Equipatge
|
<< ENDARRERE
|
Què cal fer si haig de tramitar una reclamació d'equipatge? |
|
El termini de presentació de reclamacions és de 7 dies. Feu clic aqui per enviar la vostra reclamació d’equipatge en línia. Conserveu tots els comprovants, ja que els haureu d’enviar un cop s’accepti la vostra sol•licitud en línia. A més, en cas que feu la reclamació directament, haureu de notificar-ho a la vostra companyia d’assegurances. Es preferible que les queixes o reclamacions s’enviïn a Ryanair en anglès. Envieu només una copia de la reclamació, atès que aquesta documentació no es retornarà. Per ajudar-nos a agilitzar el tràmit de la vostra reclamació, conserveu tots els comprovants i el número de reserva del vol. El passatger haurà de conservar els objectes malmesos fins que la companyia aèria o la companyia d'assegurances hagi tancat la reclamació. Se us demanarà que envieu còpies dels comprovants a la companyia aèria. Ryanair no accepta rebuts substitutius a efectes de les reclamacions per equipatge malmès. Es recomana als passatgers que conservin tots els rebuts originals relacionats amb la reclamació d'equipatge. El passatger haurà de conservar els objectes malmesos fins que la companyia aèria o la companyia d'assegurances hagi tancat la reclamació. D’acord amb les condicions generals de transport de Ryanair, no acceptem cap responsabilitat per la pèrdua de diners, joies, metalls preciosos, productes de tabac, claus, càmeres fotogràfiques, ordinadors, medicaments, ulleres, ulleres de sol, lents de contacte, rellotges, telèfons mòbils, aparells electrònics personals, documents negociables, objectes de valor, documents de negocis, passaports i altres documents d’identificació o mostres que porteu al damunt o bé a l’equipatge de la cabina. Un cop rebuda la reclamació, les reclamacions per equipatge malmès es trameten en un termini de 14 dies hàbils. Les reclamacions per equipatge perdut es processaran en un termini de 28 dies hàbils (per tal de fer un seguiment exhaustiu de l’equipatge perdut). Us respondrem, com s’indica a la Carta de drets dels clients, a l'adreça de correu electrònic que vau indicar en fer la reserva. Ryanair no accepta cap responsabilitat pels efectes personals no trobats o perduts a l’interior de l’avió o a la terminal de l’aeroport. Tots els objectes que es trobin a l’interior de l’avió s’envien directament a l’oficina d’objectes perduts de l’aeroport de destinació. |
|
<< ENDARRERE |
Hotels
Lloguer de Cotxes
Albergs i B&B
Tren de Stansted
Cases de vacances
Xec Regal
Copyright Ryanair Ltd. All rights reserved. Use of this site is subject to the Ryanair.com - Condicions d'Ús. Ryanair.com - Política de privadesa.
Vols Barats – Les Tarifes més Baixes d’Europa, Aerolínia Low Cost
