfurt, 24. Januar 2013: Ryanair, Europas führende Low Cost Airline, gab heute ihre Service-Statistik für den Monat Dezember 2012 bekannt. Diese belegt erneut, dass die irische Airline ihren Passagieren erstklassigen Kundenservice bietet.

So konnte Ryanair für Dezember 2012 vermelden, dass 89 Prozent der 33.000 abgewickelten Flüge „on time“ waren.

Im Dezember 2012 trafen zudem weniger als eine Beschwerde pro 1.000 Fluggäste in der Dubliner Zentrale ein.

Bei der statistischen Erfassung von verlorenen Gepäckstücken wurde ebenfalls weniger als eine Beschwerde pro 2.000 Passagiere verzeichnet.

Kundenstatistik – Dezember	2011	2012
On-time Flüge (Pünktlichkeitsrate)	89%	89%
Beschwerden pro 1.000 Fluggäste	0,89	0,62
Gepäckverlustmeldungen pro 1.000 Fluggäste	0,46	0,37
Bearbeitung von Beschwerden binnen 7 Tage	99%	99%

· Nur Ryanair garantiert die günstigsten Tarife und erhebt nach wie vor keine Kerosinzuschläge.

· Ryanair operiert Europas jüngste, umweltbewussteste und sauberste Flotte.

· Ryanair ist Europas Nummer Eins der „On-Time“ Airlines (seit 2003 schlägt sie wöchentlich easyJet).

Stephen McNamara, Head of Communications bei Ryanair dazu:

„Ryanair‘s unschlagbare Kombination, bestehend aus den günstigsten Tarifen, keinen Kerosinzuschlägen sowie einem führenden Kundenservice, bewegt weiterhin viele Passagiere dazu, von Europa’s hochpreisigen, Treibstoffzuschlag fordernden Airlines wie Air France, British Airways und Lufthansa umzusteigen.

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Ryanair-Kundenstatistik Für Juli 2012

14 August 2012

14.08.12

Dublin, 14. August 2012: Ryanair, Europas führende Low Cost Airline, gab ihre Service-Statistik für den Monat Juli 2012 bekannt. Diese belegt erneut, dass die irische Airline ihren Passagieren erstklassigen Kundenservice bietet.

So konnte Ryanair für Juli vermelden, dass 91 Prozent der über 53.000 abgewickelten Flüge „on time“ waren.

Im Juli 2012 trafen zudem weniger als eine Beschwerde pro 1.000 Fluggäste in der Dubliner Zentrale ein.

Bei der statistischen Erfassung von verlorenen Gepäckstücken wurde ebenfalls weniger als eine Beschwerde pro 2.000 Passagiere verzeichnet.

Kundenstatistik – Juli	2011	2012
On-time Flüge (Pünktlichkeitsrate)	89%	91%
Beschwerden pro 1.000 Fluggäste	0,63	0,53
Gepäckverlustmeldungen pro 1.000 Fluggäste	0,56	0,35
Bearbeitung von Beschwerden binnen 7 Tage	99%	99%

Dazu Stephen McNamara, Head of Communications bei Ryanair:

„Ryanairs unschlagbare Kombination bestehend aus den günstigsten Tarifen, keinen Kerosinzuschlägen sowie einem führenden Kundenservice in der Airline-Industrie, bewegt Passagiere dazu, immer häufiger mit Ryanair zu verreisen anstatt mit Airlines wie BA oder Lufthansa.

Sind die Passagiere erst einmal auf Ryanair „umgestiegen“, bleiben sie uns aufgrund der unschlagbaren Pünktlichkeit, der niedrigsten Preise und des guten Kundenservices treu.“

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Ryanair-Kundenstatistik für April 2012

30 Mai 2012

30.05.12

89 PROZENT ALLER FLÜGE „ON TIME“

Dublin, 30. Mai 2012: Ryanair, Europas beliebteste Fluggesellschaft, gab ihre Service-Statistik für den Monat April 2012 bekannt. Diese belegt, dass die irische Airline ihren Passagieren kontinuierlich erstklassigen Kundenservice bietet.

So konnte Ryanair für April vermelden, dass 89 Prozent der über 47.000 abgewickelten Flüge „on time“ waren.

Im April 2012 trafen 0,7 Beschwerden pro 1.000 Fluggäste in der Dubliner Zentrale ein. Diese leichte Erhöhung ergab sich durch die Streiks der Flugsicherung in Spanien und Frankreich.

Bei der statistischen Erfassung von verlorenen Gepäckstücken wurden im April nur 0,39 Beschwerden pro 1.000 Passagiere verzeichnet.

Kundenstatistik – April	2011	2012
On-time Flüge (Pünktlichkeitsrate)	92%	89%
Beschwerden pro 1.000 Fluggäste	0,45	0,70
Gepäckverlustmeldungen pro 1.000 Fluggäste	0,47	0,39
Bearbeitung von Beschwerden binnen 7 Tage	99%	99%

Nur Ryanair garantiert die niedrigsten Raten ohne Kerosinsteuer, operiert Europas jüngste, modernste und sauberste Flotte in Europa und schlägt Easyjet seit 2003 jede Woche in der Pünktlichkeitsstatistik.

Dazu Stephen McNamara, Head of Communications bei Ryanair:

Sind die Passagiere erst einmal auf Ryanair „umgestiegen“, bleiben sie uns aufgrund der unschlagbaren Pünktlichkeit, der niedrigsten Preise und des guten Kundenservices treu.“

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Ryanair-Kundenstatistik für Juli 2011:

25 August 2011

25.08.11

89 Prozent aller Flüge „on time“

Dublin, 25. August 2011: Ryanair, Europas beliebteste Fluggesellschaft, gab heute ihre Service-Statistik für den Monat Juli 2011 bekannt. Diese belegt erneut, dass die irische Airline ihren Passagieren erstklassigen Kundenservice bietet.

So konnte Ryanair für Juli vermelden, dass 89 Prozent der über 48.000 abgewickelten Flüge „on time“ waren, 11 Prozent mehr als vorheriges Jahr.

Im Monat Juli trafen zudem weniger als eine Beschwerde pro 1.000 Fluggäste in der Dubliner Zentrale ein.

Bei der statistischen Erfassung von verlorenen Gepäckstücken wurde weniger als eine Gepäckbeschwerde pro 1.000 Passagiere verzeichnet.

Kundenstatistik – Juli	2010	2011
On-time Flüge (Pünktlichkeitsrate)	78%	89%
Beschwerden pro 1.000 Fluggäste	0,73	0,63
Gepäckverlustmeldungen pro 1.000 Fluggäste	0,65	0,56
Bearbeitung von Beschwerden binnen 7 Tage	99%	99%

Dazu Stephen McNamara von Ryanair:

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Billigflüge

27 April 2010