Info voyage

11-12 Aout : Fermeture du site Web – Information importante aux clients

Le site Web Ryanair et l'application mobile seront fermés pendant 5 heures pour une mise à niveau des systèmes et ce à partir de 22:00hrs (heure locale) mardi le 11 Aout jusqu’à 03:00hrs (heure locale) mercredi le 12 Aout 2015. Ryanair recommande fortement aux clients voyageant les 11 et 12 Aout 2015 de s’enregistrer en ligne et d’imprimer leur carte embarquement le lundi 10 Aout 2015.

Enregistrement en ligne - Non disponible à partir de 22:00hrs (heure locale) le mardi 11 Aout 2015 jusqu’à 03:00hrs (heure locale) le mercredi 12 Aout 2015.

Les clients pourront s’enregistrer en ligne avant ou après les heures de fermeture ci-dessus. L'enregistrement en ligne est disponible à partir de 30 jours, et jusqu'à 2 heures avant l’heure de départ du vol (sauf pendant cette période de fermeture).

Les nouvelles réservations sur Ryanair.com et l’application mobile ne pourront pas être effectuées entre 22:00hrs (heure locale) le mardi 11 Aout 2015 et 03:00hrs (heure locale) le mercredi 12 juin 2015.

Modifications de vols (date / heure / itinéraire) ne pourront pas être faites entre 22:00hrs (heure locale) le mardi 11 Aout 2015 et 03:00hrs (heure locale) le mercredi 12 Aout 2015.

Revoir une réservation existante - Ce service sera indisponible entre 22:00hrs (heure locale) le mardi 11 Aout 2015 et 03:00hrs (heure locale) le mercredi 12 Aout 2015

Enregistrement à l’aéroport / Enregistrement des bagages - Les comptoirs d'enregistrement et d’enregistrement de bagages sont ouverts deux heures avant le départ ; donc il est fortement recommandé d’enregistrer vos bagages le plus tôt possible. Les comptoirs  d’enregistrement de bagages ferment 40 minutes avant l'heure de départ prévue.

Nous recommandons à tous les passagers voyageant avec des bagages enregistrés d’arriver à l'aéroport deux heures avant l’heure de départ prévue.

15 juillet: Fermeture de nos bases, mais les vols continueront au Danemark dès le vendredi 17 Juillet.

Nous regrettons d’informer les clients qu'en raison d’une menace de grève des syndicats Danois et des travailleurs de compagnies aériennes concurrentes qui ne travaillent pas pour Ryanair, nous avons été contraints de fermer nos bases de Copenhague et de Billund à compter du vendredi 17 Juillet dès 23h00 et de déplacer nos avions ; 2 à Londres Stansted, et le 3ème à Dublin. À la suite des fermetures de nos bases, nous avons été contraints de modifier l’horaire et d'annuler certains vols. 

Les clients seront mis à jour sur leurs changements de vol / annulations de vol par e-mail et / ou par téléphone portable au numéro fourni au moment de la réservation.

Ryanair présente ses sincères excuses pour les désagréments causés par ces perturbations qui sont le résultat d'actions malencontreuses de la part des syndicats Danois. Cependant nos vols en partance / provenance du Danemark continueront d’opérer seulement avec des avions basés en dehors du Danemark, alors qu'actuellement ces avions sont / étaient basés à Billund et Copenhague.

POUR FAIRE UNE DEMANDE DE REMBOURSEMENT EN LIGNE Cliquez ici

Pour connaitre les numéros de téléphone de nos centres d'appel ainsi que les heures d'ouverture Cliquez ici

Pour un préavis écrit sur la loi EU261 sur l'indemnisation ou pour toute autre assistance Cliquez Ici

Suivez-nous sur Twitter @RyanairFlights

14 Jul - Annulations de Vols - Aéroport de Bologne

Nous avons le regret d’informer les passagers qu’à cause d’une grève des employés de l'aéroport et de la manutention au sol à l'aéroport de Bologne le 14 Juillet 2015, Ryanair a été contraint d'annuler les vols ci-dessous.

De plus, un certain nombre de vols Ryanair arrivant à l'aéroport de Bologne fonctionneront à partir de l'aéroport de Milan Bergamo et les clients concernés seront transférés vers l'aéroport de Bologne en bus.

Les clients voyageant le 14/07/2015 en provenance / partance de l’aéroport de Bologne, seront mis à jour sur l'état de leur vol par e-mail et / ou par le numéro de téléphone mobile fourni lors de la réservation. Vous pouvez également suivre le statut de votre vol en ligne: cliquez ici

Nous demandons aux clients de bien vouloir suivre cet avis qui sera mis à jour de manière proactive tout au long de la journée. Ryanair s'excuse des retards ou des désagréments causés par ces perturbations

Liste des vols annulés:14 Juillet 2015  Mardi

AFIN DE CHANGER LA RESERVATION VOTRE VOL ANNULÉ:Cliquez ici

VEUILLEZ NOTER: Si votre réservation comprend un vol qui n'a pas été annulé il vous sera impossible de transférer ce vol à une autre date sans frais. Pour transférer le vol gratuitement, veuillez, s'il vous plaît, contacter un de nos centres d’appels. Voir ci-dessous.

FAIRE UNE DEMANDE DE REMBOURSEMENT EN LINGE: Cliquez ici

Veuillez cliquer ici pour obtenir le numéro du centre d'appel et les heures d'ouverture: Cliquez ici

Pour obtenir la notice écrite reprenant les règles d'indemnisation et d'assistance en conformité avec le règlement 261/2004 de l'UE: Cliquez ici

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Information Voyage pour les clients voyageant de / vers la Madrid

Ryanair opèrera son horaire normal et acceptera les bagages enregistrés pour tous les vols en provenance et partance de Madrid à compter du 3 Juillet à 2015.

Les bagages enregistrés peuvent être ajoutés sur une réservation en cliquant sur : Votre Réservation jusqu'à 2 heures avant l'heure de départ prévue.

2 - 3 Juil: Grève des contrôleurs aériens annulée - France

Ryanair a été informé par les autorités françaises que la grève des contrôleurs aériens a été annulée.

Tous les vols Ryanair à destination de la / en partance de la France opèreront comme prévu

Restez au courant - suivez-nous sur Twitter @RyanairFlights

 

Information Voyage pour les clients voyageant de / vers la Grèce

Les clients voyageant en Grèce doivent être conscients des limitations bancaires actuellement en service aux guichets automatiques. Bien que les cartes de crédit / débit provenant de l'extérieur de la Grèce seront toujours utilisables, nous conseillons aux clients de s’approvisionner en cas d’un manque de fonds dans les guichets automatiques.

7 Mai - 24 Juin : Aéroport de Rome Fiumicino

Suite à un incendie dans le Terminal 3 de l'aéroport de Fiumicino le jeudi 7 mai, l’aéroport a réduit sa capacité de vol entrant et sortant jusqu’au 24 juin.

En conséquence, certains vols Ryanair en partance / provenance de l'aéroport de Rome Fiumicino opèreront à partir de l'aéroport de Rome Ciampino. Tous les passagers concernés seront contactés par courriel.

Si vous voyagé sur l'un de ces vols, veuillez vous rendre à l'aéroport de Rome Ciampino, l’horaire des vols ne change pas.

Ryanair présente ses sincères excuses pour les désagréments causés par ces perturbations.

Service à la clientèle de Ryanair

Suivez nous sur Twitter @RyanairFlights

31 mai - 2 Juill: Grève des bagagistes - Madrid

En raison de la grève des bagagistes à l'aéroport de Madrid, Ryanair ne pourra pas accepter de bagage pour les vols en partance et provenance de Madrid. Les clients concernés recevront plus de détails par SMS et courriel.

Nous nous excusons pour ce désagrément.

Service à la clientèle de Ryanair

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