Nous contacter

Avant de voyager

Pour toute demande concernant votre réservation avant la date de départ, veuillez contacter le centre de réservation le plus proche (cliquez ici). Notre équipe de réservation s'efforcera de répondre à toutes vos questions.

Après avoir voyagé

Si vous avez voyagé avec Ryanair et que vous souhaitez présenter une réclamation, adressez-nous un courrier avec les informations suivantes :

NUMÉRO DE RÉSERVATION (exemple : ABC123) - ce numéro nous sera indispensable pour traiter votre réclamation
Renseignements complets sur le vol (date/itinéraire)
Nom des passagers

Adressez votre courrier à l'attention de l'un des services suivants :

Pour toute réclamation :
Customer Service Department
PO Box 11451
Swords
Co Dublin
Irlande
Fax : +353 1 8121676

Pour une réclamation concernant une annulation ou un retard couvert par le règlement EU261 :

EU Passenger Compensation Dept
PO Box 11451
Swords
Co Dublin
Irlande
Fax : +353 1 8121676

Pour une demande de remboursement (vol annulé) :

Ryanair Refunds Dept
PO Box 11451
Swords
Co Dublin
Irlande
Fax : +353 1 8121676

Pour une réclamation concernant des bagages abîmés/manipulés sans prétention/perdus :

Cliquez ici pour fournir votre réclamation bagage en ligne. Veuillez conserver tous vos reçus car il vous sera demandé de les transmettre une fois que votre réclamation aura été acceptée.

Pour être acceptées, les plaintes et réclamations doivent nous être adressées par courrier ou par fax et être rédigées de préférence en anglais. Les passagers sont invités à envoyer uniquement des copies de leurs justificatifs car les documents originaux ne seront pas conservés ou renvoyés.

Comme indiqué dans notre charte des relations client (Customer Charter), nous vous répondrons à l'adresse électronique fournie au moment de la réservation.