Asistencia especial

De acuerdo con nuestra limitación de seguridad y para asegurarnos de que Ryanair recibe notificación previa de su situación y de su solicitud de asistencia especial, incluimos a continuación un listado de las opciones disponibles. Puede reservar el servicio de asistencia al realizar la reserva en línea (excepto en el caso de que necesite oxígeno) o llamando a línea de asistencia especial de Ryanair.

Es obligatorio que cualquier persona discapacitada que necesite asistencia y pueda suponer un riesgo de seguridad vaya con un acompañante mayor de 16 años. Esto incluye a cualquier persona que no pueda quitarse el cinturón de seguridad, mantenerse erguido en el asiento del avión, levantarse y llegar a la salida de emergencia sin ayuda, extraer y ponerse el chaleco salvavidas, colocarse una mascarilla de oxígeno sin ayuda, o que sea incapaz de comprender la información de seguridad o cualquier consejo o instrucciones de la tripulación en caso de emergencia.

Cada pasajero debe ser autosuficiente para llevar a cabo las actividades descritas anteriormente y todas las categorías que se especifican a continuación.

• Los pasajeros deben ser capaces de utilizar el servicio sin asistencia.
• Los pasajeros deben ser capaces de comer sin asistencia.
• Los pasajeros deben ser capaces de tomar sus propias medicinas y de realizar los procedimientos médicos que precise sin asistencia.

Cuando un pasajero con discapacidad o movilidad reducida viaje con su acompañante, se hará todo lo posible por asignar al acompañante un asiento junto al pasajero con discapacidad o movilidad reducida. 

Opción 1: (CÓDIGO: NWCR) pasajero que precisa una silla de ruedas en el aeropuerto y que lo acompañen por la terminal del aeropuerto hasta el avión.

Opción 2: (CÓDIGO: NWCC) pasajero que precisa una silla de ruedas en el aeropuerto y que lo acompañen por la terminal del aeropuerto hasta el avión, así como asistencia para subir y bajar del avión.

Opción 3: (CÓDIGO: NWCP) pasajero que precisa una silla de ruedas en el aeropuerto, pero no requiere que lo acompañe el personal del aeropuerto.

Opción 4: (CÓDIGO: NWCS) pasajero que no utiliza silla de ruedas y que no requiere que lo acompañen por el aeropuerto hasta el avión, pero que necesita asistencia para subir y bajar del avión.

Opción 5: (CÓDIGO: WCHR) pasajero que viaja con su propia silla de ruedas y que sólo requiere que lo acompañen por la terminal del aeropuerto hasta el avión.

Opción 6: (CÓDIGO: WCHC) pasajero que viaja con su propia silla de ruedas y que requiere que lo acompañen por la terminal del aeropuerto hasta el avión, así como asistencia para subir y bajar del avión.

Opción 7:(CÓDIGO: WCHS) pasajero que viaja con su propia silla de ruedas y que no requiere que lo acompañen por la terminal del aeropuerto hasta el avión, pero que necesita asistencia para subir y bajar del avión.

Opción 8: (CÓDIGO: WCHP) pasajero que viaja con su propia silla de ruedas y que no requiere ningún tipo de asistencia por parte del personal del aeropuerto.

Opción 9: (CÓDIGO: BLDR) pasajero invidente o con dificultades de visión que viaja solo, sin acompañante vidente (mayor de 16 años), y que requiere un acompañante desde la terminal hasta el avión y viceversa.

Opción 10: (CÓDIGO: BDGR) pasajero invidente o con dificultades de visión que viaja con perro guía/de asistencia y que requiere un acompañante desde la terminal hasta el avión y viceversa.

Opción 11:(CÓDIGO: BLDP) pasajero invidente o con dificultades de visión que viaja solo, sin acompañante vidente (mayor de 16 años), y que no requiere ningún tipo de asistencia.

Opción 12: (CÓDIGO: BDGP) pasajero invidente o con dificultades de visión que viaja con perro guía/de asistencia y que no requiere ningún tipo de asistencia.

Opción 13: (CÓDIGO: BLSC) pasajero invidente o con dificultades de visión que viaja con acompañante vidente (mayor de 16 años) y que no necesita asistencia.

Opción 14: (CÓDIGO: DMAA): Pasajero con una *discapacidad intelectual: que es capaz de comprender y de responder adecuadamente a las instrucciones de seguridad y no requiere la ayuda de un asistente para cuidados personales (adulto), pero que precisa de un acompañante desde la terminal hasta el avión y viceversa.

Opción 15 (CÓDIGO: DEAF): pasajero con problema auditivo severo a quien la tripulación de cabina debe proporcionar instrucciones sobre procedimientos de seguridad de forma personalizada.

Opción 16 (CÓDIGO: OXY): pasajero al que Ryanair debe proporcionar oxígeno para su administración durante el vuelo. Este servicio debe reservarse con antelación llamando a la línea de asistencia especial de Ryanair al menos siete días antes de la fecha del vuelo.

Si el pasajero necesita disponer de oxígeno durante el vuelo, este servicio debe reservarse con antelación a través de la línea de asistencia especial de Ryanair, preferiblemente el mismo día en el que se efectúa la reserva del vuelo o como mínimo siete días antes del vuelo.

Nota: los pasajeros que requieran oxígeno deben llevar consigo una carta redactada en inglés de su médico, fechada como máximo 2 semanas antes de la fecha del vuelo, en la que se corrobore lo siguiente:

1. El pasajero se encuentra en condiciones de viajar.
2. El pasajero no necesita administrarse un flujo elevado de oxígeno durante más de 120 minutos seguidos o un flujo bajo durante más de 240 minutos seguidos.
3. El oxígeno de nuestros vuelos, suministrado a un flujo bajo, es adecuado para el pasajero.

Sin este documento, no se permitirá viajar.