Asistencia especial

Por motivos de seguridad, Ryanair sólo puede transportar por vuelo un máximo de cuatro pasajeros con movilidad reducida, que sean invidentes o tengan dificultades de visión y viajen solos o con un perro guía/de asistencia.

Estos pasajeros (incluido el caso de aquellos pasajeros invidentes o con dificultades de visión que viajen con un acompañante vidente mayor de 16 años) deben informar a Ryanair de su situación o de sus necesidades al realizar la reserva en línea o mediante el centro de reservas local de Ryanair, preferiblemente el mismo día de la reserva. Tenga en cuenta que, en caso de no reservar de antemano el servicio de asistencia especial, es posible que no se pueda disfrutar del servicio y que el pasajero no pueda viajar.

Los pasajeros que hayan reservado asistencia especial y hayan facturado en línea llevarán impresa la solicitud de asistencia en su tarjeta de embarque en línea. Cuando lleguen al aeropuerto, deberán dirigirse al mostrador de asistencia especial que haya habilitado en el aeropuerto. Los pasajeros que hayan decido realizar la facturación en el aeropuerto deben facturar en primer lugar y, a continuación, recibirán el vale de asistencia especial que deben presentar en el correspondiente mostrador de asistencia especial del aeropuerto. Guarde su tarjeta de embarque o el vale de asistencia especial para mostrarlo al llegar al aeropuerto de destino.

El servicio de asistencia especial no se puede reservar en línea menos de 36 horas antes de la hora del vuelo o una vez que el pasajero haya facturado. El servicio de asistencia se puede añadir (sujeto a disponibilidad) a través del centro de llamadas local de Ryanair en horas laborables con una antelación mínima de 12 horas antes de la hora de salida prevista. Haga clic aquí para obtener el teléfono de la línea de asistencia especial de Ryanair.

Los pasajeros con movilidad reducida que hayan notificado con antelación su situación deberán llegar a la puerta de embarque al menos 30 minutos antes de la hora de salida del vuelo. Embarcarán después de que se efectúe el embarque general y se reservarán asientos a bordo.

Tenga en cuenta lo siguiente: los pasajeros invidentes o con deficiencias visuales que viajen con un acompañante vidente mayor de 16 años (en una proporción de uno a uno) y que no requieran asistencia especial no estarán sujetos a la anterior limitación de seguridad que establece que sólo puede haber cuatro pasajeros de asistencia especial por vuelo. No obstante, deben informar a Ryanair de su situación al realizar la reserva en línea o a través de la línea de asistencia especial de Ryanair, preferiblemente el mismo día que se efectúa la reserva.