Asistencia especial

Si un pasajero sordo necesita ayuda personalizada, por ejemplo, que se le acompañe hasta la puerta de embarque o se le proporcionen las instrucciones de seguridad pertinentes a bordo, es imprescindible que se nos avise con antelación a través la línea de asistencia especial de Ryanair

Debido a nuestras limitaciones de seguridad que establecen que sólo puede haber cuatro pasajeros de asistencia especial por vuelo, deberá informar de la situación del pasajero y solicitar asistencia especial al realizar la reserva en línea o a través de la línea de asistencia especial de Ryanair, preferiblemente el mismo día que efectúen la reserva. Tenga en cuenta que, en caso de no reservar de antemano el servicio de asistencia especial, es posible que no se pueda disfrutar del servicio y que el pasajero no pueda viajar.

Los pasajeros que hayan notificado con antelación su situación deberán llegar a la puerta de embarque al menos 30 minutos antes de la hora de salida del vuelo. Embarcarán después de que se efectúe el embarque general y se reservarán asientos a bordo.

Aquellos pasajeros que entiendan perfectamente las instrucciones y el folleto que se proporcionan a bordo y que no necesiten ayuda personalizada no están obligados a informar de su situación. Por lo tanto, tampoco estarán sujetos a la norma de seguridad que establece que sólo puede haber cuatro pasajeros de asistencia especial por vuelo.

Si tiene problemas auditivos y utiliza un aparato de audición que le permite oír correctamente, pero no necesita ningún tipo de asistencia especial, no es necesario que nos informe al respecto. Por lo tanto, tampoco estará sujeto a la norma de seguridad que establece que sólo puede haber cuatro pasajeros de asistencia especial por vuelo.