Ryanair-Nachrichten

 
News Release
25.05.10

Ryanair Kundenstatistik für April 2010: 91 Prozent aller Flüge „on time“

 
 
Dublin, 25. Mai 2010: Ryanair, die weltweit beliebteste Fluggesellschaft, gab heute seine Service-Statistik für den abgelaufenen Monat April 2010 bekannt. Diese belegen erneut, dass die irische Airline ihren Passagieren erstklassigen Kundenservice bietet.
So konnte Ryanair für April vermelden, dass 91 Prozent der über 32.000 abgewickelten Flüge „on time“ waren – und sie damit wieder ihre hervorragende Pünktlichkeitsrate fortsetzen konnte.
Im Monat April traf zudem weniger als eine Beschwerde pro 2.000 Fluggäste in der Dubliner Zentrale ein.
Bei der statistischen Erfassung von verlorenen Gepäckstücken konnte der Wert im Vergleich zum Vorjahr auf 0,28 Punkte pro 1.000 Passagiere (2009: 0,38) reduziert werden.
 
Kundenstatistik – Februar
2009
2010
On-time Flüge (Pünktlichkeitsrate)
92 %
91 %
Beschwerden pro 1.000 Fluggäste
0,98
1,10*
Gepäckverlustmeldungen pro 1.000 Fluggäste
0,38
0,28
Bearbeitung von Beschwerden binnen 7 Tage
99 %
99 %*
 
* ausgenommen sind Beschwerden, die aufgrund ausgefallener Flüge durch die Schließung des europäischen Luftraums („Vulkanasche“) bei Ryanair eingegangen sind.

 

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