Assistance particulière

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Services d’Assistance Spéciale Ryanair

Dois-je informer ryanair si je suis malvoyant ou non-voyant et que je voyage avec un adulte de plus de 16 ans voyant?


Un passager malvoyant ou non-voyant voyageant AVEC une personne (adulte de plus de 16 ans) voyante (selon un rapport de 1 à 1) et ne nécessitant aucune assistance spéciale n'est pas soumise aux restrictions de sécurité de quatre passagers nécessitant une assistance particulière par vol. Toutefois, du fait des réglementations de sécurité de l'aviation, la compagnie aérienne doit être informée afin qu'un siège adapté puisse être réservé par l'équipage.

Les passagers doivent informer la compagnie au moment de la réservation en ligne ou via la ligne d’assistance spéciale Ryanair, de préférence le jour de la réservation. Les passagers à mobilité réduite ayant préalablement informé la compagnie de leur handicap doivent arriver à la porte d'embarquement au moins 30 minutes avant le décollage. Ils embarqueront avec les personnes les accompagnant une fois l'embarquement général terminé, Des sièges spécifiques sont attribuées à bord de l’avion et par conséquent l’option « sièges réservés » ou « embarquement prioritaire » ne doit pas être achetée en supplément.

 
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