Contacto

Antes de volar

Si tiene alguna consulta sobre cualquier problema relacionado con su reserva antes de volar, póngase en contacto con el centro de reservas más cercano (haga clic aquí) y nuestro personal del departamento de reservas estará encantado de ayudarle a resolver cualquier duda.

Después de volar

Si ya ha volado con Ryanair y desea quejarse de su experiencia, escríbanos incluyendo la siguiente información:

NÚMERO DE RESERVA (por ejemplo, ABC123): no podemos procesar ninguna queja sin este dato
Información completa sobre el vuelo: fecha y rutas
Nombres de los pasajeros

Indique que el documento se remite a la atención de uno de los siguientes departamentos:

Quejas:
Customer Service Department
PO Box 11451
Swords
Co Dublin
Ireland
Fax +353 1 8121676

Quejas sobre retrasos y cancelaciones (en virtud del Reglamento 261 de la UE):
EU Passenger Compensation Dept
PO Box 11451
Swords
Co Dublin
Ireland
Fax +353 1 8121676

Reembolsos en caso de vuelos cancelados:
Ryanair Refunds Dept
PO Box 11451
Swords
Co Dublin
Ireland
Fax +353 1 8121676

Reclamaciones de equipajes dañados, perdidos o manipulados negligentemente:

Haga click aquí para hacer su reclamación de equipaje online. Por favor guarde todos los recibos ya que le pedirán enviar los recibos una vez que su reclamación de equipaje online haya sido aceptada.

Sólo se aceptarán reclamaciones y quejas por fax o por correo escritas preferiblemente en inglés. Se recomienda a los pasajeros que envíen una copia de la documentación original, puesto que Ryanair no conservará ni devolverá estos documentos.

Según lo establecido en nuestros estatutos de relación con el cliente, responderemos a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar la reserva.