Ryanair-Nachrichten

News Release

30.05.12

Ryanair-Kundenstatistik für April 2012

89 PROZENT ALLER FLÜGE „ON TIME“

Dublin, 30. Mai 2012: Ryanair, Europas beliebteste Fluggesellschaft, gab ihre Service-Statistik für den Monat April 2012 bekannt. Diese belegt, dass die irische Airline ihren Passagieren kontinuierlich erstklassigen Kundenservice bietet.

So konnte Ryanair für April vermelden, dass 89 Prozent der über 47.000 abgewickelten Flüge „on time“ waren.

Im April 2012 trafen 0,7 Beschwerden pro 1.000 Fluggäste in der Dubliner Zentrale ein. Diese leichte Erhöhung ergab sich durch die Streiks der Flugsicherung in Spanien und Frankreich.

Bei der statistischen Erfassung von verlorenen Gepäckstücken wurden im April nur 0,39 Beschwerden pro 1.000 Passagiere verzeichnet.

Kundenstatistik – April	2011	2012
On-time Flüge (Pünktlichkeitsrate)	92%	89%
Beschwerden pro 1.000 Fluggäste	0,45	0,70
Gepäckverlustmeldungen pro 1.000 Fluggäste	0,47	0,39
Bearbeitung von Beschwerden binnen 7 Tage	99%	99%

Nur Ryanair garantiert die niedrigsten Raten ohne Kerosinsteuer, operiert Europas jüngste, modernste und sauberste Flotte in Europa und schlägt Easyjet seit 2003 jede Woche in der Pünktlichkeitsstatistik.

Dazu Stephen McNamara, Head of Communications bei Ryanair:

„Ryanairs unschlagbare Kombination bestehend aus den günstigsten Tarifen, keinen Kerosinzuschlägen sowie einem führenden Kundenservice in der Airline-Industrie, bewegt Passagiere dazu, immer häufiger mit Ryanair zu verreisen anstatt mit Airlines wie BA oder Lufthansa.

Sind die Passagiere erst einmal auf Ryanair „umgestiegen“, bleiben sie uns aufgrund der unschlagbaren Pünktlichkeit, der niedrigsten Preise und des guten Kundenservices treu.“