Estadístiques de Servei al Client de Ryanair al Maig de 2009

9 juliol 2009

News Release

09.07.09

Rècord, el 93% dels vols han arribat puntuals

Ryanair, la companyia aèria de tarifes baixes més gran d’Europa, ha publicat avui 9 de juliol la seva estadística de Servei al Client corresponent al mes de maig. Ryanair té el compromís de publicar les seves estadístiques de Servei al Client mes a mes, i aquesta clarament demostra que Ryanair ofereix el millor Servei al Client a Europa.

- El 93% dels més de 40.000 vols de Ryanair el maig van arribar puntuals.
- Menys de 1 (0,93) reclamació per cada 1.000 passatgers.
- Menys de 1 (0,36) equipatge extraviat per cada 1.000 passatgers.

ESTADÍSTIQUES DE SERVEI AL CLIENT - MAIG 2008 2009
Vols en hora 87 % 93%
Reclamacions per cada 1.000 passatgers 0,50 0,93
Reclamacions per equipatge per cada 1.000 passatgers 0,49 0,36
Reclamacions ateses en un termini de 7 dies 99 % 99%

- Ryanair és la companyia No.1 en puntualitat (superant Easyjet cada setmana des de 2003).
- Easyjet no ha publicat les seves estadístiques de puntualitat des del 27 d'abril de 2009
- Ryanair és l’única companyia aèria a Europa que garanteix les tarifes més baixes i no cobrar mai recàrrecs per combustible.
- Ryanair és també l'aerolínia europea més respectuosa amb el medi ambient, operant la flota més jove d'Europa amb el consum de combustible més eficient.

Ms »

Novetats de Ryanair - Customer Service

Estadístiques de Servei al Client de Ryanair al Maig de 2009

Vols barats