Assistència especial

Per motius de seguretat, Ryanair només pot admetre per vol un màxim de quatre passatgers amb mobilitat reduïda, invidents o amb deficiències visuals que viatgin amb un gos guia o d’assistència o sols.

Aquests passatgers (inclòs el cas d'invidents o passatgers amb deficiències visuals que viatgin amb un acompanyant vident de més de16 anys) hauran de notificar a Ryanair el seu estat o les seves necessitats quan facin la reserva en línia o per mitjà del seu centre d'atenció telefònica local de Ryanair, preferiblement el dia de la reserva. Recordeu que si no ho fan, no disposaran del servei quan arribin a l'aeroport i no se'ls permetrà viatjar.

Els passatgers amb assistència especial que hagin facturat en línia tindran la sol•licitud d'assistència impresa a la targeta d'embarcament en línia. Quan arribin a l'aeroport hauran d'adreçar-se al taulell o l’àrea d'assistència especial corresponent de l'aeroport. Conserveu la targeta d'embarcament en línia o el val d'assistència especial fins a l'aeroport d'arribada.

Els serveis d’assistència especial no es poden reservar en línia durant les 36 hores anteriors a la sortida del vol ni després que un passatger hagi facturat. Aquest servei s’ha d’afegir (subjecte a disponibilitat) a través del centre d’atenció telefònica en horari d’atenció al públic fins a 12 hores abans de l’hora de sortida prevista del vol. Feu clic aquí per veure el número de la línia d'assistència especial de Ryanair. Els passatgers amb mobilitat reduïda que hagin avisat prèviament del seu estat han d'arribar a la porta d'embarcament almenys 30 minuts abans de la sortida del vol. Embarcaran un cop hagi finalitzat l'embarcament general i disposaran de seients reservats a bord.

Recordeu que Un passatger invident o amb deficiències visuals que viatgi amb un acompanyant vident personal (de més de 16 anys) i que no necessiti assistència especial no està subjecte a la limitació de seguretat anterior de 4 persones per vol; tanmateix, haurà de notificar a Ryanair el seu estat el dia que faci la reserva en línia o per mitjà de la línia d'assistència especial de Ryanair.