Ryanair-Nachrichten

News Release

25.08.11

Ryanair-Kundenstatistik für Juli 2011:

 
89 Prozent aller Flüge „on time“
 
Dublin, 25. August 2011: Ryanair, Europas beliebteste Fluggesellschaft, gab heute ihre Service-Statistik für den Monat Juli 2011 bekannt. Diese belegt erneut, dass die irische Airline ihren Passagieren erstklassigen Kundenservice bietet.
So konnte Ryanair für Juli vermelden, dass 89 Prozent der über 48.000 abgewickelten Flüge „on time“ waren, 11 Prozent mehr als vorheriges Jahr.
Im Monat Juli trafen zudem weniger als eine Beschwerde pro 1.000 Fluggäste in der Dubliner Zentrale ein.
Bei der statistischen Erfassung von verlorenen Gepäckstücken wurde weniger als eine Gepäckbeschwerde pro 1.000 Passagiere verzeichnet.
 
Kundenstatistik – Juli
2010
2011
On-time Flüge (Pünktlichkeitsrate)
78%
89%
Beschwerden pro 1.000 Fluggäste
0,73
0,63
Gepäckverlustmeldungen pro 1.000 Fluggäste
0,65
0,56
Bearbeitung von Beschwerden binnen 7 Tage
99%
99%

 

Dazu Stephen McNamara von Ryanair:

„Ryanairs unschlagbare Kombination bestehend aus den günstigsten Tarifen, keinen Kerosinzuschlägen sowie einem führenden Kundenservice in der Airline-Industrie, bewegt Passagiere dazu, immer häufiger mit Ryanair zu verreisen anstatt mit Airlines wie Air France, BA oder Lufthansa.“
 

 

 


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