Novedades de Ryanair - Customer Service

Estadísticas de Servicio al Cliente de Ryanair en Junio 09

10 agosto 2009

News Release

10.08.09

Ryanair, número 1 en estadísticas de servicio al cliente

Ryanair, la aerolínea favorita del mundo ha publicado hoy 10 de agosto su estadística de Servicio al Cliente correspondiente al mes de junio. Ryanair tiene el compromiso de publicar su estadística de Servicio al Cliente mes a mes, y ésta claramente demuestra que Ryanair ofrece el mejor Servicio al Cliente en Europa.

Durante el mes de junio de 2009

- El 86% de los más de 36.000 vuelos de Ryanair en junio llegaron puntuales.
- Menos de 1 (0,76) reclamación por cada 1.000 pasajeros.
- Menos de 1 (0,49) equipaje extraviado por cada 1.000 pasajeros.

ESTADISTICAS DE SERVICO AL CLIENTE-JUNIO	2008	2009
Vuelos en hora	85%	89%
Reclamaciones por cada 1.000 pasajeros	0.55	0.76
Reclamaciones por equipaje por cada 1.000 pasajeros	0.55	0.49
Reclamaciones atendidas en un plazo de 7 dias	99%	99%

- Ryanair es la compañía No.1 en puntualidad (superando a Easyjet cada semana desde 2003).
- Easyjet no ha publicado sus estadísticas de puntualidad desde el 27 de abril de 2009
- Ryanair es la única aerolínea en Europa que garantiza las tarifas más bajas y no cobrar nunca recargos por combustible.
- Ryanair es también la aerolínea europea más respetuosa con el medioambiente, operando la flota más joven de Europa con el consumo de combustible más eficiente.

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Estadísticas de servicio al cliente de Ryanair en Mayo 2009

9 julio 2009

News Release

09.07.09

Récord del 93% de los vuelos han llegado puntuales

Ryanair, la mayor aerolínea europea de tarifas bajas, ha publicado hoy 9 de julio su estadística de Servicio al Cliente correspondiente al mes de mayo. Ryanair tiene el compromiso de publicar su estadística de Servicio al Cliente mes a mes, y ésta claramente demuestra que Ryanair ofrece el mejor Servicio al Cliente en Europa.

-- El 93% de los más de 40.000 vuelos de Ryanair en mayo llegaron puntuales.
-- Menos de 1 (0,93) reclamación por cada 1.000 pasajeros.
-- Menos de 1 (0,36) equipaje extraviado por cada 1.000 pasajeros.

ESTADISTICAS DE SERVICO AL CLIENTE-MAYO..........2008.....2009
Vuelos en hora..............................................................87%.......93%
Reclamaciones por cada 1.000 pasajeros...........................0,50.......0,93
Reclamaciones por equipaje por cada 1.000 pasajeros.........0,49.......0,36
Reclamaciones atendidas en un plazo de 7 dias...................99%.......99%

- Ryanair es la compañía No.1 en puntualidad (superando a Easyjet cada semana desde 2003).
- Easyjet no ha publicado sus estadísticas de puntualidad desde el 27 de abril de 2009
- Ryanair es la única aerolínea en Europa que garantiza las tarifas más bajas y no cobrar nunca recargos por combustible.
- Ryanair es también la aerolínea europea más respetuosa con el medioambiente, operando la flota más joven de Europa con el consumo de combustible más eficiente.

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Estadísticas de Servicios al Cliente en Marzo 09

1 mayo 2009

News Release

01.05.09

Ryanair, la mayor aerolínea europea de tarifas bajas, ha publicado hoy 1 de mayo su estadística de Servicio al Cliente correspondiente al mes de marzo. Ryanair tiene el compromiso de publicar su estadística de Servicio al Cliente mes a mes, y ésta claramente demuestra que Ryanair ofrece el mejor Servicio al Cliente en Europa.

-- El 93 % de los más de 32.000 vuelos de Ryanair en marzo llegaron puntuales.

-- Menos de 2 (1.49) reclamaciones por cada 1.000 pasajeros.

-- Menos de 1 (0,30) equipaje extraviado por cada 1.000 pasajeros.

Estadísticas de servicio al cliente-marzo………………………….....2008.....2009

Vuelos en hora...............................................................88%.......93%

Reclamaciones por cada 1.000 pasajeros...........................0,30.......1,49*

Reclamaciones por equipaje por cada 1.000 pasajeros........0,45........0,30

Reclamaciones atendidas en un plazo de 7 dias..................99%.......99%

- Ryanair es la compañía No.1 en puntualidad, superando a Easyjet cada semana desde 2003.

- Ryanair es la única aerolínea en Europa que garantiza las tarifas más bajas y no cobrar nunca recargos por combustible.

- Ryanair es también la aerolínea europea más respetuosa con el medioambiente, operando la flota más joven de Europa con el consumo de fuel más eficiente.

* El incremento se ha debido a las cancelaciones por nieve en Reino Unido, Irlanda y otros lugares de Europa en enero y febrero.

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Estadísticas de Servicio de Clientes en Enero 07

27 febrero 2007

News Release

27.02.07

ESTADÍSTICAS DE SERVICIO DE CLIENTES DE RYANAIR EN ENERO 07

Ryanair, la compañía número uno de Europa en tarifas bajas ha anunciado sus estadísticas de servicio al cliente del mes de enero de 2007. Ryanair se ha comprometido ante sus clientes a publicar sus estadísticas cada mes y, una vez más, se confirma que también es la compañía número 1 en atención al cliente.

El 89% de los más de 23.000 vuelos de Ryanair en enero han llegado a tiempo.
Ryanair es la compañía número 1 en puntualidad y ha superado a Easyjet cada semana en 2003, 2004, 2005, 2006 y en lo que va de 2007
Ha habido menos de una queja (0.39) por cada 1000 pasajeros.
Ha habido menos de una (0.53) queja de equipajes por cada 1000 pasajeros.

0.34 0.39 0.80 0.53 99% 99%

ESTADISTICAS DE SERVICIO EN ENERO 2007	2006	2007
Vuelos en hora	89%	89%
Reclamaciones por cada 1.000 pax
Reclamaciones de equipaje por 1.000 pax
Reclamaciones resueltas en menos de 7 días

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Vuelos baratos

27 febrero 2007