Nouvelles Ryanair


News Release
21.12.07

STATISTIQUES DU SERVICE CONSOMMATEUR DE RYANAIR POUR NOVEMBRE 2007

Ryanair, la compagnie aérienne N°1 en Europe pour les plus bas tarifs, publie aujourd’hui ses statistiques du service consommateur pour le mois de novembre 2007. Ryanair s’engage à publier ces statistiques tous les mois; elles confirment que la compagnie est également numéro 1 pour la qualité de son service client.

  • 91% des plus de 26.000 vols Ryanair du mois de novembre sont arrivés à l’heure.
  • Le taux de plaintes enregistrées est inférieur à 1 (0,46) pour 1.000 passagers.
  • Le taux de bagages perdus est inférieur à 1 (0,53) pour 1.000 passagers.

STATISTIQUES DU SERVICE CONSOMMATEUR – NOVEMBRE 2007

2006

2007

Vols arrivés à l’heure

90%

91%

Nombre de plaintes pour 1.000 passagers

0,47

0,46

Plaintes liées aux bagages pour 1.000 passagers

0,69

0,53

Plaintes traitées sous 7 jours

99%

99%

Ryanair s’impose comme la compagnie aérienne N°1 en terme de ponctualité et restant en 2007 la compagnie aérienne avec le plus faible taux d’annulation de vols.

 

 

 

 

 

 

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