Novedades de Ryanair

 
News Release
10.08.09

Estadísticas de Servicio al Cliente de Ryanair en Junio 09

Ryanair, número 1 en estadísticas de servicio al cliente



Ryanair, la aerolínea favorita del mundo ha publicado hoy 10 de agosto su estadística de Servicio al Cliente correspondiente al mes de junio. Ryanair tiene el compromiso de publicar su estadística de Servicio al Cliente mes a mes, y ésta claramente demuestra que Ryanair ofrece el mejor Servicio al Cliente en Europa.

Durante el mes de junio de 2009

- El 86% de los más de 36.000 vuelos de Ryanair en junio llegaron puntuales.
- Menos de 1 (0,76) reclamación por cada 1.000 pasajeros.
- Menos de 1 (0,49) equipaje extraviado por cada 1.000 pasajeros. 

 
ESTADISTICAS DE SERVICO AL CLIENTE-JUNIO
2008
2009
Vuelos en hora
85%
89%
Reclamaciones por cada 1.000 pasajeros
0.55
0.76
Reclamaciones por equipaje por cada 1.000 pasajeros
0.55
0.49
Reclamaciones atendidas en un plazo de 7 dias
99%
99%
 
- Ryanair es la compañía No.1 en puntualidad (superando a Easyjet cada semana desde 2003).
- Easyjet no ha publicado sus estadísticas de puntualidad desde el 27 de abril de 2009
- Ryanair es la única aerolínea en Europa que garantiza las tarifas más bajas y no cobrar nunca recargos por combustible.
- Ryanair es también la aerolínea europea más respetuosa con el medioambiente, operando la flota más joven de Europa con el consumo de combustible más eficiente.

 
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