Assistance particulière


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Services d’Assistance Spéciale Ryanair


Dois-je informer Ryanair si je suis malvoyant ou non-voyant et que je voyage SEUL ?


Les passagers malvoyants ou non-voyants voyageant seuls doivent signaler leur handicap et leurs besoins à Ryanair lors de la réservation en ligne ou via la ligne d’assistance spéciale Ryanair, de préférence le jour de la réservation. Remarque : le fait de ne pas avoir pré-réservé de service d'assistance spéciale peut rendre ces services indisponibles ; le passager sera alors dans l'incapacité de voyager

Puisque, pour des raisons de sécurité, le nombre de passagers nécessitant une assistance particulière est limité à quatre, le handicap du passager et le besoin d'une assistance particulière doivent être signalés au moment de la réservation en ligne ou via la ligne d’assistance spéciale Ryanair, de préférence le jour de la réservation.

Passagers à mobilité réduite/passagers en assistance spéciale ayant préalablement informé la compagnie de leur handicap doivent arriver à la porte d'embarquement au moins 30 minutes avant le décollage. Ils embarqueront avec les personnes les accompagnant une fois l'embarquement général terminé.  Des sièges spécifiques sont attribuées à bord de l’avion et par conséquent l’option « sièges réservés » ou « embarquement prioritaire » ne doit pas être achetée en supplément.

 

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