Assistance particulière
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Services d’Assistance Spéciale Ryanair |
Dois-je informer Ryanair si je suis sourd et que je voyage seul ? |
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Si un passager sourd a besoin d'une assistance individuelle sous forme d'aide à la porte d'embarquement ou d'instructions de sécurité distinctes à bord de l'avion, il doit nous en informer via la ligne d’assistance spéciale Ryanair. Puisque, pour des raisons de sécurité, le nombre de passagers nécessitant une assistance particulière est limité à quatre, le handicap du passager et le besoin d'une assistance particulière doivent être signalés au moment de la réservation en ligne ou via la ligne d’assistance spéciale Ryanair, de préférence le jour de la réservation. Remarque : le fait de ne pas avoir pré-réservé de service d'assistance spéciale peut rendre ces services indisponibles ; le passager sera alors dans l'incapacité de voyager. Les passagers ayant préalablement informé la compagnie de leur handicap doivent arriver à la porte d'embarquement au moins 30 minutes avant le décollage. Ils embarqueront avec les personnes les accompagnant une fois l'embarquement général terminé. Des sièges spécifiques sont attribuées à bord de l’avion et par conséquent l’option « sièges réservés » ou « embarquement prioritaire » ne doit pas être achetéeen supplément. Les passagers sourds qui sont en mesure de comprendre parfaitement la démonstration et les brochures de sécurité à bord et qui n'ont pas besoin d'une assistance individuelle ne sont pas tenus de nous informer de leur état et ne sont pas soumis à la restriction de sécurité de quatre passagers nécessitant une assistance particulière par vol. Si vous êtes malentendant mais utilisez un appareil correctif vous permettant d'entendre clairement et si vous n'avez pas besoin d'une assistance individuelle, vous n'êtes pas tenu de nous informer de votre état et n'êtes pas soumis à la restriction de sécurité de quatre passagers nécessitant une assistance particulière par vol. |
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