Gepäck
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Wie gehe ich vor, um einen Gepäckschaden anzuzeigen? |
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Gepäckschäden müssen innerhalb von 7 Tagen angezeigt werden. Klicken Sie hier, um die Anzeige eines Gepäckschadens online einzureichen. Bewahren Sie bitte alle Belege auf, da Sie nach Annahme Ihrer Gepäckschadenanzeige aufgefordert werden, uns die Belege zuzusenden. Benachrichtigen Sie auch Ihren Versicherer, wenn Sie den Schadenersatzanspruch direkt anzeigen. Reichen Sie nur Kopien ein, da das Originaldokument nicht an Sie zurückgesendet wird. Um Ihre Ansprüche so schnell wie möglich bearbeiten zu können, bewahren Sie alle Belege und Ihre Flugbestätigungsnummer auf. Alle beschädigten Gegenstände müssen vom Fluggast so lange aufbewahrt werden, bis die Anzeige abschließend durch die Fluggesellschaft oder den Versicherer geregelt wurde. Sie werden dazu aufgefordert werden, Kopien der Belege an die Fluggesellschaft zu senden. Beachten Sie bitte, dass Ersatzbelege bei der Anzeige eines Gepäckschadens nicht akzeptiert werden. Wir empfehlen den Fluggästen dringend, alle Originalbelege im Zusammenhang mit der Gepäckschadenanzeige aufzubewahren. Alle beschädigten Gegenstände müssen vom Fluggast so lange aufbewahrt werden, bis die Anzeige abschließend durch die Fluggesellschaft oder den Versicherer geregelt wurde. Laut den allgemeinen Beförderungsbedingungen von Ryanair übernehmen wir keine Haftung bei Verlust von Geld, Schmuck, Edelmetallen, Tabakprodukten, Schlüsseln, Kameras, Computern, Medikamenten, Brillen, Sonnenbrillen, Kontaktlinsen, Uhren, Mobiltelefonen, persönlichen elektronischen Geräten, begebbaren Dokumenten, Wertpapieren oder anderen Wertsachen, Geschäftsunterlagen, Pässen oder anderen Ausweisdokumenten oder Mustern. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie diese Gegenstände direkt bei sich oder im Handgepäck transportieren. Ihre Gepäckschadensansprüche werden nach Eingang Ihrer Anzeige innerhalb von 14 Arbeitstagen bearbeitet. Anzeigen aufgrund von verlorenem Gepäck werden innerhalb von 28 Arbeitstagen bearbeitet (um Zeit für eine umfassende Nachverfolgung des verloren gegangenen Gepäcks einzuräumen). Die Antwort wird, wie in unserer Kundensatzung dargelegt, an die von Ihnen bei der Reservierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Ryanair übernimmt keine Haftung für persönliche Gegenstände, die an Bord des Flugzeugs oder im Flughafengebäude verlegt werden oder verloren gehen. Alle an Bord des Flugzeugs gefundenen Gegenstände werden direkt an das Fundbüro des Zielflughafens weitergeleitet. |
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