Novedades de Ryanair

News Release

20.11.12

Ryanair, Nº 1 En Las Estadísticas De Servicio Al Cliente – Octubre 2012

El 92% de sus vuelos llegaron puntuales

Ryanair, la única aerolínea ultra-low cost de Europa, ha publicado hoy (20 de noviembre) sus estadísticas de Servicio al Cliente, las cuales confirman que Ryanair sigue siendo la aerolínea Nº1 de Europa en el servicio que ofrece al cliente.

Durante el mes de octubre de 2012:

· El 92% de los vuelos (de los 49.000) llegaron puntuales.

· Menos de 1 reclamación por cada 1.000 pasajeros fue recibida.

· Menos de 1 reclamación por maletas extraviadas por cada 2.000 pasajeros fueron recibidas.

Octubre	2011	2012
Puntualidad en los vuelos	92%	92%
Reclamaciones por cada 1.000 pasajeros	0.58	0.53
Reclamaciones por equipaje por cada 1.000 pasajeros	0.42	0.34
Reclamaciones atendidas en un plazo de 7 días	99%	99%

· Solo Ryanair garantiza las tarifas más bajas y no cobrar nunca recargos por combustible.

· Ryanair es la aerolínea que opera en Europa con la flota más joven, más respetuosa con el medio ambiente y más limpia.

· Ryanair es la aerolínea Nº1 de Europa en puntualidad (superando a Easyjet cada semana desde 2003)

Stephen McNamara de Ryanair:

“La fórmula inmejorable de las tarifas bajas de Ryanair, sin cargos por combustible y Nº 1 en la prestación de servicio al cliente, continúa alentando a los pasajeros europeos a cambiar las altas tarifas y los recargos de combustible de compañías como Air France, British Airways y Lufthansa. Una vez que se han cambiado a las tarifas de Ryanair, estos pasajeros continúan viajando con nosotros por nuestra insuperable puntualidad en los vuelos, nuestro número bajo de maletas perdidas y nuestro excelente servicio al cliente.”