Ryanair-Nachrichten

News Release

08.08.12

Ryanair Info-SMS Bei Verspätungen Von Über 90 Minuten

Passagiere Werden Gebeten Handynummern Anzugeben

Dublin, 08. August 2012: Ryanair, Europas führende Low Cost Airline, verkündet eine neue Serviceleistung. Bei eher selten auftretenden Flugverspätungen von über 90 Minuten, bekommt der Passagier der Fluggesellschaft eine kostenfreie SMS mit Informationen über die voraussichtliche Dauer der Verspätung sowie Hinweise auf die neue Abflugzeit.

Der neue Passagierservice wurde in Kooperation mit dem irischen Kommunikationsspezialisten Sentient (www.sentient.ie) entwickelt. Zusätzlich zu den bereits bestehenden Kommunikationsmitteln wie E-Mail und Website, bildet der neue SMS-Service einen idealen Weg, Informationen zu transportieren. Besonders hilfreich und wichtig wird der Informationsdienst beispielsweise bei schlechten Wetterbedingungen, Streiks oder Schließungen von Flughäfen (wie zum Beispiel bei der Aschewolke).

Stephen McNamara, Ryanair Head of Communication, dazu: “Ryanair bietet in Europa erstklassigen Kundenservice und mit dem neuen SMS-Informationsdienst sind wir sicher auch weiterhin den besten Kundenservice zu leisten. Passagiere, die ab sofort ihre Handynummer angeben, werden in Echtzeit über die eher selten auftretenden Flugverspätungen von mehr als 90 Minuten informiert.

Die erst kürzlich erschienene SITA-Studie ergab, dass 95 Prozent aller Passagiere ein Handy bei sich haben, wenn sie verreisen. Unser neues System wird nun sicher stellen, dass unsere Passagiere immer informiert sind, wenn es zu schlechten Wetterbedingungen, Streiks oder Schließungen von Flughäfen kommt.“

Derek Corcoran, Managing Director Sentient, sagt: „Sentient arbeitete sehr eng mit Ryanair zusammen, um ein globales Kommunikationsmittel zu entwickeln, das Passagieren Informationen zeitnah und genau liefert. Zudem ist der neue SMS-Service eine mehrsprachige Applikation.“