Effectuer une réservation

Ryanair est la compagnie aérienne la plus ponctuelle d'Europe, selon l'enquête de l'Administration de l'aviation civile au Royaume-Uni. Nous nous engageons à tout faire pour que nos vols ne subissent aucun retard. Vous pouvez nous apporter une aide précieuse en vous préparant au mieux à votre voyage. Nous vous conseillons notamment d'effectuer une pré-réservation sur notre site Web afin de demander un embarquement prioritaire ou bien d'enregistrer vos bagages, un siège auto, une chaise pour enfant, des équipements de sport ou des instruments de musique ; d'arriver à l'aéroport en avance ; de respecter la franchise de bagages de cabine ; et de disposer des papiers nécessaires à votre voyage pour vérification au comptoir d'enregistrement, aux points de sécurité et à la porte d'embarquement.

Avant le voyage:

• Vérifiez que vous disposez de tous les documents nécessaires pour tous les passagers voyageant avec vous (y compris les enfants, même en bas âge) - un numéro de réservation confirmé, des passeports et des visas. Cliquez ici pour des informations complémentaires.
• Assurez-vous de connaître les détails de votre vol- numéro de vol, heure de départ et aéroport/terminal. Pour des informations complètes sur tous les aéroports et installations, cliquez ici.
• Connaissez la franchise de bagage et soyez conscient des éléments soumis à des restrictions.

  Le terme bagage enregistré définit tout article accepté en soute, y compris les sacs, le matériel de puériculture, les instruments de musique, les équipements de sport et le matériel destiné aux personnes à mobilité réduite. (le transport d'équipements pour personnes à mobilité réduite et de poussettes est offert)

  Chaque passager peut enregistrer jusqu'à 2 bagages avec un poids maximum de 15 kg par bagage, soumis au paiement des frais de bagages enregistrés applicables. Le service de bagages enregistrés peut être acheté en ligne lors de la réservation ou via la section « Gérer ma réservation » de notre site Web. Vous pouvez également acheter le service de bagages enregistrés via le centre de réservation Ryanair jusqu’à 4 heures avant l’heure de départ prévue (sous réserve des heures d’ouverture du centre d’appels) ou jusqu’à 40 minutes avant l’heure de départ prévue à l’aéroport.

  Des frais de bagages enregistrés sont facturés par personne/par aller simple. Des tarifs réduits sont disponibles en ligne. Si les frais de bagages enregistrés sont payés à l'aéroport ou via le centre d'appel Ryanair, un tarif plus élevé est applicable. (Cliquez ici pour plus d'informations sur les tarifs)

  Il n'est pas permis de mettre en commun ou de partager la franchise de bagages, même dans le cadre d’une franchise individuelle ou au sein d'un groupe voyageant sur la même réservation. Aucun bagage enregistré ne peut dépasser 15 kilos. Si vous voyagez avec 2 bagages accompagnés, sachez qu’aucune mise en commun de franchise de bagages individuels n’est autorisée (chaque bagage peut peser au maximum 15 kilos).

  Tout passager dépassant le poids autorisé maximum de 15 kg (par bagage enregistré) devra payer l’excédent au taux par kilo applicable. (Pour plus d'informations sur les tarifs, cliquez ici)

  Le transport de certains équipements de sport (y compris, mais ne s'y limitant pas, grandes cannes à pêche, clubs de golf, vélos, scooters, matériel d'escrime, planches de surf, bodyboards, snowboards et skis) et d'instruments de musique volumineux (y compris, mais ne s'y limitant pas, harpes, contrebasses et batteries) n'est pas adapté aux compagnies aériennes telles que Ryanair, qui requièrent des temps de manutention réduits. Toutefois, ces éléments peuvent être transportés en soute en sus de votre franchise de bagages enregistrés (dans une limite de 20 kilos par objet) sur paiement de frais supplémentaires à tarif réduit pour chaque objet transporté, par aller simple, en cas de réservation en ligne. Si l'élément n'est pas réservé avant l'arrivée à l'aéroport ou via un centre d'appels Ryanair, le tarif complet s'applique (cliquez ici pour plus d'informations). Pour tout article de sport ou instrument de musique pesant plus de 20 kilos, l’excédent de poids sera facturé au taux par kilo applicable.

  Les petits instruments de musique (guitare, violon ou alto par exemple) dont les dimensions dépassent celles autorisées pour un bagage de cabine peuvent être transportés en cabine si un siège a été réservé et le prix correspondant a été payé. Aucune franchise de bagage enregistré n'est associée à l'achat d'un siège supplémentaire.

  BAGAGES DE CABINE - Un seul bagage de cabine par passager (enfants en bas âge non compris) d'un poids maximum de 10 kg et de dimensions maximales de 55 cm x 40 cm x 20 cm est autorisé (les sacs à main, attachés-cases, ordinateurs portables, achats effectués à l'aéroport, appareils photo, etc. doivent être transportés dans votre bagage de cabine autorisé). Nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation sans remboursement et de vous refuser le droit d'embarquer si vous vous présentez à la porte d'embarquement avec plusieurs bagages à main ou si votre bagage à main excède les dimensions maximales autorisées. En cas d’incertitude, veuillez vous présenter au comptoir de dépôt des bagages avant de passer les contrôles de sécurité.

  Aucune franchise de bagage enregistré ou de bagage de cabine n'est associée à l'achat d'un siège supplémentaire.

  Les bagages de cabine ne doivent contenir aucun objet interdit
  http://www.ryanair.com/fr/questions/quels-objets-ne-peuvent-pas-etre-transportes-en-cabine

  Il n'est pas possible de transporter des bagages enregistrés ou à main au nom d'un enfant en bas âge. Toutefois, une poussette totalement pliée par enfant peut être transportée gratuitement, et ce sans réservation préalable. Le matériel de puériculture supplémentaire tel que les sièges auto, rehausseurs et lits de voyage, dans la limite de 20 kilos par article, peut être transporté en sus de votre franchise de bagage enregistré. Le matériel de puériculture (sièges auto, rehausseurs et lits de voyage) est soumis à des frais par objet et par trajet aller. Pour tout équipement de puériculture pesant plus de 20 kilos, l’excédent de poids sera facturé au taux par kilo applicable. (Cliquez ici pour plus d'informations sur les tarifs)

  L'équipement destiné aux personnes à mobilité réduite est transporté gratuitement.

  Pour des raisons de santé et de sécurité, Ryanair n'accepte pas de transporter tout article individuel pesant plus de 32 kilos ou dont les dimensions combinées dépassent 81 cm (hauteur), 119 cm (largeur) et 119 cm (profondeur). Cette limitation de poids ne s'applique pas aux équipements destinés aux personnes à mobilité réduite.

• Quels objets ne peuvent pas être transportés en cabine ?
• Quels objets ne peuvent pas être transportés en soute ?
• Quelles sont les réglementations de sécurité en cabine pour le transport de liquide ?

À l'aéroport :

Enregistrement à l'aéroport

Ce service ne s’applique qu’aux clients qui effectuent leur réservation avant le 20 mai 2009 et qui voyagent avant le 25 octobre 2009.

Tous les clients effectuant une nouvelle réservation après le 20 mai 2009 DOIVENT utiliser l’enregistrement en ligne et imprimer leur carte d’embarquement.

Si vous enregistrez des bagages à l’aéroport, nous vous recommandons de vous présenter à l’aéroport 2 heures avant l’heure prévue de votre vol. L'enregistrement à l'aéroport ouvre deux heures avant l'heure de départ prévue et ferme exactement 40 minutes avant le départ prévu.

Enregistrement aux bornes en libre service de l'aéroport

Une borne d'enregistrement en libre service est maintenant disponible dans un certain nombre d'aéroports. Les paiements de services tels que l’embarquement prioritaire et la franchise de bagage peuvent être effectués à la borne en libre service, au plus tard 40 minutes avant le départ prévu.

Comptoirs de dépôt de bagage

Nous recommandons aux passagers qui voyagent avec des bagages enregistrés de se présenter à l’aéroport 2 heures avant l’heure de départ prévue. Les comptoirs de dépôt de bagage ferment 40 minutes avant le départ. Vous devez avoir réglé tous les frais relatifs aux bagages enregistrés et/ou les frais supplémentaires pour surpoids et déposé vos bagages enregistrés à un comptoir de dépôt au moins 40 minutes avant l'heure de départ prévue.

Enregistrement en ligne

Les passagers s'étant enregistrés en ligne et ayant imprimé leur carte d’embarquement doivent arriver à la porte d'embarquement 30 minutes avant le départ prévu. La porte d’embarquement ferme 20 minutes avant l’heure de départ prévue.

Bagage de cabine

• Assurez-vous de respecter la franchise de bagage de cabine : chaque passager (à l'exception des enfants en bas âge) est autorisé à transporter un bagage de cabine à bord (sans frais supplémentaire). Un seul bagage de cabine est autorisé par passager (à l'exception des enfants en bas âge). Les sacs à main, attachés-cases, ordinateurs portables, achats effectués dans l'aéroport, appareils photo, etc., doivent être transportés dans votre bagage de cabine autorisé. Votre bagage de cabine ne doit pas dépasser un poids de 10 kg et des dimensions maximales de 55 cm x 40 cm x 20 cm. Pour la sécurité et le confort de tous les passagers, les bagages de cabine doivent être placés sous le siège ou dans le compartiment à bagages. Les bagages de cabine supplémentaires/de trop grande dimension seront refusés à la porte d’embarquement. En cas d’incertitude, veuillez vous présenter au comptoir de dépôt des bagages avant de passer les contrôles de sécurité.

Des restrictions de sécurité interdisent le transport de certains objets en cabine - cliquez ici pour plus de détails. Aucune franchise de bagage enregistré ou de bagage à main n'est associée à l'achat d'un siège supplémentaire.

• Arrivez à la porte d'embarquement à l'avance - l'embarquement commence 30 minutes avant l’heure de départ prévue. La porte d’embarquement ferme 20 minutes avant l’heure de départ prévue. Les passagers prioritaires embarqueront en premier. Les passagers à mobilité réduite ou malvoyants nous ayant informé à l'avance de leur handicap seront embarqués après les autres passagers car des sièges leur seront réservés

• Munissez-vous de vos documents de voyage à la porte d'embarquement - votre carte d'embarquement et votre passeport/carte d'identité/document intitulé « kinderausweis » ou « certificato di nascita ».

Les passagers doivent se trouver à la porte d'embarquement 30 minutes avant le départ. La porte d'embarquement ferme 20 minutes avant l'heure de départ prévue du vol.

À bord:

• Munissez-vous de votre carte d'embarquement afin de permettre à l'équipage de la contrôler à l'entrée de l'avion.
• Installez-vous sur votre siège et rangez votre bagage de cabine le plus rapidement possible, au dessus de votre siège dans le compartiment à bagages ou bien sous le siège devant vous.

Nous espérons que vous apprécierez votre vol avec Ryanair et nous serons heureux de vous accueillir à bord et de vous amener, grâce à votre coopération, à destination à l'heure.