Novedades de Ryanair

News Release

21.12.12

Ryanair Nº1 En Estadísticas De Servicio Al Cliente – Noviembre 2012-12-20

Récord: 93% Puntualidad En Sus Vuelos

Ryanair, la única aerolínea ultra-low cost de Europa, ha publicado hoy (20 de diciembre) sus estadísticas de Servicio al Cliente, las cuales confirman que Ryanair sigue siendo la aerolínea nº1 de Europa en servicio al cliente.

Durante el mes de noviembre de 2012:

•El 93% de los vuelos (de los 33.000) llegaron puntuales

•Menos de 1 reclamación por cada 1.000 pasajeros

•Menos de 1 reclamación por maleta extraviada por cada 3.000 pasajeros

Noviembre	2011	2012
Puntualidad en los vuelos	92%	93%
Reclamaciones por cada 1.000 pasajeros	0.95	0.62
Reclamaciones por equipaje por cada 1.000 pasajeros	0.38	0.28
Reclamaciones atendidas en un plazo de 7 días	99%	99%

•Solo Ryanair garantiza las tarifas más bajas sin recargos por combustible.

•Ryanair es la aerolínea que opera en Europa con la flota más joven, más ecológica y más limpia.

•Ryanair es la aerolínea nº1 de Europa en puntualidad (superando a Easyjet cada semana desde 2003)

Stephen McNamara de Ryanair:

“La fórmula imbatible de tarifas bajas de Ryanair, sin cargos por combustible y nº 1 en servicio al cliente, continúa alentando a los pasajeros europeos a cambiar las tarifas altas y los recargos por combustible de compañías como Air France, British Airways y Lufthansa. Una vez que se han cambiado a las tarifas de Ryanair, estos pasajeros continúan viajando con nosotros por nuestra insuperable puntualidad en los vuelos, nuestro bajo índice de maletas perdidas y nuestro excelente servicio al cliente.”