Politique de confidentialité du site Web de Ryanair

Ryanair s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité de notre site Web définit la nature des informations que nous recueillons et la méthode que nous utilisons à cet égard, l'usage que nous faisons de ces informations et la manière dont nous les protégeons.

Données personnelles

Afin de traiter votre réservation, nous recueillons des informations personnelles vous concernant. Ces informations peuvent être, le cas échéant, le nom des passagers, une adresse, un numéro de carte d'identité nationale délivrée par un gouvernement européen ou un numéro de passeport, un numéro de téléphone et une adresse électronique/IP, un numéro de carte de crédit/débit ou des détails sur un autre moyen de paiement. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à recueillir des informations d'ordre médical (uniquement pour les passagers aux exigences médicales particulières) pouvant influer sur les dispositions de vol choisies.

Vos informations personnelles peuvent être utilisées dans les cas suivants pour vous contacter en cas de changement d'horaire ou d'annulation d'un vol, pour une vérification/un contrôle de votre carte de crédit ou autre carte de paiement, pour les contrôles de sécurité effectués par les services de l'immigration ou des douanes, pour des raisons de sécurité, sanitaires, administratives ou juridiques, pour la détection/prévention d'activités criminelles, pour des analyses statistiques et commerciales, pour tester les systèmes, pour des sondages réalisés auprès de notre clientèle et pour des communications émanant de notre service clientèle.

Nous pouvons également être amenés à pulguer vos informations personnelles à des entreprises avec lesquelles nous passons des contrats et qui agissent, pour notre compte, comme « organisme de traitement de données » ou, avec votre accord, à des prestataires de service tels qu'un hôtel, un organisme de location de véhicule ou une banque.

Nous respectons des procédures de sécurité strictes en matière de stockage et de pulgation des informations dont nous disposons sur nos passagers. Ces procédures de sécurité impliquent de nous assurer de l’identité de nos interlocuteurs avant de leur pulguer des informations sensibles sur leur réservation de vol.

Communications de marketing direct

Il se peut que nous vous envoyions par courrier électronique des offres promotionnelles concernant des vols ou des produits complémentaires. Cependant, vous être libre d’accepter ou non ce type de communications publicitaires en faisant part de votre choix lors de votre réservation. Dans chaque communication électronique, vous pourrez indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir ce type de courriers.

Suivi du site

Nous utilisons un logiciel de suivi nous permettant de surveiller le trafic enregistré et l'utilisation du site afin d'orienter nos choix en matière de conception et de mise en page de nos sites Web. Ce logiciel ne nous permet pas d'enregistrer des informations personnelles sur nos passagers, quelles qu'elles soient.

Cookies

Ce site utilise des cookies en vue d'améliorer notre service et de mettre à votre disposition des fonctionnalités particulières pouvant vous être utiles. Les cookies sont des fichiers texte de petite taille enregistrés sur votre disque dur par l'intermédiaire de votre navigateur Web, de façon à nous permettre de reconnaître votre navigateur et d’effectuer un suivi des visiteurs de notre site. Nous utilisons donc ces cookies pour identifier plus précisément les produits et services qui vous conviennent le mieux. Un cookie contient vos coordonnées ainsi que les informations nous permettant d’identifier votre ordinateur afin de vous aider à finaliser votre réservation lorsque vous naviguez sur notre site. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais si vous le souhaitez, vous pouvez configurer le vôtre pour qu'il les refuse. Dans bon nombre de navigateurs, la partie « aide » de la barre d'outils explique comment interdire les nouveaux cookies, configurer le navigateur pour qu'il vous avertisse à chaque réception d'un nouveau cookie ou désactiver tous les cookies. Les cookies que nous utilisons ne détectent aucune information personnelle enregistrée sur votre ordinateur.

Pour plus d'informations sur les cookies ou le moyen de les interdire, consultez le site suivant http://www.allaboutcookies.org

Liens vers des sites Web tiers

La présente politique de confidentialité ne s'applique qu'aux sites que nous possédons et gérons. Elle ne s'applique ni aux liens vers d'autres sites Web, ni, par conséquent, aux informations recueillies, ni à l'utilisation des cookies par les tiers qui possèdent et gèrent ces sites. Notez que les organisations inpiduelles appliquent leur propre politique de confidentialité en matière d'utilisation et de commercialisation des informations personnelles et d'utilisation des cookies. En cas de doute sur l'utilisation de vos informations personnelles dans d'autres sites Web, nous vous conseillons de lire leur politique de confidentialité en la matière. Contactez l'entreprise concernée si leur politique n’est pas disponible en ligne. Toutes les données enregistrées par les sites Web tiers sont stockées complètement séparément par la tierce partie.

Sécurité

Nous accordons une grande importance à la sécurité de notre site. Les données que vous nous communiquez sont protégées par la technologie SSL (Secure Socket Layer). Il s'agit de la méthode standard utilisée dans l'industrie pour coder les informations personnelles et les détails des cartes de crédit de façon à pouvoir les transférer en toute sécurité via Internet.

Vos droits

Vous êtes en droit de nous demander une copie écrite des informations que nous possédons vous concernant (document que nous pouvons vous facturer 6,35 € maximum) et de corriger toute erreur qui pourrait y figurer.

Adresse de notre siège social:
Customer Services
Ryanair Dublin Office
Airside Business Park
Swords
Co. Dublin
Ireland

Modifications de la politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité est sujette à modification. Toute modification apportée figurera sur cette page.

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