Assistència especial

D'acord amb la nostra limitació de seguretat i per assegurar-nos que Ryanair conegui amb antelació el vostre estat o sol•licitud d'assistència especial, us indiquem les opcions disponibles a continuació. Podeu reservar aquesta assistència quan feu la reserva en línia (menys l'oxigen) o trucant a la línia d'assistència especial de Ryanair.

En cas que viatgi una persona discapacitada i quan sigui evident que no té autonomia i que pot suposar un risc per a la seguretat, caldrà que ho faci amb un acompanyant no discapacitat de 16 anys o més. En la pràctica, significa una persona que no es pot cordar el cinturó de seguretat, mantenir-se asseguda al seient de la nau, aixecar-se del seient i accedir sense ajut a una sortida d'emergència, agafar i col·locar-se una armilla salvavides, posar-se una mascareta d'oxigen sense ajut, o que no és capaç de comprendre la informació sobre seguretat i les instruccions proporcionades per la tripulació en una situació d'emergència.

Cada passatger ha de ser autosuficient en totes les categories descrites abans i en totes les que s'exposen a continuació.

• Els passatgers han de poder utilitzar els serveis sense ajuda
• Els passatgers han de poder menjar sense ajuda
• Els passatgers han de poder prendre els seus medicaments i dur a terme els procediments mèdics que requereixin sense ajuda

Quan un passatger amb discapacitat o mobilitat reduïda viatgi amb un acompanyant que l’atengui, es farà tot el possible per donar a aquesta persona una plaça al costat d’aquest passatger. 

Opció 1: (CODI: NWCR) Passatger que necessita una cadira de rodes de l’aeroport i que el condueixin des de la terminal de l’aeroport fins a les escales de l’avió.

Opció 2: (CODI: NWCC) Passatger que necessita una cadira de rodes de l’aeroport i que el condueixin des de la terminal de l’aeroport fins a les escales de l’avió, així com assistència per pujar i baixar de l’avió.

Opció 3: (CODI: NWCP) Passatger que només necessita una cadira de rodes de l’aeroport, però a qui no cal l’assistència del personal de l’aeroport per conduir-lo.

Opció 4: (CODI: NWCS) Passatger que no necessita cap cadira de rodes ni que l’acompanyin des de la terminal de l’aeroport fins a les escales de l’avió, però que necessita assistència per pujar i baixar de l’avió.

Opció 5: (CODI: WCHR) Passatger que porta la seva pròpia cadira de rodes i que només necessita que el condueixin des de la terminal de l’aeroport fins a les escales de l’avió.

Opció 6: (CODI: WCHC) Passatger que porta la seva pròpia cadira de rodes i que necessita que el condueixin des de la terminal de l’aeroport fins a les escales de l’avió, així com assistència per pujar i baixar de l’avió.

Opció 7:(CODI: WCHS) Passatger que porta la seva pròpia cadira de rodes i que no necessita que el condueixin des de la terminal de l’aeroport fins a les escales de l’avió, però que necessita assistència per pujar i baixar de l’avió.

Opció 8: (CODI: WCHP) Passatger que porta la seva pròpia cadira de rodes i que no necessita assistència de cap mena per part del personal de l’aeroport.

Opció 9: (CODI: BLDR) Passatger invident o amb deficiències visuals que viatja sol sense cap acompanyant vident i que necessita acompanyament (de més de 16 anys) per desplaçar-se entre la terminal i l’avió.

Opció 10: (CODI: BDGR) Passatger invident o amb deficiències visuals que viatja amb un gos guia o d’assistència i que necessita acompanyament per desplaçar-se entre la terminal i l’avió.

Opció 11:(CODI: BLDP) Passatger invident o amb deficiències visuals que viatja sol sense cap acompanyant vident (de més de 16 anys) i que no necessita assistència.

Opció 12: (CODI: BDGP) Passatger invident o amb deficiències visuals que viatja amb un gos guia i que no necessita assistència.

Opció 13: (CODI: BLSC) Passatger invident o amb deficiències visuals que viatja amb un acompanyant vident (de més de 16 anys) i que no necessita assistència.

Opció 14: (CODI: DMAA) Passatger amb deficiències intel•lectuals*: que pot entendre i respondre correctament a les instruccions de seguretat i a qui no cal cap assistent personal (adult), tot i necessitar acompanyament per desplaçar-se entre la terminal i l’aeroport

Opció 15: (CODI: DEAF) Passatger amb un problema auditiu greu que ha de rebre instruccions sobre procediments de seguretat de forma personalitzada, independentment de les instruccions generals que es faciliten a bord.

Opció 16: (CODI: OXY) Passatger a qui Ryanair ha de proporcionar oxigen durant el vol. Aquest servei s'haurà de reservar amb antelació trucant a la línia d'assistència especial de Ryanair com a mínim set dies abans de la data del vol.

Si el passatger necessita disposar d’oxigen terapèutic durant el vol, aquest servei s’haurà de reservar amb antelació a través del número de la línia d'assistència especial de Ryanair, preferiblement el mateix dia de la reserva del vol o com a mínim set dies abans de la data del vol.

Nota: Els passatgers que necessitin oxigen hauran de portar una carta del seu metge redactada en anglès (amb data de 2 setmanes com a màxim anterior a la data prevista del vol), on s’indiqui específicament que:

1. El passatger està en condicions de viatjar.
2. El passatger no necessita un flux elevat d’oxigen durant més de 120 minuts seguits o un flux reduït d’oxigen durant més de 240 minuts.
3. L’oxigen terapèutic al flux indicat es adequat per a les necessitats del passatger.

Els passatgers que no disposin d’aquesta carta no podran viatjar amb Ryanair.