Declaración de privacidad del sitio Web de Ryanair

Ryanair se compromete a proteger su privacidad: la declaración de privacidad de nuestro sitio Web detalla la información que recogemos, cómo la obtenemos, qué hacemos con ella y cómo protegemos dicha información.


Datos personales


Para procesar su reserva, debemos obtener algunos de sus datos personales. Dichos datos incluyen la siguiente información sobre los pasajeros, si es pertinente: nombre, dirección, número de pasaporte o de documento de identidad válido en la UE emitido por el gobierno de un país, número de teléfono y dirección de correo electronic/IP, tarjeta de crédito/débito y otros datos sobre el pago. En ocasiones es posible que solicitemos también información sobre el estado de salud del pasajero (sólo para aquellos que presenten necesidades médicas especiales) que puede afectar a los preparativos del vuelo elegido.

Sus datos pueden utilizarse con las siguientes finalidades: ponerse en contacto con usted en caso de que el horario del vuelo cambie o quede cancelado, verificar o controlar la tarjeta de crédito o de otro tipo utilizada para el pago, indicar la seguridad del control de aduanas e inmigración, detectar y prevenir delitos y peligros para la seguridad o la administración, con fines legales, de análisis estadístico y de marketing, comprobar sistemas, realizar encuestas a los clientes y comunicarse en la relación con el cliente.

Asimismo, esta información puede desvelarse a empresas contratadas que actúan como “procesadores de datos” para nuestra empresa, o a través de su acuerdo con proveedores de servicios como por ejemplo, los proveedores de hotel, alquiler de vehículos y tarjetas de crédito.

Siempre se siguen estrictos procedimientos de seguridad en el almacenamiento y la revelación de los datos de los pasajeros. Nuestros procedimientos de seguridad requieren la comprobación de la identidad antes de revelar datos importantes sobre su reserva de vuelo.


Marketing directo


Es posible que en algunas ocasiones nos pongamos en contacto con usted a través del correo electrónico para facilitarle información sobre promociones de vuelos y productos complementarios. No obstante, podrá solicitar o rechazar dichas comunicaciones indicándolo en el momento de realizar la reserva. Asimismo, en todas las comunicaciones a través de correo electrónico se facilita al pasajero la oportunidad de indicar si ya no desea recibir nuestras comunicaciones de marketing directo.


Seguimiento de sitios


Utilizamos un software de seguimiento para controlar los patrones de tráfico de nuestros clientes y la utilización de nuestro sitio para desarrollar el diseño y la interfaz de los sitios Web, aunque no nos permite capturar ningún dato personal del pasajero.

 

Cookies


Este sitio utiliza cookies para permitirnos mejorar el servicio que le ofrecemos y proporcionarle determinadas funciones que pueden resultarle útiles. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardarán en la unidad de disco duro de su ordenador a través del navegador Web para permitirnos reconocer su navegador y ayudarnos a realizar un seguimiento de los visitantes de nuestro sitio, de manera que nos permitan entender mejor los productos y servicios que más se adapten a sus necesidades. Una cookie contiene sus datos personales e información de contacto que nos permite identificar su equipo cuando consulta nuestro página web con el propósito de ayudarle a completar su reserva. La mayoría de navegadores de Internet aceptan automáticamente las cookies pero, si lo desea, puede configurar su navegador para que no lo haga. En el apartado "Ayuda" de la barra de herramientas de la mayoría de navegadores encontrará información sobre cómo configurar su navegador para que no acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador muestre una notificación al recibir nuevas cookies o cómo desactivar todas las cookies. Las cookies que utilizamos no detectan ningún dato almacenado en sus ordenadores.

Si desea obtener más información acerca de las cookies y cómo evitar que se instalen, visite el siguiente sitio Web: http://www.allaboutcookies.org


Vínculos a sitios Web de terceros


La declaración de privacidad sólo afecta a los sitios Web de nuestra propiedad que estén bajo nuestro control. No incluye los vínculos a otros sitios Web y en consecuencia, tampoco incluye los datos recogidos por otros que disponen de sus propios sitios Web y que controlan los sitios o su uso de cookies. Tenga en cuenta que las organizaciones independientes utilizan sus propias políticas en lo referente al uso y venta de datos personales, así como la utilización de cookies. Si le preocupa la utilización de sus datos personales en otros sitios, le recomendamos que lea la declaración de privacidad correspondiente o, en su defecto, que se ponga en contacto con la empresa en cuestión. Todos los datos almacenados por otros sitios Web los guardan terceras partes, que son totalmente independientes de nuestra empresa.


Seguridad


Dedicamos un gran esfuerzo a garantizar la seguridad de este sitio. Los datos proporcionados se protegen con tecnología SSL (Secure Socket Layer). SSL es el método estándar del mercado para el cifrado de datos personales e información de tarjetas de crédito para que puedan transferirse de forma segura por Internet.

 

Derechos del pasajero


Tiene derecho a solicitar por escrito la información almacenada sobre usted (se le aplicará una tarifa máxima de 6.35 €) y a corregir los errores que puedan contener sus datos.

Nuestra dirección es la siguiente:

Customer Services
Ryanair Head Office
Dublin Airport
Co Dublin
Irlanda

 

Modificaciones de la declaración de privacidad


Nuestra declaración de privacidad está sujeta a cambios que se publicarán en esta página.