Realitzar una reserva

Ryanair és la companyia aèria més puntual d'Europa, tal com ha confirmat l'Autoritat d'aviació civil britànica. Ens comprometem a fer tot allò que ens sigui possible per garantir la puntualitat dels vols. Tanmateix, la vostra col•laboració és fonamental per aconseguir-ho, especialment, si reserveu i pagueu al nostre lloc web serveis com, per exemple, la facturació d'equipatge i la prioritat d'embarcament, el transport de cotxets, elevadors o cadiretes per a infants, l'equipament musical o esportiu, si arribeu a l'aeroport amb prou antelació, si no porteu més equipatge de mà del permès i teniu preparada tota la documentació necessària en el moment de la inspecció al taulell de facturació, als punts de seguretat i a la porta d'embarcament.

Abans del viatge:

• Comproveu que porteu tota la documentació necessària de tots els passatgers que viatgen amb vosaltres (nens i infants inclosos): número de confirmació de la reserva, passaports i visats. Si voleu més informació, feu clic aquí.
• Tingueu presents les dades del vostre vol: número de vol, hora de sortida, aeroport i terminal. Si desitgeu obtenir informació sobre les instal·lacions i serveis dels aeroports, feu clic aquí.
• Coneixeu el límit permès d’equipatge i els articles prohibits.

  S'entén per equipatge facturat qualsevol article que s'hagi acceptat per al transport a la bodega de l'avió, incloses maletes, instruments musicals, equipament esportiu, de mobilitat i per a nadons (l'equipament de mobilitat i cotxets per a infants es transporten gratuïtament).

  Cada passatger pot facturar fins a un màxim de 2 bosses amb un pes màxim de 15 kg cadascuna (subjecte al pagament de les tarifes de facturació d’equipatge aplicables). El servei de facturació d’equipatge es pot adquirir en línea en fer la reserva o bé per mitjà de la secció “Gestionar la meva reserva” del lloc web de Ryanair. Aquest servei també es pot adquirir á través del centre de reserves de Ryanair fins a 4 hores abans de l’hora de sortida prevista del vol (dins l’horari d’atenció al públic del centre) o fins a 40 minuts abans de l’hora de sortida prevista del vol a l’aeroport.

  Les tarifes de facturació d‘equipatge s’apliquen per persona i per trajecte de vol. A Internet, hi trobareu tarifes amb descompte. Si aboneu les tarifes de facturació d’equipatge a l’aeroport o a través d’un centre d’atenció telefònica de Ryanair, s’aplicarà un preu superior. (Feu clic aquí per obtenir més informació).

  No és permès d’agrupar o compartir les quotes de pes d'equipatge, ja sigui en una quota de facturació d'equipatge individual o entre els passatgers que viatgin amb una mateixa reserva. El límit de pes per a cada bossa que es facturi es de 15 kg. En cas que viatgeu amb 2 peces d’equipatge facturat, tingueu en compte que no podeu agrupar les quotes de pes d'equipatge facturat (el pes màxim per a cada bossa es de 15 kg).

  Tots els passatgers que superin els 15 kg d’equipatge que es poden facturar de manera gratuïta (per cada facturació de bossa que s’hagi adquirit) hauran d’abonar un càrrec per excés d'equipatge segons la tarifa per quilogram aplicable. (Feu clic aquí per obtenir més informació sobre les tarifes).

  L'equipament esportiu, com ara canyes de pescar grosses, pals de golf, bicicletes, patinets, equipament d'esgrima, planxes de surf, de neu i de surf pla i esquís, i els instruments musicals de grans dimensions, com ara arpes, contrabaixos i bateries dificulten el procés de facturació de les línies aèries que treballen amb temps reduït, com Ryanair. Això no obstant, aquests articles podran transportar-se a la bodega de l'avió juntament amb l'equipatge facturat (amb un límit de 20 kg per article) previ pagament d’un tarifa addicional reduïda per article i per trajecte de vol si es reserva en línia. Si l’article es reserva en arribar a l’aeroport o per mitjà del centre d’atenció telefònica de Ryanair, s’aplicarà la tarifa normal (feu clic aquí per obtenir més informació sobre les tarifes). Per a qualsevol article d’equipament esportiu o instrument musical que pesi més de 20 kg, s’haurà d’abonar la tarifa d’excés d'equipatge aplicable per cada quilogram.

  Els instruments musicals més petits, com ara guitarres, violins o violes, que superin les dimensions de l'equipatge de mà, es poden transportar dins la cabina si es reserva un seient per transportar-los i se n'abona la tarifa corresponent. La reserva d'una plaça addicional no dóna dret a embarcar més equipatge. L’adquisició d’una plaça addicional no dóna dret a embarcar més equipatge.

  EQUIPATGE DE MÀ: només es permet estrictament un article d'equipatge de mà per passatger (no inclosos els nadons) de 10 kg com a màxim amb unes dimensions màximes de 55 cm x 40 cm x 20 cm (qualsevol bossa de mà, maletí, portàtil, bosses de compres, càmeres, etc. ha d'anar a dins de la peça d'equipatge de mà permesa). Ens reservem el dret de cancel•lar-vos la reserva sense cap mena de reemborsament i de negar-vos l'embarcament si arribeu a la porta d'embarcament amb més d'un article d'equipatge de mà o si aquest article supera les dimensions màximes. Si teniu algun dubte, adreceu-vos al taulell de lliurament abans de passar per l‘àrea de seguretat.

  L’adquisició d’una plaça addicional no dóna dret a embarcar més equipatge.

  L’equipatge de cabina no pot contenir articles prohibits.

  http://www.ryanair.com/site/EN/faqs.php?sect=bag&q=prohibited+item

  La plaça d'un infant no serveix per transportar equipatge facturat ni de mà. Tot i així, es pot transportar un cotxet que sigui completament plegable per infant sense cap cost addicional i sense la necessitat de fer la reserva prèvia. L'equipament addicional per a nadons, com ara cotxets, elevador i bressols de viatge fins a un màxim de 20 kg per article es poden transportar juntament amb l'equipatge facturat. Per l'equipament dels nadons (cadiretes o elevadors d'automòbil i bressols de viatge) es carregarà una tarifa addicional per article i per trajecte de vol. Per l’equipament per a nens que superin els 20 kg permesos, s’haurà d’abonar la tarifa d’excés d’equipatge aplicable per cada quilogram. (Feu clic aquí per obtenir més informació).

  L'equipament de mobilitat es transporta de manera gratuïta.

  Per motius de salut i de seguretat, Ryanair no accepta el transport de cap article individual que superi els 32 kg de pes o que tingui unes dimensions de més de 81 cm (d'alçada), 119 cm (d'amplada) i 119 cm (de profunditat). Aquest límit de pes no s'aplica a l'equipament de mobilitat.

  Per motius de salut i de seguretat, Ryanair no accepta el transport de cap article individual que superi els 32 kg de pes o que tingui unes dimensions de més de 81 cm (d'alçada), 119 cm (d'amplada) i 119 cm (de profunditat). Aquest límit de pes no s'aplica a l'equipament de mobilitat.

• Quins objectes estan prohibits a bord de la cabina de l'avió?
• Quins objectes està prohibit facturar com a equipatge?
• Quin és el reglament sobre líquids i seguretat en l'equipatge de mà?

A l’aeroport:

Facturació a l'aeroport

• Només podran gaudir d’aquest servei els clients que hagin fet la seva reserva abans del 20 de maig de 2009 i que viatgin abans del 25 d’octubre de 2009.
• Els clients que facin noves reserves després d'aquesta data HAURAN de facturar l'equipatge en línia.
• Es recomana als passatgers que facturin equipatge a l’aeroport que arribin al taulell de facturació 2 hores abans de l’hora de sortida prevista del vol. Els taulells de facturació de l’aeroport obren 2 hores abans de l’hora de sortida prevista i tanquen puntualment 40 minuts abans de l’hora de sortida prevista.

Quioscs d'autoservei de l'aeroport

• Hi ha uns quants aeroports amb quioscs d'autoservei. Els serveis com ara la prioritat d'embarcament o les tarifes d'equipatge podran abonar-se al quiosc de l'aeroport fins a 40 minuts abans de la sortida prevista del vol.

Taulells de lliurement d'equipatge

• Ryanair recomana que els passatgers que viatgin amb equipatge facturat arribin a l’aeroport com a mínim 2 hores abans de l’hora de sortida prevista del vol. Els taulells tanquen puntualment 40 minuts abans de l'hora de sortida prevista del vol. Per tant, haureu d'haver abonat les tarifes d'equipatge facturat i els recàrrecs per excés d'equipatge i haver entregat l'equipatge facturat en aquests taulells com a màxim 40 minuts abans de l'hora de sortida prevista.

Facturació en línia

• Els passatgers que hagin realitzat la facturació en línia i hagin imprès les targetes d'embarcament hauran de ser a la porta d'embarcament 30 minuts abans de l'hora de sortida prevista. La porta d'embarcament tanca 20 minuts abans de l'hora de sortida prevista del vol.

Facturació al quiosc de l'aeroport

• Actualment diversos aeroport compten amb servei de quiosc per a facturació automàtica. La facturació automàtica al quiosc es tanca puntualment 40 minuts abans de l'hora de sortida prevista.

Punts de facturació d'equipatge

• Els punts de facturació d'equipatge tanquen puntualment 40 minuts abans de la sortida. Heu d'haver abonat totes les tarifes d'equipatge facturat o els càrrecs per excés d'equipatge i haver dipositat l'equipatge facturat al punt de facturació d'equipatge 40 minuts abans de l'hora de sortida prevista.

Facturació en línia

• Els passatgers que hagin facturat en línia han d'arribar a la porta d'embarcament 30 minuts abans de l'hora de sortida prevista.

Equipatge de mà

• Assegureu-vos de respectar els límits de l’equipatge de cabina: cada passatger (infants exclosos) pot portar una peça d'equipatge de mà a bord (de manera gratuïta). Només es permet una peça d'equipatge de mà per passatger (sense incloure els infants). Qualsevol bossa de mà, maletí, ordinador portàtil,bosses de compra, càmeres, etc., es tindrà en compte com a única peça d’equipatge de cabina permesa. El pes màxim permès per a l’equipatge de cabina es de 10 kg i no pot superar les dimensions màximes de 55 cm x 40 cm x 20 cm. Per seguretat i comoditat de tots els passatgers, l'equipatge de cabina ha de cabre sota el seient o dins el compartiment superior. A la porta d’embarcament, no es permetrà embarcar cap article d'equipatge de cabina addicional o de dimensions que superin les permeses. Si teniu algun dubte, adreceu-vos al taulell de lliurament abans de passar per l‘àrea de seguretat.
• Per restriccions de seguretat, determinats articles no es poden transportar a la cabina (feu clic aquí per obtenir més informació). L’adquisició d’una plaça addicional no dóna dret a embarcar més equipatge.
• Adreceu-vos cap a la porta d'embarcament amb antelació: l’embarcament comença 30 minuts abans de l’hora de sortida prevista del vol. Els passatgers que han adquirit el servei de prioritat d'embarcament embarcaran en primer lloc. Els passatgers amb mobilitat reduïda o deficiències visuals que hagin notificat el seu estat amb antelació a Ryanair embarcaran després que la resta de passatgers i tindran la seva plaça reservada a bord.
• Tingueu preparats els documents de viatge a la porta d’embarcament: la targeta d’embarcament i el passaport, o els documents nacional d’identitat, el document de viatge Kinderausweis emès pel govern alemany o el certificat de naixament italià (Certificato Di Nascita).

Els passatgers han de ser a la porta d'embarcament 30 minuts abans de l'hora de sortida. La porta d'embarcament tanca 10 minuts abans de l'hora de sortida prevista del vol.

A l’avió:

• Tingueu preparada la targeta d’embarcament per tal que la tripulació la comprovi a la porta de l’avió.
• Agafeu un seient i col·loqueu l’equipatge de mà el més ràpid possible, ja sigui al compartiment de càrrega situat a sobre del vostre seient, o bé a sota del seient que teniu al davant.

Esperem que gaudiu del vostre vol amb Ryanair. Desitgem saludar-vos a bord i portar-vos a la vostra destinació amb puntualitat. Gràcies per la vostra col•laboració.