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Je n'ai pas reçu d'itinéraire par e-mail. Ma réservation est-elle bien enregistrée ?

Parfois, en raison des retards liés au système d'autorisation de la banque, les réservations de vol ne peuvent pas être validées et l'e-mail de confirmation n'est donc pas envoyé.

Si une réservation n'est pas validée, notre système de réservation tente à nouveau de faire valider le paiement. Si aucune autorisation n'est reçue de la banque, les réservations sont automatiquement annulées et aucun e-mail de confirmation indiquant l'itinéraire de voyage n'est envoyé.

Si vous souhaitez consulter l'état d'une réservation en ligne :

Cliquez sur Gérer ma réservation et

Utilisez l'option no. 1 - si vous connaissez le numéro de réservation et les 4 derniers chiffres de la carte de paiement
L’option no. 2 - si vous connaissez la référence de réservation, l'adresse e-mail saisie lors de la réservation et les données de l'itinéraire
L’option no. 3 - si vous avez seulement l'adresse e-mail, les dates de vol et les données de l'itinéraire.

Si la réservation a été validée, les détails du vol, le montant de la transaction et le mode de paiement s'affichent à l'écran.

Si le paiement a été refusé par la banque, les vols sont annulés et le message suivant s'affiche. Aucune transaction n'est effectuée.

booking cancelled

SI VOUS N'ÊTES PAS EN MESURE DE RÉCUPÉRER VOTRE RÉSERVATION ET SI UN MESSAGE D'ERREUR S'AFFICHE : ce message d'erreur signifie que le paiement a été refusé par la banque et que les vols de la réservation ont été annulés.

An Error Has Occured

SI VOUS NE PARVENEZ TOUJOURS PAS À DÉTERMINER SI VOUS AVEZ EFFECTUÉ UNE RÉSERVATION, CONTACTEZ UN CENTRE D'APPEL RYANAIR.



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