Equipaje

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¿Cuáles son los plazos de tiempo para presentar una reclamación por pérdida, demora o daño del equipaje facturado?
  • La notificación de la pérdida, demora o daño del equipaje facturado en el aeropuerto de llegada no equivale a una reclamación del equipaje.  Las reclamaciones deben enviarse a Ryanair dentro de los plazos de tiempo establecidos por el Convenio de Montreal de 1999.
  • La responsabilidad de la compañía aérea por pérdida, demora o daño del equipaje facturado está limitada, salvo que se haya declarado un equipaje de valor superior con antelación y se hayan pagado los cargos adicionales.Dado que nuestra responsabilidad está limitada, puede que desee presentar una reclamación a través de su aseguradora de viajes directamente.

Daño en el equipaje facturado

Si el equipaje resulta dañado, debe notificarse en el aeropuerto de llegada y enviarse una reclamación a Ryanair en el plazo de 7 días a partir de la fecha en que se produjo el dañó.

  • Se solicitarán copias de las facturas originales de los artículos dañados. Los artículos dañados y las facturas originales deben conservarse hasta que se haya resuelto la reclamación.
  • No se aceptarán facturas de equipajes de sustitución en lugar de las facturas originales del equipaje dañado.
  • Las reclamaciones por daños en el equipaje se procesarán en un plazo de 15 días laborables tras su recepción.
  • Recibirá la respuesta a través de la dirección postal o de correo electrónico indicada en el formulario de reclamación.

Haga clic aquí para enviar su reclamación por daños en el equipaje en línea.

Pérdida o demora del equipaje facturado

Si el equipaje se pierde o se demora, debe notificarse en el aeropuerto de llegada y enviarse una reclamación a Ryanair en un plazo de 21 días a partir de la fecha en que se produjo el extravío, la demora o la pérdida.

  • Se solicitarán copias de las facturas originales de los artículos perdidos o demorados.Las facturas originales deben conservarse hasta que se haya resuelto la reclamación.
  • Las reclamaciones por demora en el equipaje se procesarán en un plazo de 15 días laborables tras su recepción.
  • Las reclamaciones por pérdida del equipaje se procesarán en un plazo de 28 días laborables tras su recepción (una vez finalizado el proceso de búsqueda del equipaje).
  • Recibirá la respuesta a través de la dirección postal o de correo electrónico indicada en el formulario de reclamación.

Haga clic aquí para enviar su reclamación por demora o pérdida del equipaje en línea.

Haga clic aquí para obtener información sobre los objetos personales encontrados en el avión



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