Novedades de Ryanair

 
News Release
01.05.09

Estadísticas de Servicios al Cliente en Marzo 09

 
 
Ryanair, la mayor aerolínea europea de tarifas bajas, ha publicado hoy 1 de mayo su estadística de Servicio al Cliente correspondiente al mes de marzo. Ryanair tiene el compromiso de publicar su estadística de Servicio al Cliente mes a mes, y ésta claramente demuestra que Ryanair ofrece el mejor Servicio al Cliente en Europa.
 
-- El 93 % de los más de 32.000 vuelos de Ryanair en marzo llegaron puntuales.
-- Menos de 2 (1.49) reclamaciones por cada 1.000 pasajeros.
-- Menos de 1 (0,30) equipaje extraviado por cada 1.000 pasajeros.
 
Estadísticas de servicio al cliente-marzo………………………….....2008.....2009
Vuelos en hora...............................................................88%.......93%
Reclamaciones por cada 1.000 pasajeros...........................0,30.......1,49*
Reclamaciones por equipaje por cada 1.000 pasajeros........0,45........0,30
Reclamaciones atendidas en un plazo de 7 dias..................99%.......99%
 
- Ryanair es la compañía No.1 en puntualidad, superando a Easyjet cada semana desde 2003.
- Ryanair es la única aerolínea en Europa que garantiza las tarifas más bajas y no cobrar nunca recargos por combustible.
- Ryanair es también la aerolínea europea más respetuosa con el medioambiente, operando la flota más joven de Europa con el consumo de fuel más eficiente.
 
* El incremento se ha debido a las cancelaciones por nieve en Reino Unido, Irlanda y otros lugares de Europa en enero y febrero.

 
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