Nouvelles Ryanair

 
News Release
09.07.09

Statistiques Service Clientèle Pour MAI 2009

 
 
Un taux record de 93% d’avions arrive à l’heure.
 
 Ryanair, la compagnie préférée au monde, a publié aujourd’hui (9 Juillet) ses statistiques en matière de service clientèle pour le mois de mai. Ryanair a pour politique de publier ses statistiques concernant le service- clientèle tous les mois. Ces chiffres confirment que Ryanair est la compagnie européenne leader en matière de service passagers.
 
Pour le mois de mai 2009
 
•           93% des plus de 40.000 vols de Ryanair sont arrivés à l’heure.
•           Ryanair a reçu moins de 1% (0,93%) de plaintes pour chaque mille passagers.
•           Ryanair a reçu moins de 1% (0,36%) de plaintes pour valises égarées.
 
STATISTIQUES SERVICE CLIENTELE MAI 2009
2008
2009
Vols à l’heure
87%
93%
Complaintes par 1,000 pax
0.50
 0.93
Plaintes bagages par 1,000 pax
0.49
0.36
Plaintes traitées sous une semaine
99%
99%
 
  • Ryanair est la compagnie leader en matière de ponctualité (dépassant Easyjet chaque semaine depuis 2003.)
  • Easyjet n’a pas publié ses statistiques en matière de ponctualité depuis le 27 Avril 09 - encore en retard ?
  • Ryanair garantit les tarifs les plus bas et la promesse de ‘ne jamais introduire de surcharge carburant’.
  • Ryanair opère une flotte la plus jeune, la plus verte et la plus propre d’Europe.

 

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