Ryanair-Nachrichten

News Release

18.07.12

Ryanair-Kundenstatistik für Juni 2012

Dublin, 18. Juli 2012: Ryanair, Europas führende Low Cost Airline, gab ihre Service-Statistik für den Monat Juni 2012 bekannt. Diese belegt erneut, dass die irische Airline ihren Passagieren erstklassigen Kundenservice bietet.

  • So konnte Ryanair für Juni vermelden, dass 93 Prozent der über 49.000 abgewickelten Flüge „on time“ waren.
  • Im Juni 2012 trafen zudem weniger als eine Beschwerde pro 1.000 Fluggäste in der Dubliner Zentrale ein.
  • Bei der statistischen Erfassung von verlorenen Gepäckstücken wurde ebenfalls weniger als eine Beschwerde pro 2.000 Passagiere verzeichnet.

 

Kundenstatistik – Juni
2011
2012
On-time Flüge (Pünktlichkeitsrate)
90%
93%
Beschwerden pro 1.000 Fluggäste
0,60
0,64
Gepäckverlustmeldungen pro 1.000 Fluggäste
0,46
0,35
Bearbeitung von Beschwerden binnen 7 Tage
99%
99%

Dazu Stephen McNamara, Head of Communications bei Ryanair:

„Ryanairs unschlagbare Kombination bestehend aus den günstigsten Tarifen, keinen Kerosinzuschlägen sowie einem führenden Kundenservice in der Airline-Industrie, bewegt Passagiere dazu, immer häufiger mit Ryanair zu verreisen anstatt mit Airlines wie BA oder Lufthansa.
Sind die Passagiere erst einmal auf Ryanair „umgestiegen“, bleiben sie uns aufgrund der unschlagbaren Pünktlichkeit, der niedrigsten Preise und des guten Kundenservices treu.“

 


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