Ryanair-Nachrichten

News Release

21.12.12

Ryanair-Kundenstatistik Für November 2012

Neuer Rekord: 93 Prozent Aller Flüge „On Time“

Dublin / Frankfurt, 20. Dezember 2012: Ryanair, Europas führende Low Cost Airline, gab heute ihre Service-Statistik für den Monat November 2012 bekannt. Diese belegt erneut, dass die irische Airline ihren Passagieren erstklassigen Kundenservice bietet.

So konnte Ryanair für November 2012 vermelden, dass 93 Prozent der 33.000 abgewickelten Flüge „on time“ waren. Damit stellt die Airline einen neuen Rekord auf.

Im November 2012 trafen zudem weniger als eine Beschwerde pro 1.000 Fluggäste in der Dubliner Zentrale ein.

Bei der statistischen Erfassung von verlorenen Gepäckstücken wurde ebenfalls weniger als eine Beschwerde pro 3.000 Passagiere verzeichnet.

Kundenstatistik – November	2011	2012
On-time Flüge (Pünktlichkeitsrate)	92%	93%
Beschwerden pro 1.000 Fluggäste	0,95	0,62
Gepäckverlustmeldungen pro 1.000 Fluggäste	0,38	0,28
Bearbeitung von Beschwerden binnen 7 Tage	99%	99%

· Nur Ryanair garantiert die günstigsten Tarife und erhebt nach wie vor keine Kerosinzuschläge.

· Ryanair operiert Europas jüngste, umweltbewussteste und sauberste Flotte.

· Ryanair ist Europas Nummer Eins der „On-Time“ Airlines (seit 2003 schlägt sie wöchentlich easyJet).

Stephen McNamara, Head of Communications bei Ryanair dazu:

„Ryanair‘s unschlagbare Kombination, bestehend aus den günstigsten Tarifen, keinen Kerosinzuschlägen sowie einem führenden Kundenservice, bewegt weiterhin viele Passagiere dazu, von Europa’s hochpreisigen, Treibstoffzuschlag fordernden Airlines wie Air France, British Airways und Lufthansa umzusteigen.

Sind die Passagiere erst einmal zu Ryanair gewechselt, bleiben sie uns aufgrund der unschlagbaren Pünktlichkeit, dem geringsten verlorenen Gepäck, der niedrigsten Preise und des guten Kundenservices treu.“