Ryanair-Nachrichten - Customer Service

Ryanair-Kundenstatistik für Juli 2011:

25 August 2011

25.08.11

89 Prozent aller Flüge „on time“

Dublin, 25. August 2011: Ryanair, Europas beliebteste Fluggesellschaft, gab heute ihre Service-Statistik für den Monat Juli 2011 bekannt. Diese belegt erneut, dass die irische Airline ihren Passagieren erstklassigen Kundenservice bietet.

So konnte Ryanair für Juli vermelden, dass 89 Prozent der über 48.000 abgewickelten Flüge „on time“ waren, 11 Prozent mehr als vorheriges Jahr.

Im Monat Juli trafen zudem weniger als eine Beschwerde pro 1.000 Fluggäste in der Dubliner Zentrale ein.

Bei der statistischen Erfassung von verlorenen Gepäckstücken wurde weniger als eine Gepäckbeschwerde pro 1.000 Passagiere verzeichnet.

Kundenstatistik – Juli	2010	2011
On-time Flüge (Pünktlichkeitsrate)	78%	89%
Beschwerden pro 1.000 Fluggäste	0,73	0,63
Gepäckverlustmeldungen pro 1.000 Fluggäste	0,65	0,56
Bearbeitung von Beschwerden binnen 7 Tage	99%	99%

Dazu Stephen McNamara von Ryanair:

„Ryanairs unschlagbare Kombination bestehend aus den günstigsten Tarifen, keinen Kerosinzuschlägen sowie einem führenden Kundenservice in der Airline-Industrie, bewegt Passagiere dazu, immer häufiger mit Ryanair zu verreisen anstatt mit Airlines wie Air France, BA oder Lufthansa.“

Mehr »

Ryanair Kundenstatistik für April 2010: 91 Prozent aller Flüge „on time“

25 Mai 2010

News Release

25.05.10

Dublin, 25. Mai 2010: Ryanair, die weltweit beliebteste Fluggesellschaft, gab heute seine Service-Statistik für den abgelaufenen Monat April 2010 bekannt. Diese belegen erneut, dass die irische Airline ihren Passagieren erstklassigen Kundenservice bietet.

So konnte Ryanair für April vermelden, dass 91 Prozent der über 32.000 abgewickelten Flüge „on time“ waren – und sie damit wieder ihre hervorragende Pünktlichkeitsrate fortsetzen konnte.

Im Monat April traf zudem weniger als eine Beschwerde pro 2.000 Fluggäste in der Dubliner Zentrale ein.

Bei der statistischen Erfassung von verlorenen Gepäckstücken konnte der Wert im Vergleich zum Vorjahr auf 0,28 Punkte pro 1.000 Passagiere (2009: 0,38) reduziert werden.

Kundenstatistik – Februar	2009	2010
On-time Flüge (Pünktlichkeitsrate)	92 %	91 %
Beschwerden pro 1.000 Fluggäste	0,98	1,10*
Gepäckverlustmeldungen pro 1.000 Fluggäste	0,38	0,28
Bearbeitung von Beschwerden binnen 7 Tage	99 %	99 %*

* ausgenommen sind Beschwerden, die aufgrund ausgefallener Flüge durch die Schließung des europäischen Luftraums („Vulkanasche“) bei Ryanair eingegangen sind.

Mehr »

Ryanair Kundenstatistik für März 2010

27 April 2010

News Release

27.04.10

90 Prozent aller Flüge „on time“

Dublin, 27. April 2010: Ryanair, die weltweit beliebteste Fluggesellschaft, gab heute seine Service-Statistik für den abgelaufenen Monat März 2010 bekannt.

So konnte Ryanair für März vermelden, dass 90 Prozent der über 35.000 abgewickelten Flüge „on time“ waren – und sie damit wieder ihre hervorragende Pünktlichkeitsrate fortsetzen konnte.

Im Monat März traf zudem etwa eine Beschwerde pro 1.000 Fluggäste in der Dubliner Zentrale ein, genauer gesagt: 1,11.

Bei der statistischen Erfassung von verlorenen Gepäckstücken konnte der Wert im Vergleich zum Vorjahr auf 0,23 Punkte pro 1.000 Passagiere (2009: 0,30) reduziert werden.

Kundenstatistik – Februar	2009	2010
On-time Flüge (Pünktlichkeitsrate)	93 %	90 %
Beschwerden pro 1.000 Fluggäste	1,49	1,11
Gepäckverlustmeldungen pro 1.000 Fluggäste	0,30	0,23
Bearbeitung von Beschwerden binnen 7 Tage	99 %	99 %

Mehr »

Billigflüge

27 April 2010