Indulási dátuma
Érkezés dátuma
Rugalmas dátumok
Utasok száma
Felnőttek
Gyerekek
(16 éves kor alatt)
Csecsemők
(2 éves kor alatt)
Utazási kiegészítok
Autókölcsönzés

TARTALOM

1. CIKK – A FELTÉTELEKBEN ALKALMAZOTT KIFEJEZÉSEK JELENTÉSE

„Mi”, „miénk”, és „minket” – Ryanair Limited, Corporate Head Office (társasági székhely), Dublin Airport, Co. Dublin, Ireland.

„Ön, „Öné” és „Önt” – bármely olyan személy, kivéve a személyzet tagjait, akivel szerződést kötöttünk arról, hogy őt a Légitársasági Azonosító Kódunkat viselő repülőjáraton fuvarozzuk. (Lásd még az „utas” meghatározást).

„LÉGITÁRSASÁGI AZONOSÍTÓ KÓD” – vagy a kétbetűs ‘FR’ kód vagy a hárombetűs ‘RYR’ kód, amely minket légifuvarozóként azonosít.

„POGGYÁSZ” – a repülőjáratával kapcsolatos Önnél lévő személyi tulajdon. Ha másként nem rendelkezünk, ez az Ön feladott poggyászából és kézipoggyászából áll.

„POGGYÁSZ AZONOSÍTÓ CÍMKE” – kizárólag a feladott poggyász azonosítására szolgáló dokumentum.

„BESZÁLLÓKÁRTYA” – az Ön által vagy az Ön számára minden egyes repülőút előtt kinyomtatott „Beszállókártya” nevű on-line dokumentum vagy ilyen az általunk vagy az ügynökeink által egy általunk használt repülőtéren kiadott alternatív formátum.

„UTASFELVÉTELI HATÁRIDŐ” – az általunk meghatározott határidő, amelyre Önnek be kell szereznie beszállókártyáját, és, amennyiben ez alkalmazható, be kell fejeznie a vízum/dokumentumok ellenőrzését, ki kell fizetnie a feladott poggyász és/vagy túlsúly díját, és fel kell adnia a feladandó poggyászát.

„FELADOTT POGGYÁSZ” – az általunk megőrzésre átvett poggyász, amelyet Poggyász Azonosító Címkével látunk el.

„VISSZAIGAZOLÁS (CONFIRMATION) / ÚTVONALTERV (ITINERARY)” – a honlapunk fejlécével ellátott a „Foglalási Számot” feltüntető és a „Státusz: Visszaigazolva (Confirmed)” megjelenítő „Útvonalterv (Itinerary)” és/vagy a foglaláskor használt e-mail címre  küldött „Ryanair Útvonalterv (Ryanair Itinerary)” című dokumentum, amely mind a két esetben a következő adatokat tartalmazza: az Ön által a mi járatunkra foglalt utas(ok) neve(i), járatszám, dátum, időpontok és útvonal.

„EGYEZMÉNY” – az 1999-es Montreáli Egyezmény.

„KÁR” – tartalmazza az általunk üzemeltetett fuvarozás vagy egyéb szolgáltatásokból eredő, illetve azokkal kapcsolatban bekövetkező utas halálát, sebesülését vagy testi sérülését vagy a poggyász elvesztését, részleges elvesztését, ellopását vagy egyéb a poggyászban okozott kárt.

„SZABÁLYOZÁS” – azon szabályok, amelyeket időről időre „A Ryanair  Részletes Szabályzata” (“Ryanair Regulations on Specific Subjects”) című dokumentumban fektetünk le (részletekért kattintson ide).

„UTAS” – bármely olyan személy, akivel a „Visszaigazolás/Útvonalterv” kiadásával igazolható módon szerződést kötöttünk arról, hogy a repülőjáraton fuvarozzuk. (Lásd még az „Ön, „Öné” és „Önt” meghatározást).

„SDR” – (az angol „Special Drawing Right” azaz „Különleges Lehívási Jogok” rövidítése)a Nemzetközi Valutaalap által meghatározott szabadon használható pénznem. (A pénznem aktuális értéke megtalálható a nagyobb újságok pénzügyi oldalain.)

„NEM FELADOTT POGGYÁSZ” – bármely olyan poggyász amely nem tartozik a feladott poggyászok közé.

2. CIKK – HATÁLY, IRÁNYADÓ JOG ÉS JOGHATÓSÁG

2.1 ÁLTALÁNOS

A 2.2 és a 2.3 alpontban feltüntetett kivételeken túl, a jelen Általános Személy- és Poggyászfuvarozási Feltételek csak olyan repülőjáraton vagy a repülőút bizonyos részén alkalmazandók, amelyeken a mi nevünk vagy Légitársaság Azonosító Kódunk szerepel az adott repülőútnak vagy a repülőút bizonyos részének „Visszaigazolás/Útvonalterv” dokumentumán.

 

2.2 IRÁNYADÓ JOG

2.2.1 A jelen Általános Személy- és Poggyászfuvarozási Feltételek alkalmazandók, kivéve, ha azok az érvényes jogszabályokkal összeegyeztethetetlenek, amely esetben ezen jogszabályok alkalmazandók.

2.2.2 Ha a jelen Általános Személy- és Poggyászfuvarozási Feltételek bármelyik rendelkezése az alkalmazandó jogszabályok értelmében érvénytelen, a fennmaradó rendelkezések ennek ellenére érvényben maradnak olyan mértékig, ameddig a fennmaradó rendelkezések önmagukban megállják a helyüket anélkül, hogy a rendelkezés érvényét vesztené.

2.3 A JELEN FELTÉTELEK FELÜLÍRJÁK A SZABÁLYZATOT

Amennyiben a jelen Általános Személy- és Poggyászfuvarozási Feltételek és a mi Szabályozásunk között összeférhetetlenség merülne fel, az Általános Személy- és Poggyászfuvarozási Feltételek a mérvadóak.

 

2.4 HATÁLYOS JOGSZABÁLYOK ÉS JOGHATÓSÁG

Amennyiben arról az Egyezmény vagy az alkalmazandó jogszabály másképp nem rendelkezik, az Ön által a velünk megkötött utas- és poggyászfuvarozási szerződésre, a jelen Általános Személy- és Poggyászfuvarozási Feltételekre, illetve a mi Szabályzatunkra az írországi jogszabályok alkalmazandók. A jelen megállapodásból vagy azzal kapcsolatban adódó bármilyen vitás kérdésekben az illetékes joghatóság az Ír Bíróság, kivéve, ha a vonatkozó jogszabályok másként nem rendelkeznek.

 

3. CIKK – FOGLALÁS ÉS DOKUMENTÁCIÓ

3.1 ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

3.1.1Kizárólag a „Visszaigazolás/Útvonalterv” dokumentumon feltüntetett utas(ok) szállítását vállaljuk. Önnek felénk igazolnia kell személyazonosságát és be kell tartania az Okmányokra vonatkozó szabályzatunkat.

3.1.2Minden egyes foglalás esetén, amelyre nem vonatkozik a Ryanair ingyenes fizetési mód lehetősége, adminisztrációs díjat kell fizetni. A díj tartalmazza a foglalási rendszerünkkel járó költségeket, és a Díjtáblazatunkbanfeltüntetett értékek szerint személyenként/egyirányú repülőutanként értendő. A 10.2 vagy a 10.3 alpontokban alább feltüntetett eseteket kivéve ez a díj nem visszatéríthető.

3.1.3A telefonos foglalási központjaink bármelyikén keresztül történt foglalások esetén úgy nevezett Telefonos foglalási központ Díjat (Call Centre Booking Fee) kell fizetni, és amely a Díjtáblazatunkbanfeltüntetett értékek szerint személyenként/egyirányú repülőutanként értendő. A 10.2 vagy a 10.3 alpontokban alább feltüntetett eseteket kivéve ez a díj nem visszatéríthető.

3.1.4Minden 24 hónapnál fiatalabb csecsemő után, akik biztonsági okokból nem foglalhatnak el saját ülőhelyet, csecsemő jegyet kell váltani. A csecsemő sem az oda- sem a visszaút idején nem tölthette be a 24 hónapos kort. Ez a díj a Díjtáblazatunkbanfeltüntetett értékek szerint személyenként/egyirányú repülőutanként értendő. A 10.2 vagy a 10.3 alpontokban alább feltüntetett eseteket kivéve ez a díj nem visszatéríthető.

3.1.5Az általunk üzemeltetett repülőútra tett foglalás átírására nincs lehetőség, kivéve, ha a szabályzatunknak megfelelően, Ön a „Visszaigazolás/Útvonalterv” szereplő név vagy nevek átírásáról velünk egyeztetett, és az erre vonatkozó átírási költséget megfizette. (A foglalás és névváltoztatásra vonatkozó szabályokhoz kattintson ide).

3.1.6Az általunk üzemeltetett repülőjáratokra szóló foglalás csak a „Visszaigazolás/Útvonalterv” dokumentumban feltüntetett járat(ok)ra, dátum(ok)ra és útvonalra érvényes, és más fuvarozóval nem használható. Azonban a repülőút foglalás a szabályzatunknak megfelelően, illetve a módosítási költség(ek) és az eredetileg kifizetett és az új foglaláskor igénybevehető érvényes végösszege között esetlegesen felmerülő árkülönbség megfizetése mellett megváltoztatható. (A foglalás és név változtatásra vonatkozó szabályokhoz kattintson ide).

3.1.7Ha súlyos betegség vagy halálozás miatt az utas nem tud utazni, az érintett utas és az azonos foglalási kód alatt szereplő személyek foglalása visszatéríthető, vagy, amennyiben úgy alkalmas, megváltoztatható, a számunkra az utazás dátuma előtt megfelelő dokumentumokkal való előzetes igazolás esetén eltekintünk bármilyen korlátozás, illetve a módosítási díj megfizetésétől.

3.2 A CÉG NEVE ÉS CÍME

A cég neve a Légitársasági Azonosító Kódunkra vagy egyéb, a „Visszaigazolás/Útvonalterv” dokumentumon megjelenő módon rövidíthető. Címünk: Corporate Head Office, Dublin Airport, Co. Dublin, Ireland.

 

3.3 KAPCSOLAT

3.3.1Az utassal az utazási időpontban beállt változással/változásokkal, a járat törlésével kapcsolatban vagy általános levelezés alkalmával a foglalás időpontjában megadott e-mail címen, esetleg a megadott telefonszámon SMS formájában vesszük fel a kapcsolatot. Az email/SMS elküldésének bizonyítéka a kézbesítés bizonyítékának tekintendő.

3.3.2Amennyiben nem adott meg érvényes e-mail címet, ki- és beutazásának időpontját ellenőrizze a http://www.ryanair.com/„Foglalás módosítása” („Manage my Booking”) menüpontban, vagy 24 – 72 órával a meghirdetett indulási idő előtt hívja fel telefonos foglalási központjaink egyikét.

3.3.3  Panasz vagy kárigény bejelentést levélben, faxon vagy a http://www.ryanair.com/hu/questions/az-u-gyfe-lszolga-lat-ele-rheto-se-ge honlapon található online formanyomtatványok  felhasználásával van módunk elfogadni. Kérjük, hogy amennyiben nincs más konkrét rendelkezés, úgy csakis dokumentum másolatokat nyújtson be, mert a beadott dokumentumokat nem áll módunkban megtartani vagy visszajuttatni.

 

Bármely panasz vagy követelés postai úton vagy faxon nyújtható be, vagy, kizárólag a 261/2004/EK Rendelet 9. cikkének alapján a költségek megtérítésére vonatkozó követelések esetén, a http://www.ryanair.com/en/questions/contacting-customer-serviceoldalon találhatóide vonatkozó internetes formanyomtatványon. Amennyiben erre külön felkérés nem érkezik, tanácsos az okmányoknak kizárólag a másolatát benyújtani, mivel az okmányokat sem megőrizni sem visszaküldeni nem tudjuk. A panasz vagy követelés elutasítása esetén Ön jogosult a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz vagy a területi felügyelőségekhez panaszt benyújtani.

3.4 SZEMÉLYES ADATOK

Ön elismeri, hogy az Ön által a számunkra megadott személyes adatok a következő célokat szolgálják: az utazásával kapcsolatos foglalás, kiegészítő szolgáltatások, például szállodafoglalás vagy gépjárműkölcsönzés, szolgáltatásfejlesztés és nyújtás, például csökkent mozgásképességű személyek számára, a határőrség és az adott országba való belépési eljárások megkönnyítése, és a kormányszervek felé ezen adatok elérhetővé tétele. Ön hozzájárul ahhoz, hogy az Ön által megadott adatokat ilyen célokra megőrizzük, és azokat a saját irodáinkba, a kormányszerveknek és a fent említett szolgáltatóknak továbbítsuk. Az Ön személyes adatai az Ön előzetes engedélye nélkül nem kerülnek marketing tevékenység során felhasználásra.

 

4. CIKK - VITELDÍJAK, ADÓK, ILLETÉKEK ÉS EGYÉB DÍJAK

4.1 VITELDÍJAK

Amennyiben erről más egyértelmű kijelentés nincsen, a viteldíj kizárólag a kiindulópont repülőterétől a célállomás repülőteréig való fuvarozásra vonatkozik. A viteldíj nem tartalmazza a repülőterek közötti, illetve a repülőterek és a város közötti csatlakozás földi szállítását. Az Ön viteldíja a fizetés napján az adott utazási dátumra és útvonalra feltüntetett érvényes árszabásunk alapján kerül kiszámolásra.

4.2 ADÓK, ILLETÉKEK ÉS EGYÉB DÍJAK

4.2.1Az állam által kivetett adó (ideértve de nem kizárólag az Egyesült Királyság Légiutas Illetéket (United Kingdom Air Passenger Duty)), az utas szolgáltatási díjak, a biztonsági adók és az egyéb általunk kivetett az általunk üzemeltetett repülőjárattal kapcsolatos egy bizonyos szolgáltatásra vonatkozó díjak megfizetéséért a foglaláskor hatályban lévő mértékben Ön a felelős. Amennyiben nem utazik, bármilyen ilyen állam által kivetett adó visszatérítése ügyében egy hónapon belül írásban fellebbezhet kizárólag a Díjtáblázatunkbanfeltüntetett értékek szerinti visszatérítési díjat megfizetve. Az állam által kivetett adókon kívül a többi fizetés nem visszatéríthető.

4.2.2A légiközlekedésre kivetett adók, illetékek és egyéb díjak mértéke állandóan változik, és a foglalás időpontja után is kivethető. Amennyiben az ilyen jellegű adó, illeték és egyéb díj az Ön foglalásának időpontja után kerül bevezetésre, vagy ennek mértéke nő, úgy Ön köteles azt (vagy az emelt díjat) az indulás előtt megfizetni. Hasonlóképpen, amennyiben az ilyen jellegű adó, illeték és egyéb díj az Ön foglalásának időpontja után kerül eltörlésre, vagy ennek mértéke csökken, úgy Ön jogosult arra, hogy a különbség visszatérítését tőlünk igényelje.

4.3 VALUTA

A légiközlekedésre kivetett adók, illetékek és egyéb díjak az utazás kiinduló országának valutájában fizetendők, kivéve, ha a foglalás időpontjában vagy azt megelőzően mi egy másik valutanemet jelölünk meg, például, ha a helyi valuta nem átváltható. Belátásunk szerint esetleg egyéb valutanemben is elfogadhatunk kifizetést.

4.4 ÁLTALÁNOS FORGALMI ADÓ („ÁFA”)

A nemzetközi utazásra nem vonatkozik az ÁFA. Azonban a viteldíjként feltüntetett ár és a kapcsolódó díjak az olasz, spanyol, portugál és német belföldi útvonalakon a vonatkozó kormány által meghatározott értéken ÁFA kötelesek. Az ilyen belföldi utak foglalásakor automatikusan ÁFÁS számlát bocsátunk ki.

 

5. CIKK – SEGÍTSÉGRE SZORULÓ UTASOK

5.1Az 5.2 alpontra vonatkozó kötelezettség nélkül, a fogyatékkal élő, illetve csökkent mozgásképességű utastól a légifuvarozást a fogyatékosság vagy csökkent mozgásképesség alapján megtagadni nem lehet. Egyedül utazó fiatalkorú személy, képességeiben korlátozott személy, terhes nő, beteg személy, vak vagy gyengénlátó személy vagy egyéb segítségre szoruló személy szállítása függ a Szabályzatunk értelmében hozott előzetes megállapodástól. (A szabályzat vonatkozó részeihez kattintson ide).

5.2A fogyatékkal élő, illetve csökkent mozgásképességű utas illetve képviselőjének kötelessége, hogy minket a speciális segítség részleteivel kapcsolatban a foglalás napján, vagy amint az ilyen segítség szükségességére fény derül, de legalább az indulás előtt negyvennyolc (48) órával felkeressen. Ebben az esetben az ésszerűség határain belül mindent megteszünk, hogy ellenőrizzük, hogy biztonsági szempontból van-e olyan ok, amely az ilyen utast megakadályozza abban, hogy az adott repülőjáratot igénybe vehesse, és amennyiben ilyen ok fennáll, az ésszerűség határain belül mindent megteszünk, hogy egy elfogadható alternatívát ajánljunk. A 1107/2006/EK Rendelet értelmében a fogyatékosság vagy csökkent mozgásképességűség miatt a vonatkozó biztonsági előírások betartása érdekében vagy abban az esetben, ha a repülőgép vagy annak ajtajának mérete a fogyatékos vagy csökkent mozgásképességű személyt a beszállásban vagy a fuvarozásban fizikailag megakadályozza, a fogyatékos vagy csökkent mozgásképességű utastól megtagadhatjuk a beszállást. Ha a bármilyen segítségre szoruló személyt és különleges igényeit már elfogadtuk, akkor a 1107/2006/EK Rendelet értelmében biztosítjuk a beszállást és a fuvarozást, és az a fogyatékkal élő vagy csökkent mozgásképességű személy, akitől a fogyatékossága vagy csökkent mozgásképességűsége miatt megtagadják a beszállást, illetve az őt kísérő személy a 261/2004/EK Rendelet idevonatkozó részei alapján élhet a visszaigénylés vagy az útvonalváltoztatás jogával, a biztonsági előírások betartása mellett (a vonatkozó szövegért kattintson ide). (A csökkent mozgásképességű illetve vak/gyengénlátó utasok fuvarozására vonatkozó Szabályozásért kattintson ide).

6. CIKK – UTASFELVÉTEL (CHECK-IN), BESZÁLLÁS ÉS ÜLTETÉS

6.1Minden Utasnak kötelessége, hogy a http://www.ryanair.com/ internetes oldalon utasfelvételre bejelentkezzen és az online beszállókártyáját kinyomtassa. Ez a lehetőség a menetrend szerinti indulási időt négy (4) órával megelőző internetes utasfelvételi határidő (online Check-in Deadline) előtt tizenöt (15) nappal válik elérhetővé. Minden egyes beszállókártyát egy külön A4-es lapon kell ki nyomtatni és bemutatni.

6.2 Bizonyos különleges ajánlatokat kivéve, minden foglalásra vonatkozik az online utasfelvételi díj (check-in fee). Ez a díj személyenként/egyirányú repülőutanként értendő és a www.ryanair.com honlapon történőinternetes foglalás esetén €6/2,040 Ft, míg a telefonos foglalási központokon keresztül vagy a repülőtéren történő foglalás esetén €12/4,080 Ft értékben váltható meg. A 10.2 vagy a 10.3 alpontokban alább feltüntetett eseteket kivéve ez a díj nem visszatéríthető.

6.3Amennyiben a repülőtéri biztonsági vizsgálatnál vagy a beszállókapunál nem tudja felmutatni érvényes beszállókártyáját, és a beszállókártya alternatív formájának kiadására van elég idő, Önnek meg kell fizetnie az Egyesített Díjtáblázatunkban közölt beszállókártya újrakiállítási díját. A marokkói repülőterekről induló utasoknak a helyi repülőtér utasfelvételi pultjánál kell bemutatnia a beszállókártyát.

6.4Minden nem-EU/EGT állampolgár köteles a repülőtéri biztonsági ellenőrzés előtt a Vízum/Útiokmányok ellenőrzés pultunknál az útiokmányait bemutatni és a beszállókártyáját lepecsételtetni.

6.5Bármely vonatkozó feladott poggyász díjat és/vagy túlsúly díjat meg kell fizetni, és a feladott poggyászt a csomagfelvételnél (Bag-Drop) fel kell adni legfeljebb negyven (40) perccel a menetrend szerinti indulás előtt. A csomagfelvételi pult általában a menetrend szerinti indulás előtt két órával nyit.

6.6Minden egyes repülőút esetén Ön köteles mind a repülőtéri biztonsági vizsgálatnál, mind a beszállókapunál a beszállókártyáján feltüntetett adatokkal megegyező adatokat tartalmazó érvényes útiokmányokat felmutatni.

6.7A menetrend szerinti indulás előtt legalább harminc (30) perccel meg kell jelennie a beszállókapunál. A beszállás az indulás előtt húsz (20) perccel befejeződik. Amennyiben ez után ér oda a beszállókapuhoz, Ön nem utazhat. Egy későbbi járaton való utazáshoz Önnek a jegyet újra kell foglalnia és újra ki kell fizetnie.

6.8Azokat az utasokat kivéve, akik külön segítséget igényeltek és erről minket előzetesen értesítettek, vagy  amennyiben külön ülőhelyet foglaltak, a járatainkon nincsenek előre foglalt helyek. Ha azonban „Elsőbbségi beszállási” jogot („Priority Boarding”) váltott (Az „Elsőbbségi beszállásra” vonatkozó Szabályozásért kattintson ide), és a járat indulása előtt legalább harminc (30) perccel megjelenik a beszállókapunál, a repülőgép felé menet elsőbbsége van azokkal az utasokkal szemben, akik ezt a jogot nem váltották meg. Azon utasok, akik „Foglalt ülőhelyet” („Reserved Seats”) váltottak, (jelenleg csak bizonyos járatokonigényelhető) előre foglalhatnak a repülőgépen ülőhelyet. Ezekre az ülőhelyekre bizonyos korlátozások vonatkoznak(a foglalt ülőhelyekre vonatkozó Szabályozáshoz kattintson ide). Az ülőhelyek kijelölésének és újra kijelölésének mindenkori jogát, akár a repülőgépbe való beszállás után is, fenntartjuk. Erre üzemeltetési vagy biztonsági okok miatt lehet szükség.

6.9A repülőgép fedélzetére forró italt tilos felvinni. Saját alkoholos italt a fedélzeten fogyasztani szintén tilos.

6.10Az általunk üzemeltetett repülőgépek teljes területén tilos a dohányzás. Ezen kikötés megszegése Önnel szemben súlyos jogi büntetést vonhat maga után, illetve a rendbontás miatti költségek Önt terhelhetik.

6.11A 6.1 – 6.6. alpontokban fent foglaltak megszegéséből adódó kár vagy költség tekintetében Ön felé minket semmilyen felelősség nem terhel.

7. CIKK – A FUVAROZÁS MEGTAGADÁSA

7.1.1Megtagadhatjuk Ön és poggyásza fuvarozását, ha Önt írásban értesítettük, hogy az értesítés dátumától számítva többet Önt nem fuvarozzuk a járatainkon.

7.1.2Akkor is megtagadhatjuk Ön és poggyásza fuvarozását, ha az alábbiak közül bármely esemény bekövetkezik, vagy okunk van feltételezni, hogy bekövetkezhet:

7.1.2.1ha ez egy adott állam törvényei, a vonatkozó szabályozások és rendeletek alapján szükséges;

7.1.2.2ha Ön vagy a poggyásza a többi utas vagy a személyzet biztonságában, egészségében vagy anyagiakban kárt tehet, vagy azt veszélyezteti;

7.1.2.3ha az Ön mentális vagy fizikai állapota illetve hozzáállása, magatartása vagy viselkedése, ideértve az alkohol vagy kábítószer alatti befolyásoltságot, az Ön, a többi utas, a személyzet vagy a tulajdonra nézve veszélyt vagy kockázatot jelent;

7.1.2.4ha egy korábbi járaton jogsértő cselekményt követett el, és okunk van feltételezni, hogy ez megismétlődik;

7.1.2.5ha nem hajlandó alávetni magát a biztonsági vizsgálatnak;

7.1.2.6ha nem fizette meg a vonatkozó viteldíjat, adókat, illetéket és egyéb díjakat;

7.1.2.7ha nem teljesített, megtagadott vagy felénk újraszámlázott fizetés miatt egy korábbi járatra nézve Ön nekünk pénzzel tartozik;

7.1.2.8ha láthatólag nincsen érvényes útiokmányok birtokában, ha olyan országba kísérel meg belépni, ahol átszállóként tartózkodik, vagy ahová nincsen érvényes útiokmánya, az útiokmányát a repülőút közben megsemmisíti vagy, amikor erre felkérik, annak a fedélzeti személyzetnek való, elismervénnyel nyugtázott átadását megtagadja;

7.1.2.9ha nem tudja igazolni, hogy azonos a beszállókártyán feltüntetett személlyel;

7.1.2.10ha nem követi figyelemmel a biztonságra vonatkozó utasításainkat;

7.1.2.11ha korábbi járatunkon dohányzott, vagy erre kísérletet tett.

Amennyiben a 7.2. alpontban feltüntetett jogunkkal megítélésünk szerint élve a fentiek alapján megtagadtuk az Ön fuvarozását, vagy útközben Önt eltávolítottuk, jogunkban áll, hogy az Ön jegyének felhasználatlan részét töröljük, és Öntől a további fuvarozást megtagadjuk. A fuvarozás ilyen megtagadása következtében fellépő állítólagos veszteség vagy kár miatt minket nem terhel felelősség.

8. CIKK – POGGYÁSZ

8.1 POGGYÁSZ

A poggyászát pótdíj ellenében adhatja fel (A feladott poggyászra vonatkozó Szabályzatért kattintson ide), illetve egy darab kézipoggyászt díjmentesen felvihet a repülőgép fedélzetére (A kézipoggyászra vonatkozó Szabályzatért kattintson ide), a mindenkori Szabályzatban előírt feltételek és korlátozások betartása mellett.

 

8.2 TÚLSÚLY ÉS BIZONYOS TÁRGYAK SZÁLLÍTÁSÁRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK

Az engedélyezett személyes feladott poggyászán túlsúlyért, illetve bármilyen sportfelszerelésért, hangszerért és bizonyos általunk meghatározott egyéb tárgyakért pótdíjat kell fizetnie az általunk megállapított tarifák, feltételek és korlátozások szerint (A feladott poggyászra vonatkozó Szabályzatért kattintson ide).

8.3 POGGYÁSZKÉNT NEM SZÁLLÍTHATÓ TÁRGYAK

8.3.1 Az Ön poggyászában nem szállítható:

8.3.1.1 olyan tárgy, amely veszélyeztetheti a repülőgépet, illetve a repülőgépen tartózkodó személyeket vagy vagyontárgyakat, részleteket alább a 8.10 alpontban talál;

8.3.1.2olyan tárgy, amelynek szállítását az induló vagy az érkező ország vonatkozó jogszabályai, szabályai vagy rendelkezései tiltják;

8.3.1.3olyan tárgy, amelyről indokoltan úgy véljük, hogy fuvarozásra nem alkalmas, mert az, többek között a repülőgép típusát figyelembe véve, súlya, mérete, alakja vagy jellege miatt veszélyes, vagy amely törékeny vagy romlandó;

8.3.1.4halász vagy vadász trófea;

8.3.1.5festék, karácsonyi durrantós játék (Christmas crackers), energiatakarékos villanykörte, belsőégésű motorral felszerelt tárgyak, ideértve de nem kizárólag a láncfűrészt, a repülőgép modellt és a fűnyírót.

8.3.2A feladott poggyászban Ön nem szállíthat pénzt, ékszert, nemesfémet, kulcsot, fényképezőgépet, számítógépet, gyógyszert, szemüveget, napszemüveget, kontaktlencsét, órát, mobiltelefont, személyes elektromos tárgyakat, forgatható értékpapírt, kötvényt, cigarettát, dohányt vagy dohányárut, vagy egyéb értéktárgyat, üzleti okmányt, útlevelet vagy egyéb személyazonosító okmányt vagy okmánymintát.

8.3.3Amennyiben a tiltó rendelkezés ellenére az ebben a 8.3 alpontban felsorolt tárgyak bármelyikét Ön a poggyászában szállítja, az abban keletkezett veszteségért vagy kárért minket nem terhel felelősség.

8.4 A FUVAROZÁS MEGTAGADÁSÁNAK JOGA

8.4.1Megtagadjuk a 8.3 és 8.10 alpontban felsorolt tiltott tárgyak poggyászként való fuvarozását és bármilyen ilyen tárgy megtalálásakor megtagadjuk a tárgy további fuvarozását.

8.4.2Megtagadhatjuk bármilyen olyan tárgy poggyászként való fuvarozását, amely megítélésünk szerint súlya, mérete, alakja vagy jellege miatt illetve biztonsági vagy üzemeltetési okokból, vagy a többi utas kényelmét figyelembe véve szállításra nem alkalmas.

8.4.3Megtagadhatjuk bármilyen olyan tárgy poggyászként való felvételét, amennyiben megítélésünk szerint az nincsen helyesen és biztonságosan, megfelelő csomagolásban becsomagolva.

8.5 A MOTOZÁS JOGA

8.5.1Biztonsági okokból felkérhetjük Önt arra, hogy járuljon hozzá az Ön motozásához illetve az Ön poggyászának átvilágításához és átvizsgálásához. Amennyiben Ön nem elérhető, az Ön poggyásza a távollétében kerülhet átvizsgálásra elsősorban annak megállapítása érdekében, hogy Ön birtokában van-e, vagy a poggyásza tartalmazza-e a fenti 8.3 alpontban illetve a lenti 8.10 pontban felsorolt tárgyak bármelyikét.

8.5.2 Amennyiben az ilyen kérésnek nem hajlandó eleget tenni, megtagadhatjuk az Ön vagy az Ön poggyászának fuvarozását. Ha a motozás vagy az átvizsgálás alatt Önnek kára keletkezik, vagy az átvizsgálás vagy átvilágítás alatt az Ön poggyászában kár keletkezik, az ilyen jellegű kárért felelősség minket nem terhel, kivéve, ha az a mi hibánkból vagy gondatlanságunkból adódik.

 

8.6 FELADOTT POGGYÁSZ

8.6.1Amikor nekünk átadja a feladásra szánt poggyászát, azt megőrzésre átvesszük és tételenként poggyász azonosító címkével látjuk el.

8.6.2A feladott poggyászon fel kell tüntetnie a nevét vagy egyéb személyi azonosítót.

8.6.3Lehetőség szerint, a feladott poggyászát ugyanazon a repülőgépen fuvarozzuk, mint Önt, kivéve, ha biztonsági vagy üzemeltetési okok miatt nem döntünk annak egy másik járaton való szállításáról. Ha a feladott poggyászát egy későbbi járaton fuvarozzuk, akkor azt kézbesítjük Önnek, kivéve, ha a vonatkozó jogszabály meg nem követeli a poggyász átvételénél az Ön jelenlétét.

8.7 KÉZIPOGGYÁSZ

8.7.1 Ön utasonként szigorúan csak egy kézipoggyász fedélzetre való felvitelére jogosult (csecsemő külön kézipoggyásszal nem rendelkezhet), amennyiben az megfelel bizonyos súly- és méret korlátozásoknak (A kézipoggyászra vonatkozó Szabályzatért kattintson ide). Ha Önnél van egy kézitáska, aktatáska, laptop, a repülőtéren vásárolt áru, fényképezőgép stb., ezeket mind az Ön számára engedélyezett egyetlen kézipoggyászban kell szállítania. Bármilyen további/túlméretes kézipoggyász a repülőgép fedélzetére való felvitelét a beszállókapunál megtagadjuk, vagy, amennyiben erre lehetőség adódik, a Szabályzatunkban feltüntetett pótdíjért a repülőgép rakterében elhelyezzük (A kézipoggyászra vonatkozó Szabályzatért kattintson ide). Amennyiben bizonytalan a poggyászát illetően, a biztonsági vizsgálat előtt győződjön meg róla.

8.7.2 Mindazonáltal, olyan tárgy esetén, amelyről úgy ítéljük meg, hogy nem alkalmas a repülőgép rakterében való fuvarozásra, (például kényes, de kis méretű hangszerek, menyasszonyi ruha, kalapdoboz stb.), és amely nem felel meg a 8.7.1. alpontban leírt követelményeknek, az esetleg elfogadható a repülőgép fedélzetén való fuvarozásra, amennyiben az egy erre a célra külön lefoglalt ülőhelyen biztonságosan és megfelelően elhelyezhető. Az ilyen tárgy részére külön lefoglalt ülőhely foglalásakor a vezetéknév („last name”) kategóriába a „ITEM SEAT”, míg a keresztnév kategóriába az „EXTRA" szavakat írja. Így mind a foglalásán mind a beszállókártyáján „EXTRA ITEM SEAT” jelenik majd meg. Az online bejelentkezéskor meg kell adni a kísérő utas útiokmányának adatait. A külön lefoglalt ülőhellyel nem jár további feladott poggyász vagy kézipoggyász juttatás. (A kézipoggyászra vonatkozó Szabályzatért kattintson ide).

8.8 A FELADOTT POGGYÁSZ ÁTVÉTELE, ILLETVE KÉZBESÍTÉSE

8.8.1A 8.6.3. alpont értelmében, amint a Felvett poggyásza az Ön célállomásánál az Ön rendelkezésére áll, azt át kell vennie. Amennyiben elfogadható időn belül Ön ezt nem teszi meg, mi poggyász megőrzési díjat vethetünk ki. Amennyiben a feladott poggyászáért az Ön rendelkezésére álló három (3) hónapon belül nem jelentkezik, attól az Ön felé minket terhelő bármilyen kötelezettség nélkül megválhatunk.

8.8.2A feladott poggyász felvételére kizárólag a poggyász azonosító címkével rendelkező személy jogosult.

8.8.3Ha a feladott poggyászt felvevő személy nem tudja felmutatni a poggyász azonosító címkét és/vagy azzal nem tudja azonosítani a  poggyászt, ilyen személynek mi kizárólag azzal a feltétellel kézbesítjük a poggyászt, ha számunkra kielégítő módon igazolni tudja a poggyászhoz való jogát.

8.9 ÁLLATOK, TEHERÁRU ÉS EMBERI HAMVAK FUVAROZÁSA

8.9.1Bizonyos útvonalakon és kizárólag vakvezető kutyát, kivéve állatokat vagy teherárut járatainkon nem fuvarozunk. (A segítő állatokra vonatkozó Szabályzatért kattintson ide).

8.9.2Az emberi hamvak kézipoggyászként való fuvarozása engedélyezett, és az általában személyenként engedélyezett egy kézipoggyászon felül teljesíthető, amennyiben azt a csatolt halotti bizonyítvány és hamvasztási bizonyítvány kíséretében szállítják. Önnek meg kell bizonyosodnia arról, hogy a hamvak megfelelő, csavaros fedéllel és törés elleni védelemmel ellátott tároló edényben kerülnek szállításra.

8.10 TILTOTT TÁRGYAK LISTÁJA

8.10.1 Az utasnak tilos az itt felsorolt tárgyakat a behatárolt biztonsági zónába illetve a repülőgép fedélzetére vinnie:

8.10.1.1 Fegyverek és lőfegyverek; bármilyen sérülést okozó lövedék kilövésére képes, vagy erre képesnek látszó tárgy, ide tartoznak pl. a lőfegyverek (pisztoly, revolver, puska, sörétes puska stb.), a lőfegyver utánzata és imitációja, a lőfegyverek részei (kivéve a teleszkópos irányzékokat és a távcsöveket), a légpisztoly, a légpuska és a sörétes fegyver, a jelzőpisztoly, a rajtpisztoly, minden típusú játék fegyver, sűrített levegő és CO2 fegyverek, például a pisztoly, a sörétes fegyver, és a puska, a gázfegyver (BB pisztoly), az ipari csapszeg- és szegbelövő, számszeríj, a parittya, a szigonypuska, az állatok kíméletes leölésére szolgáló eszköz, a kábító vagy sokkoló eszköz (pl. a elektromos ösztöke, a ballisztikus elektromos sokkoló (tézer)), a lőfegyver alakú öngyújtó.

8.10.1.2 Szúró- és vágófegyverek, éles tárgyak; olyan, hegyes vagy éles tárgyak, amelyek sérülést okozhatnak, ide tartoznak pl.: a fejsze és a balta, a húsvágó bárd, a nyíl és a dobónyíl, a hágóvas (illetve bármilyen a hegymászáshoz használt vas, kampó vagy a csákány), a szigony és a dárda, a jégcsákány és a jégvágó, a korcsolya, bármilyen a 6 cm-nél hosszabb pengéjű kés, ideértve a francia vagy rugós kést, a rituális, vallási vagy vadászati célú kést is, ha fémből vagy más olyan anyagból készült, amely kellően erős ahhoz, hogy a kés fegyverként legyen felhasználható, a bozótvágó kés, a szabad pengéjű borotva és a borotvapenge (kivéve a biztonsági és az eldobható borotvát, ha a penge a tartóba van ágyazva), a szablya, a kard és a stilettó, a szike, a szártól számított 6 cm-nél hosszabb pengéjű olló, a síbot, a séta- és a túrabot, a dobócsillag, minden olyan szerszám, amely potenciálisan hegyes vagy éles fegyver módjára használható (pl. a fúrógép és a fúrófej, a sniccer, a munkakés, minden típusú fűrész, a csavarhúzó, a feszítővas, a kalapács, a fogó, a csavarkulcs és a villáskulcs, a forrasztólámpa).

 8.10.1.3 Tompa eszközök: minden olyan tompa tárgy, amely sérülést okozhat, ide tartoznak pl.: a teniszütő, a baseball- és a softball ütő, az ütők vagy botok – merev vagy rugalmas –,  pl. a furkósbot, az ólmosbot (rugalmas nyelű bőrrel borított ólmos bot), a gumibot, a tonfa, a krikettütő, a golfütő, a hokiütő, az ír hurley-hez használt ütő, a lacrosse-ütő, a kajak- és a kenuevező, a gördeszka, a biliárdban, a snookerben és a pool biliárdban használatos dákó, a horgászbot, a harcművészeti eszközök (pl. a boxer, különféle ütők, az ólmosbot, a cséphadaró, a nuncsaku, a kubaton, a kubasaunt).

8.10.1.4 Robbanó- és gyúlékony anyagok: minden olyan robbanékony vagy fokozottan gyúlékony anyag, amely veszélyt jelent az utasok és a személyzet egészségére vagy a légi jármű és más vagyontárgyak biztonságára, ide tartoznak pl.: a lőszer, a gyutacs, a detonátor és a gyújtókészülék, a robbanóanyag és a robbanóeszköz, robbanóanyagok és robbanóeszközök utánzata és imitációja, az akna és más katonai robbanóeszközök, minden típusú gránát, a gázok és a gázpalack, pl. bután, propán, acetilén, oxigén, nagy mennyiség esetén, a tűzijáték, a jelzőfény bármilyen formában és más pirotechnikai eszközök (beleértve a szórakoztatásra szánt vagy gyermekjátékként használatos pirotechnikai eszközöket is), a nem biztonsági gyufa, a füstképző doboz vagy kapszula, a gyúlékony folyékony tüzelőanyag (pl. a benzin, a gázolaj, az öngyújtóbenzin, az alkohol, az etanol), az aeroszolos festékspray, a terpentin és a festékhígító, a 70 térfogatszázaléknál nagyobb alkoholtartalmú szeszes ital (140 % proof).

8.10.1.5 Vegyi és toxikus anyagok: minden olyan vegyi vagy toxikus anyag, amely veszélyt jelent az utasok és a személyzet egészségére vagy a légi jármű és más vagyontárgyak biztonságára, ide tartoznak pl.: a savak és a lúgok (pl. kifolyás veszélyes galvánelemek), a korrozív vagy fehérítő hatású anyagok – pl. a higany, a klór, a kábító hatású vegyianyag, gáz és spray – pl. az önvédelmi spray, a paprikaspray, a könnygáz, savas gáz, a radioaktív anyagok – pl. az orvosi vagy kereskedelmi izotópok,  a mérgek, a fertőző vagy biológiailag veszélyes anyagok – pl. a fertőzött vér, a baktériumok és a vírusok, a spontán robbanásra vagy égésre hajlamos anyagok, a tűzoltó készülékek (kivéve a tűzvédelmi előírások által jóváhagyott és a repülőgép biztonsági berendezéséhez tartozó tűzoltó készülékek).

8.10.1.6A folyadékok, aeroszolok és gélek a behatárolt biztonsági zónába illetve a repülőgép fedélzetére való bevitelét az EU mindenkori biztonsági előírásai szabályozzák.

8.10.2 A következő tárgyak feladott poggyászban való szállítása tilos: dinamit, puskapor, robbanóanyagok, ide tartoznak pl. a detonátor és a gyújtókészülék, a lőszer, a gránát, a gyutacs, és a plasztik robbanószerek; alőfegyver utánzata és imitációja, minden típusú játék fegyver; gázok: propán, bután; gyúlékony folyadékok, beleértve a gázolajat, a methanolt; gyúlékony szilárd halmazállapotú anyagok és reaktív anyagok, beleértve a magnéziumot, a gyújtóst, a tűzijátékot és a jelzőfényt is; oxidálószerek és szerves peroxidok, beleértve a fehérítőszert és a karosszéria-javító eszközöket is; toxikus vagy fertőző anyagok, beleértve a patkánymérget és a fertőzött vért is; radioaktív anyagok, beleértve az orvosi vagy kereskedelmi izotópokat is; korrozív hatású anyagok beleértve a higanyt és a jármű-akkumulátort is; járművek tüzelőanyag-rendszerének olyan alkatrészeit, amelyek korábban tüzelőanyagot tartalmaztak.

8.10.3 A feladott poggyászban található bármilyen éles tárgyat úgy kell gondosan becsomagolni, hogy az azt átvizsgáló, illetve a földi kiszolgáló személyzetben sérülést ne okozhasson.

9. CIKK - MENETREND, JÁRATTÖRLÉS, KÉSÉS ÉS ÚTVONALVÁLTOZÁS

9.1 MENETREND

9.1.1Az Ön „Visszaigazolás/Útvonalterv” okmányán feltüntetett járat időpontja a foglalás és az utazás időpontja között megváltozhat.

9.1.2 Amikor foglalását elfogadjuk, értesítjük Önt a járatok akkor érvényben lévő időpontjáról, amely megjelenik a „Visszaigazolás/Útvonalterv” okmányán. Lehetséges, hogy a foglalása után a járat menetrend szerinti időpontjának megváltoztatására kényszerülünk. Ha megadja e-mail címét és a távolléte alatti elérhetőségének telefonszámát, minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy ilyen módon bármilyen változásról értesítsük Önt. Abban az esetben, amelyre a 9.2. alpont alább nem terjed ki, amennyiben a foglalás ténye után, de az utazás dátuma előtt legalább három (3) órával megváltoztatjuk az indulás időpontját, és ezt Ön nem találja elfogadhatónak és mi nem tudjuk Önt egy az Ön számára elfogadható másik járatra átfoglalni, Ön jogosult a megváltozott menetrendű járattal kapcsolatosan kifizetett díjazás visszatérítésére, mindenféle további kötelezettség nélkül.

 

9.2 JÁRATTÖRLÉS ÉS KÉSÉS

9.2.1Ha arról az Egyezmény vagy a 261/2004/EK rendelet másképp nem rendelkezik, amennyiben töröljük a járatot, vagy a járatot nem ésszerűen a menetrend szerint üzemeltetjük, vagy megszűntetjük az útvonalat, az Ön választása szerint, mi vagy:

9.2.1.1elszállítjuk Önt a legkorábban erre adódó alkalommal egy másik általunk üzemeltetett menetrend szerinti járattal, amelyen ugyanazon kiinduló és érkező pontok között az Ön számára van hely, vagy, vagylagosan és kivételesen, és az Önnel hozott külön megállapodás értelmében és bármilyen további kötelezettség nélkül, elintézzük Önnek, hogy egy vagy több általunk üzemeltetett menetrend szerinti járattal utazzon bármilyen további díj felszámolása nélkül (i) egy másik általunk kiszolgált repülőtéren keresztül az Ön célállomására; vagy (ii) egy általunk kiszolgált másik repülőtérről az Ön célállomására; vagy (iii) az Ön kiinduló repülőteréről egy másik általunk kiszolgált az Ön célállomásával megegyező országban lévő repülőtérre; vagy (iv) egy másik általunk kiszolgált repülőtérről egy másik az Ön célállomásával megegyező országban lévő repülőtérre; vagy

9.2.1.2egy későbbi, Önnek megfelelő időpontban a rendelkezésre álló helyek függvényében ugyanazon az útvonalon elszállítjuk Önt az Ön eredeti célállomására; vagy

9.2.1.3a 10.2 alpontban foglaltak szerint visszatérítjük a viteldíjat.

9.2.2Ha a járatát törölték vagy az legalább két órát késik, jogairól érdeklődjön az utasfelvételi pultnál vagy a beszállókapunál, különös tekintettel a kártérítésre és a segítségre. (A jogait ismertető szövegért kattintson ide)

9.3 ÚTVONALVÁLTOZÁS

Amennyiben, a mi hibánkon kívül nem tudjuk Önt eljuttatni az Ön célállomásának megfelelő repülőtérre, és az útvonalban változás áll be úgy, hogy a járat egy másik repülőtéren száll le, kivéve, ha a repülőgép nem folytatja útját az eredeti célállomás felé, akkor a légi fuvarozás végét a másik repülőtérre való megérkezés jelenti. Azonban kijelölünk egy alternatív szállítási módot, vagy intézkedünk arról, hogy a mi általunk üzemeltetett vagy az általunk meghatározott szállítási módon Önt az Ön „Visszaigazolás/Útvonalterv” okmányán feltüntetett eredeti célállomásához bármilyen további költség nélkül eljuttassuk.

 

9.4 KÁRTÉRÍTÉS MEGTAGADOTT BESZÁLLÁS ESETÉN

Amennyiben az előzetesen visszaigazolt helyet nem tudjuk biztosítani, azt az utast, akitől emiatt megtagadjuk a járatunkra való beszállítást, a vonatkozó jogszabályok szerint kártérítésben részesítjük. Ha Önnel szemben megtagadják a beszállást, a jogait ismertető szövegről érdeklődjön az utasfelvételi pultnál vagy a  beszállókapunál, különös tekintettel a kártérítésre és a segítségre. (A jogait ismertető szövegért kattintson ide)

 

10. CIKK - VISSZATÉRÍTÉS

10.1 NEM VISSZATÉRÍTHETŐ TÉTELEK

A jelen Általános Személy- és Poggyászfuvarozási Feltételek 4.2, 10.2 és 10.3 alpontjaiban részletezett eseteket, kivéve az összes az általunk üzemeltetett járatokra kifizetett díjazás (beleértve az általunk nyújtott választható szolgáltatásokért fizetett teljes összeget is) nem térítető vissza.

 

10.2 NEM ÖNKÉNTES VISSZAFIZETÉS

Amennyiben arról az Egyezmény vagy a 261/2004/EK rendelet másképp nem rendelkezik(Az ezen jogokat ismertető szövegért kattintson ide), amennyiben töröljük a járatot, vagy a járatot nem a menetrend szerint ésszerűen üzemeltetjük, vagy megszüntetjük az útvonalat, Önnek visszatérítést fizetünk az Ön „Visszaigazolás/Útvonalterv” okmányán feltüntetett minden egyes olyan szakaszra vonatkozóan, amelyet ilyen okból nem került felhasználásra. A visszafizetett összeg egyenlő a kifizetett viteldíjjal és ennek járulékos adóval, illetékeivel és egyéb díjakkal.

 

10.3 GYÁSZ

A 10.2 alpontban foglaltak szerint, közvetlen családtagot érintő gyász esetén (házastárs, élettárs, anya, apa, fiú- vagy lánytestvér, gyermek, nagyszülő vagy unoka) tizennégy (14) nappal a tervezett utazáson belül a lehető leghamarabb, de feltétlenül a tervezett utazás időpontja előtt és a vonatkozó halotti bizonyítvány csatolásával benyújtott kérelmezésre, visszatérítjük a viteldíjat.

 

11. CIKK – A REPÜLŐGÉP FEDÉLZETÉN TANÚSÍTOTT MAGATARTÁS

11.1 ÁLTALÁNOS

Amennyiben indokolt megítélésünk szerint Ön a repülőgép fedélzetén úgy viselkedik, hogy az veszélyezteti a repülőgépet vagy az azon tartózkodó bármely személyt, vagy vagyontárgyat, vagy szándékosan zavarja a személyzetet a feladata ellátásában, vagy nem tartja be a személyzetnek különösen a dohányzásra, illetve alkohol és drog fogyasztására vonatkozó, de arra nem korlátozott  utasításait, vagy úgy viselkedik, hogy az szerintünk indokoltan aggodalmat  ad arra, hogy a többi utasnak, illetve a személyzetnek kényelmetlenséget, kárt vagy sérülést okozzon vagy okozhasson, olyan lépéseket tehetünk, amelyek megítélésünk szerint indokoltak az ilyen jellegű magatartás folytatódásának megelőzése érdekében, beleértve az Ön mozgásában való korlátozását.

 

11.2 ELEKTRONIKUS ESZKÖZÖK

Biztonsági okokból a repülőgép fedélzetén megtilthatjuk vagy korlátozhatjuk az elektronikus eszközök használatát, ideértve, de nem kizárólag, a mobiltelefonok, a laptop számítógépek, a hordozható felvevők, a személyi rádiók, a CD lejátszók, az elektronikus játékok vagy adó-vevő eszközök, pl. a rádióvezérlésű játékok és a walkie-talkie-k, használatára. A hallókészülékek és a pacemakerek használata engedélyezett.

12. CIKK – KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK

Harmadik fél által kínált nem a fuvarozással összefüggő szolgáltatásokat, például vasúti vagy autóbuszos transzfer, szállodai vagy hostel foglalások, vagy gépjármű kölcsönzés esetén, amely akár a http://www.ryanair.com/ akár más médiumon kerül meghirdetésre, úgy tekintjük, hogy azokat a harmadik fél üzemelteti, és azokra a harmadik fél szolgáltató feltételei és szabályai vonatkoznak. Az ilyen harmadik fél szolgáltatók megfelelő teljesítésével vagy egyébbel kapcsolatban minket felelősség nem terhel, különösképpen késői, törölt vagy nem megfelelően közölt információval kapcsolatban.

 

13. CIKK - ADMINISZTRATÍV ELŐÍRÁSOK

13.1 ÁLTALÁNOS13.1.1 A kiinduló és célországok, illetve tranzitországok jogszabályaival, szabályozásával, rendelkezéseivel és igényeivel összhangban lévő összes szükséges útiokmány és vízum beszerzéséért Ön a felelős.

13.1.1A kiinduló és célországok, illetve tranzitországok jogszabályaival, szabályozásával, rendelkezéseivel és igényeivel összhangban lévő összes szükséges útiokmány és vízum beszerzéséért Ön a felelős.

13.1.2Semmilyen, az utasnak az ilyen jogszabályoknak, szabályozásoknak, rendelkezéseknek, igényeknek, követelményeknek, szabályoknak vagy utasításoknak a be nem tartásából származó következményeiért minket felelősség nem terhel.

13.2 ÚTIOKMÁNYOK

Az utazás előtt Ön köteles az összes kilépő, belépő, egészségügyi és egyéb érintett országok jogszabályai, szabályozása, rendelkezései, igényei vagy egyéb követelmények által előírt okmányokat bemutatni, és az azokról való másolat készítéséhez és annak megőrzéséhez nekünk engedélyt adni. Amennyiben ezeknek és az ilyen a követelményeknek a Szabályzatunkban leírtak szerint nem tesz eleget (Az Útiokmányokról vonatkozó Szabályzatért kattintson ide), vagy ha az okmányai láthatólag nincsenek rendben, fenntartjuk a jogot, hogy Öntől a fuvarozást megtagadjuk.

 

13.3 A BELÉPÉS MEGTAGADÁSA

Amennyiben egy országba való belépését megtagadják, az Ön kötelessége, hogy az érintett kormány által a ránk kirótt bármilyen büntetést vagy díjat, illetve az adott országból való fuvarozásának díját megfizesse. A fuvarozásért a belépés megtagadásának vagy visszautasításának pontjáig kifizetett viteldíjat nem térítjük vissza.

13.4 AZ UTAS BÍRSÁGOKKAL, FOGVATARTÁSI DÍJJAL STB. KAPCSOLATOS FELELŐSSÉGE

Amennyiben annak következtében, hogy Ön nem tartotta be az érintett országok jogszabályait, szabályozását, rendelkezéseit, igényeit vagy egyéb utazással kapcsolatos követelményeit, vagy nem mutatta be a kötelező útiokmányokat, mi bírság vagy büntetés megfizetésére kényszerülünk vagy bármilyen költséget kell viselnünk, Önnek a követelésünkre számunkra vissza kell térítenie minden ilyen módon kifizetett összeget vagy ilyen módon keletkezett költséget. Bármilyen ilyen jellegű visszafizetés ellenértékeként felhasználhatjuk az Ön „Visszaigazolás/Útvonalterven” feltüntetett fel nem használt értéket, illetve az Önnek a mi a birtokunkban lévő bármilyen anyagi forrását.

 

13.5 VÁMVIZSGÁLAT

Amennyiben szükséges, meg kell jelennie az Ön poggyászának a vámhatóság vagy egyéb kormány, illetve a repülőtéri hatóság által végzett vizsgálatánál. Az ilyen vizsgálat során vagy az ennek való nem megfelelés okán, semmilyen az Ön által elszenvedett veszteségért vagy kárért minket felelősség nem terhel.

 

13.6 BIZTONSÁGI ELLENŐRZÉS

Ön köteles alávetnie magát bármilyen a kormány vagy a repülőtér, illetve az általunk erre megfelelően felhatalmazott személyek által végzett biztonsági ellenőrzésnek.

 

14. CIKK – KÁR TEKINTETÉBEN VALÓ FELELŐSSÉG

14.1Az Egyezmény meghatározása szerinti nemzetközi utazásra vonatkozik az Egyezmény illetve az Európai Közösségek Tanácsának (az 889/2002/EK Rendelettel módosított) 2027/97/EK Rendelete, amelyek összefoglalása megtalálható a jelen Általános Személyi- és Poggyászfuvarozási Feltételek mellékletében. Továbbá, felelősségünk ezen Fuvarozási Feltételekben kerül megállapításra.

14.2 Az utas halála, sebesülése vagy egyéb személyi sérülése esetén anyagi felelősségünk nem esik semmilyen határérték korlátozás alá. Objektív felelősséggel tartozunk 113,100 SDR összeghatárig, kivéve, ha bizonyítani tudjuk, hogy a kárt a sérült vagy elhunyt utas gondatlansága okozta, vagy annak okához hozzájárult. Az ezen összeghatárt meghaladó követelések esetén mentesülhetünk, amennyiben bizonyítani tudjuk, hogy mi és a szolgáltatóink minden tőlük telhető intézkedést meghoztak a kár elkerülése érdekében, vagy azt, hogy lehetetlen volt számunkra és számukra, hogy az ilyen intézkedéseket meghozzák.

14.3A kártérítésre jogosulttá vált személy személyazonosságának első látásra elfogadhatóan való megállapításától számítva haladéktalanul, de legfeljebb tizenöt (15) napon belül, olyan előleget fizetünk az elszenvedett nehézségekkel arányosan, amely szükséges lehet az azonnali anyagi szükségletek kielégítésére. Az utas elhalálozása esetén ez az összeg nem lehet kevesebb utasonként 16,000 SDR-nál. Az előre fizetés nem képezi a részünkről való felelősség elismerését, és beszámítható a felelősségünk alapján később kifizetésre kerülő összegbe. Az előleg összege nem visszafizetendő, kivéve ha:

14.3.1bizonyítjuk, hogy a kárt a sérült vagy elhunyt utas gondatlansága okozta, vagy annak okához hozzájárult; vagy

14.3.2később bizonyításra kerül, hogy az előlegben részesült személy nem azonos a kártérítésre jogosult személlyel; vagy

14.3.3később bizonyításra kerül, hogy a kárt az előlegben részesült személy gondatlansága okozta, vagy annak okához hozzájárult.

14.4 Az 14.2 és 14.3 alpontokban fent foglaltak szerint, ránk a következő felelősséggel kapcsolatos rendelkezések vonatkoznak:

14.4.1A vonatkozó jogszabályok szerint a kárért való felelősségünk csökken bármilyen az Ön részéről a kárt okozó vagy ahhoz hozzájáruló gondatlanság folytán.

14.4.2A kézipoggyászban esett kárért minket nem terhel semmilyen felelősség, kivéve, ha az ilyen kárt a mi gondatlanságunk okozta.

14.4.3Nem tartozunk felelősséggel semmilyen olyan kárért, amely abból adódik, hogy betartottuk a jogszabályokat vagy állami rendelkezéseket és gszabályokat, vagy ha Ön ezeket megszegte.

14.4.4A poggyászt ért kár tekintetében a kártérítési felelősségünk nem haladja meg utasonként az 1,131 SDR-t (vagy az ennek megfelelő összeget), kivéve, ha Ön legkésőbb az utasfelvételnél ennél magasabb összegről nyilatkozatot tett és a pótdíjat megfizette.

14.4.5Kivéve, ha arról a jelen Általános Személy- és Poggyászfuvarozási Feltételek másképpen nem rendelkeznek, az Egyezmény szerint Ön felé kizárólag bizonyított veszteség és költségek esetén behajtható kártalanító kártérítési felelősséggel tartozunk.

14.4.6Az Ön poggyásza által okozott kárért minket semmilyen felelősség nem terhel. Ön felel a poggyásza által másoknak okozott személyi vagy vagyoni kárért, a mi vagyonunkat is beleértve.

14.4.7A feladott poggyász megsemmisülése, elvesztése vagy megrongálódása esetén az okozott kárért kizárólag azzal a feltétellel tartozunk felelősséggel, hogy a megsemmisülést, elvesztést vagy megrongálódást okozó esemény a repülőgép fedélzetén vagy azalatt történt, amíg a feladott poggyász a mi felügyeletünk alatt volt. Azonban nem tartozunk felelősséggel, ha, illetve olyan mértékben, a kár a poggyász velejáró hibájából, minőségéből vagy vétkéből adódott. Egyáltalán semmilyen felelősséggel nem tartozunk olyan kár esetén, amelyet a 8.3 alpontban felsorolt a feladott csomagba nem csomagolható tárgyban keletkezik, amelyről mi indokoltan úgy véljük, hogy fuvarozásra alkalmatlan, mert veszélyes, nem biztonságos, vagy, többek között a repülőgép típusát figyelembe véve, súlya, mérete, alakja vagy jellege miatt veszélyes, illetve törékeny vagy romlandó. A kézipoggyász esetén, ideértve a személyes tárgyakat, csak akkor tartozunk felelősséggel, ha a kár a mi hibánkból, vagy képviselőink, illetve alkalmazottaink hibájából ered. A repülőgép fedélzetén és/vagy a rakterében nem szállítható tárgyak listájáról a 8.10 alpontban tájékozódhat.

14.4.8Nem tartozunk felelősséggel semmilyen olyan betegségért, személyi sérülésért vagy rokkantságért, ideértve az elhalálozást is, amely az Ön fizikai állapotának vagy az ilyen állapot súlyosbodásának tulajdonítható.

14.4.9A jelen Általános Személy- és Poggyászfuvarozási Feltételek, illetve a felelősség kizárása és korlátozása, az megbízottainkra, alkalmazottainkra és képviselőinkre ugyanúgy vonatkozik, mint ránk. A tőlünk, az ilyen alkalmazottaktól, képviselőktől és személyektől visszanyerhető teljes összeg nem haladhatja meg a saját esetleges felelősségünk összegét.

14.4.10Kivéve, ha másképp erről kifejezetten nem rendelkezünk, a jelen Általános Személy- és Poggyászfuvarozási Feltételekben semmi sem jelenti bármely felelősség az Egyezmény vagy bármilyen alkalmazandó jogalapján való kizárását vagy korlátozását.

14.5 Az Egyezmény 22. cikke értelmében, ha az Ön feladott  poggyásza a légi fuvarozásban késedelmet szenved, a késedelemből adódó kárért minket nem terhel felelősség, ha bebizonyítjuk, hogy mi és a megbízottaink minden ésszerűen elvárható intézkedést megtettek annak érdekében, hogy az ilyen kárt elkerüljék, vagy részünkről vagy ügynökeink részéről lehetetlen volt az ilyen intézkedések megtétele. Ha késedelemből adódó kárért felelősséggel tartozunk, a vétkes gondatlanságot kivéve, felelősségünk az ilyen kárért az alábbiak szerint korlátozódik:

14.5.1az utasnak a késedelemmel okozott kárért kártérítési felelősségünk utasonként 4.694 SDR-re korlátozódik.

14.5.2 a késedelem okozta poggyászkárért felelősségünk utasonként 1.131 SDR-re korlátozódik.

15. CIKK – PANASZTÉTELI ÉS ELJÁRÁSI HATÁRIDŐK

15.1 HIVATALOS PANASZTÉTEL

15.1.1Ha a poggyász azonosító címkével rendelkező személy a kézbesítés idején panasz tétele nélkül veszi át a feladott poggyászt, ez elegendő bizonyíték arra, hogy a feladott poggyászt jó állapotban és a fuvarozási szerződés szerint szállítottuk.

15.1.2 Ha a kárt szenvedett feladott poggyászára nézve panaszt kíván tenni vagy eljárást kíván indítani, azt a lehető leghamarabb és írásban kell megtennie. Kárt szenvedett feladott poggyász esetén legfeljebb hét (7) napon belül, míg késedelmet szenvedő feladott poggyász esetén legfeljebb huszonegy (21) napon belül kell írásban panaszt tennie, mindkét esetben attól a naptól számítva, amikor a poggyászt átvette.

15.2 KERESETEK KORLÁTOZÁSA

Bármilyen kártérítési jog elévül, ha az eljárást a célállomásra való megérkezés dátumától, vagy attól a naptól, amikor a járatnak a menetrend szerint meg kellett volna érkeznie, vagy a fuvarozás leállásának napjától számított két éven belül nem indítja meg. Az elévülési idő módját az a bíróság határozza meg, ahol az ügyet tárgyalják.

 

16. CIKK – A FUVAROZÓ SZABÁLYZATA

Az Ön és az Ön poggyászára irányuló szolgáltatásunkat a Szabályzatunk szerint biztosítjuk, amely Önre nézve is kötelező érvényű. Ez a Szabályzat vonatkozik a Ryanair díjszabására, a légi fuvarozó az utas és poggyásza felé való kötelezettségére,  az útiokmányokra, a feladott poggyászra és a kézipoggyászra (ideértve a sport felszerelést és/vagy a hangszereket), kisgyermekek, csecsemők és fiatal személyek, csökkent mozgásképességű, vak/gyengénlátó utasok, terhes vagy beteg utasok, segítő állatok fuvarozására, járat- és névváltoztatásra, elsőbbségi beszállásra, ATOL információra, és a légi fuvarozóra vonatkozó információra. (A Szabályzatért kattintson ide).

 

17. CIKK – PONTTÓL PONTIG LÉGITÁRSASÁG

Mi „ponttól pontig” légitársaság vagyunk. Ennek következtében nem tartozik szolgáltatásaink közé, illetve nem tudunk arról gondoskodni, hogy az átszálló utasok illetve csomagjuk akár az általunk akár más légitársaságok által üzemeltetett járathoz eljussanak.

 

18. CIKK – KÉSZPÉNZZEL ILLETVE HITEL- VAGY BETÉTI (DEBIT) KÁRTYÁVAL VALÓ FIZETÉS

A magas biztonsági és adminisztrációs költségek miatt a viteldíj, az adók, a túlsúly és a sportfelszerelés fuvarozásának díja, illetve költsége fizetésekor nem fogadunk el készpénzt. Néhány repülőtéren lehetséges, hogy helyi rendelkezések folytán lehetőség van a készpénzzel és az adott országban kibocsátott fontosabb betéti (debit) kártyával való fizetésre. Az ilyen tételekért a repülőtéren fizetni kívánó utasoknak ajánlott, hogy előre érdeklődjenek a repülőtéren, hogy ott lehet-e készpénzzel fizetni, illetve, hogy melyik betéti (debit) kártya számít elfogadott fizetési módnak. Az az utas, aki a hitelkártyájával nem annak az országnak a pénznemében fizet, ahonnan a járat indul, számláját a hitelkártya pénznemében kapja, beleértve a „külföldi használó” díjat, a fizetés megtétele előtt kérheti, hogy a tényleges összeget a kártya pénznemében számolják fel.

 

19. CIKK – ÉRTELMEZÉS

A jelen Általános Személy- és Poggyászfuvarozási Feltételek egyes cikkeinek címe csak az egyszerűség kedvéért jelenik meg, és nem alkalmazható a szöveg értelmezéseként.

 

MELLÉKLETEK

A RYANAIR KÜLÖN SZABÁLYAI

A SZABADON VÁLASZTHATÓ SZOLGÁLTATÁSOK DÍJTÁBLÁZATA

KATTINTSON IDE, HA EL AKARJA KERÜLNI A SZABADON VÁLASZTHATÓ SZOLGÁLTATÁSOK DÍJÁNAK MEGFIZETÉSÉT

A díjak az olasz, spanyol, portugál és német belföldi útvonalakon a vonatkozó kormány értéken ÁFA kötelesek.

 

(HUF Ft/Euro €)

http://www.ryanair.com/online foglalás esetén

Foglalási irodánál* vagy repülőtéren való foglalás esetén

 

HUF

Euro

HUF

Euro

Adminisztrációs díj– Utasonként/új egyirányú repülőutanként – a Ryanair foglalási rendszeréhez kapcsolódó díj. Nem kell díjat fizetnie, ha Ön:
1. „Ryanair Cash Passport” tulajdonos
2. „MasterCard Prepaid” tulajdonos bármely piacon ( kivételeket lásd alább †)

2,040 Ft

€6

2,040 Ft

€6

Elsőbbségi beszállás (Priority Boarding) díj - Utasonként/egyirányú repülőutanként

1,700 Ft

€5

 1,700 Ft

€6

Ülés foglalási díj

3,400 Ft

€10

3,400 Ft

€10

Repülőtéri beszállókártya újrakiállítási díj

nem érvényes

nem érvényes

20,400 Ft

 €60

Csecsemő díj - Utasonként/egyirányú repülőutanként (gyermek sem az oda- sem a visszaút idején nem tölthette be a 2 éves kort.)

6,800 Ft

€20

 6,800 Ft

€20

Csecsemő felszerelés fuvarozási díj- (kocsi/gyermekülés/utazó kiságy) A díjat tételenként/egyirányú repülőutanként számoljuk fel – max. súly tételenként 20kg (gyermekenként egy babakocsi ingyen szállítható).

3,400 Ft

€10

6,800 Ft

€20

Sport felszerelés fuvarozási díj - A díjat tételenként/egyirányú repülőutanként számoljuk fel – max. súly tételenként 20kg
(Max. kerékpár súly - 30kg)

17,000 Ft

€50

 20,400 Ft

€60

Hangszer fuvarozási díj A díjat tételenként/egyirányú repülőutanként számoljuk fel – max. súly tételenként 20kg

17,000 Ft

€50

 20,400 Ft

€60

Járat változtatási díj – Utasonként/egyirányú repülőutanként

     

€75
Járat változtatási díj - Kisforgalmú idény* 10,200 Ft €30 15,300 Ft €45
Járat változtatási díj - Főidény* 13,600 Ft €40 20,400 Ft €60
Járat változtatási díj - Kisforgalmú idény* - Bizonyos járatokon** 17,000 Ft €50 25,500 Ft €75
Járat változtatási díj - Főidény - Bizonyos járatokon** 20,400 Ft €60 30,600 Ft €90

Névváltoztatási díj – Utasonként

37,400 Ft

€110

 54,400 Ft

€160

Bejelentkezett járat felszabadítási díj („Flight Uncheck Fee”): Utasonként/egyirányú repülőutanként

Online nem érvényes

Online nem érvényes

5,100 Ft csak a telefonos foglalási központon keresztül

5,100 Ft csak a telefonos foglalási központon keresztül

Kormány adóvisszatérítés adminisztrációs díj – Utasonként

Online nem érvényes

Online nem érvényes

6,800 Ft

€20

Foglalási díj:MINDEN a repülőtéren vagy telefonos foglalási központon keresztül történő foglalásra vonatkozik

Nem érvényes

Nem érvényes

6,800 Ft

€20

Oxigén foglalási díj: –Utasonként/foglalásonként

Online nem érvényes

Online nem érvényes

34,000 Ft

€100

Feladott poggyász* –tételenként/egyirányú repülőutanként
(Minden utas két poggyász feladására jogosult)

 

 

 

 

1. poggyász (15kg) –Kisforgalmú idény*

5,100 Ft

€15

 20,400 Ft

€60

1. poggyász (15kg) –Kisforgalmú idény* - Bizonyos járatokon**

6,800 Ft

€20

 27,200 Ft

€80

1. poggyász (15kg) –Főidény*

 8,500 Ft

€25

 34,000 Ft

€100

1. poggyász (15kg) –Főidény* - Bizonyos járatokon**

10,200 Ft

€30

 40,800 Ft

€120

1. poggyász (20kg) –Kisforgalmú idény*

8,500 Ft

€25

 25,500 Ft

€75

1. poggyász (20kg) –Kisforgalmú idény* - Bizonyos járatokon**

10,200 Ft

€30

 30,600 Ft

€90

1. poggyász (20kg) –Főidény*

11,900 Ft

€35

 35,700 Ft

€105

1. poggyász (20kg) –Főidény* - Bizonyos járatokon**

 13,600 Ft

€40

 44,200 Ft

€130

2. poggyász (15kg) –Kisforgalmú idény*

 11,900 Ft

€35

 35,700 Ft

€105

2. poggyász (15kg) –Kisforgalmú idény* - Bizonyos járatokon**

13,600 Ft

€40

 40,800 Ft

€120

2. poggyász (15kg) –Főidény*

 15,300 Ft

€45

 45,900 Ft

€135

2. poggyász (15kg) –Főidény* - Bizonyos járatokon**

 17,000 Ft

€50

 51,000 Ft

€150

Poggyász túlsúly –Per kg
Csak a repülőtéri pultnál váltható meg

Online nem érvényes

Online nem érvényes

 6,800 Ft

€20

Értékes poggyászt bejelentő díj – Nagyobb értékű fuvarozói felelősségbiztosítás

Online nem érvényes

Online nem érvényes

 34,000 Ft

€100

*  Kisforgalmú idény - 26/04/12 - 31/05/12
                                        01/10/12 - 20/12/12
                                        05/01/13 - 31/05/13

   Főidény - 01/06/12 - 30/09/12
                     21/12/12 - 04/01/13

** A következő útvonalakon magasabb poggyász és repülés változás díjak vannak érvényben: Kanári Szigetekről a nemzetközi járatok (spanyolországi belföldi járatokat kivéve) esetén, illetve minden görögországi nemzetközi útvonal kivéve Thessaloniki (SKG) esetén.

† Kivéve az alábbi országokból induló járatok: U.K., Írország, Olaszország, Németország és Spanyolország

A LÉGI FUVAROZÓ AZ UTASÉRT ÉS POGGYÁSZÁÉRT VÁLLALT FELELŐSSÉGE

Ez az tájékoztató összefoglalja az Uniós szabályozás és az 1999-es Montreáli Egyezmény alapján az Uniós légi fuvarozók felelősségének szabályozását.

Haláleset vagy sérülés esetén való kártérítés

Felelősségünk az utas sérülése vagy halála esetén nem tartozik semmilyen pénzügyi korlátozás alá. A 113,100 „SDR” – (az angol „Special Drawing Right” azaz „Különleges Lehívási Jogok” rövidítése)értékhatárig, ezt az összeget is beleértve, a fuvarozó nem vitathatja a kártérítésre vonatkozó követeléseket. Ha a követelés ezt az összeget meghaladja, a légi fuvarozó a követelést megkérdőjelezheti, amennyiben bizonyítja, hogy nem követett el gondatlanságot, vagy a baleset nem az ő hibájából történt.

Előlegfizetés

Az Utas halála vagy sérülése esetén a kártérítésre jogosulttá vált személy személyazonosságának való megállapításától számítva legfeljebb tizenöt (15) napon belül a légi fuvarozó köteles olyan előleget fizetni, amely szükséges lehet az azonnali anyagi szükségletek kielégítésére. Az Utas elhalálozása esetén ez az összeg nem lehet kevesebb 16,000 SDR-nál.

Utas késedelme

A fuvarozó felelős az utas légi szállításában bekövetkezett késéséből eredő károkért, kivéve, ha minden tőle ésszerűen elvárható intézkedést megtett a kár elkerülése érdekében, illetve, hogy számára lehetetlen volt ezeket az intézkedéseket megtenni. Az utas légi szállításában bekövetkezett késésből eredő károkért való felelősség felső határa4.694 SDR.

Poggyász késedelme

A fuvarozó felelős a poggyász légi szállításában bekövetkezett késéséből eredő károkért, kivéve, ha minden tőle ésszerűen elvárható intézkedést megtett a kár elkerülése érdekében, illetve, hogy számára lehetetlen volt ezeket az intézkedéseket megtenni. Apoggyász légi szállításában bekövetkezett késéséből eredő károkért való felelősség felső határa1.131 SDR.

A poggyász megsemmisülése, elvesztése vagy sérülése

A fuvarozó a poggyász légi szállításában bekövetkezett megsemmisüléséből, elvesztéséből vagy sérüléséből eredő károkért való felelősségének felső határa1.131 SDR. Feladott poggyász esetén, a fuvarozó akkor is felelős, ha a kár nem az ő hibájából keletkezett, kivéve, ha a poggyász eredendően hibás volt. A kézipoggyász esetén a fuvarozó kizárólag akkor tartozik felelősséggel, ha a kár az ő hibájából keletkezett.

Nagyobb értékű fuvarozói poggyász felelősség biztosítás

Az utas rendelkezésére áll, hogy ha legkésőbb a poggyász feladásakor erről speciális nyilatkozatot tesz, a €100/£100 kiegészítő díj megfizetésével nagyobb értékű poggyász felelősségbiztosítást kössön.

Poggyásszal kapcsolatos panaszok

A poggyász megsemmisülése, elvesztése vagy sérülése esetén, az utasnak a lehető leghamarabb írásban kell panaszt tennie a légi fuvarozó felé. A feladott poggyász sérülése esetén az írásbeli panaszt hét (7) napon belül, a poggyász késedelme esetén huszonegy (21) napon belül kell benyújtania, mindkét esetben attól a naptól számítva, amikor az utas a poggyászt átvette.

A szerződő fuvarozó és a tényleges fuvarozó felelőssége

Amennyiben a járatot teljesítő tényleges fuvarozó nem azonos a szerződő fuvarozóval, az utas jogában áll bármely fuvarozó ellen panaszt tenni vagy bármely fuvarozótól kártérítést követelni. Ha egy légi fuvarozó neve vagy kódja szerepel a jegyen, az a légi fuvarozó a szerződő légi fuvarozó.

Elévülési határidők

Bármilyen kártérítési jog elévül, ha az eljárást a célállomáshoz való megérkezés dátumától, vagy attól a naptól, amikor a járatnak a menetrend szerint meg kellett volna érkeznie, számított két éven belül nem indítják meg.

A fenti információ törvényes alapja

A fent közölt információ az 1999. május 28-i Montreáli Egyezményen alapszik, amelynek végrehajtásáról a Tanács (az Európai Parlament és a Tanács 889/2002/EK Rendelete által módosított) 2027/97/EK Rendelete és a Tagállamok nemzeti törvényei rendelkeznek.

ÚTIOKMÁNYOK

Minden utasnak egyéni kötelessége, hogy minden célállomáson a Ryanair, az adott bevándorlási hivatal, illetve egyéb szervek követelményeinek megfelelő érvényes útiokmányokkal rendelkezzen. Felhívjuk a figyelmét, hogy

  • Minden, a Ryanair járatain utazó utasnak rendelkeznie kell érvényes útiokmánnyal (beleértve a csecsemőket is);
  • A Marokkóba történő utazáshoz érvényes útlevél szükséges (az Uniós személyazonossági igazolvány csak akkor fogadható el, ha az utas egy utazási iroda által szervezett úton utazik és a Marokkói Bevándorlási Hivatal által jóváhagyott hivatalos szállodai elismervénnyel rendelkezik);
  • Az EGT-n (Európai Gazdasági Térség) kívülre való utazáskor a tervezett utazás teljes idejére érvényes útlevéllel kell rendelkeznie;
  • Amennyiben a célállomás vízumköteles, a gyermekeknek/csecsemőknek a vízum címkén feltüntetett felnőtt kíséretében kell utazniuk.

A szabályok betartása érdekében az utas köteles minden utazás alkalmával érvényes útlevéllel (és amennyiben vonatkozik, érvényes vízummal) vagy az EU/EGT állama által kiadott nemzeti személyazonossági igazolvánnyal utazni. Ezen követelmények megszegéséből adódó bármilyen bírság, büntetés vagy költség Önt terheli, és azt Önnek kell megfizetnie.

A Ryanair NEM fogad el gépjárművezetői jogosítványt, tartózkodási engedélyt, családikönyvet, tengerészeti szolgálati könyvet, (az útiokmány elvesztése/ellopása esetén kiállított) rendőrségi igazolást, katonai igazolványt stb. Lejárt vagy sérült fényképes igazolványt semmilyen járaton nem fogadunk el.

Az útiokmányokra vonatkozó összes információt (beleértve a gyermekek és csecsemők útiokmányait is) az online bejelentkezéskor kötelező megadni. Minden utas köteles minden járathoz a repülőtéri biztonsági ellenőrzésnél és a beszállókapunál az online beszállókártyája mellett az érvényes útiokmányát bemutatni.

A RYANAIAR JÁRATAIN KIZÁRÓLAG A KÖVETKEZŐ ÚTIOKMÁNYOK ÉRVÉNYESEK:

  • Érvényes útlevel – (lásd alább - */és **)
  • Az Európai Gazdasági Térség (EGT) tagállamainak kormánya által kiadott érvényes nemzeti személyazonossági igazolvány. (Pillanatnyilag kizárólag a következő EGT tagállamok bocsátanak ki a Ryanair járatain való fuvarozásra érvényes nemzeti személyazonossági igazolványt: Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Csehország, Észtország, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Hollandia, Lengyelország, Liechtenstein, Litvánia, Luxembourg, Magyarország, Málta, Németország, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svédország, Svájc, Szlovákia, Szlovénia)
  • A német állam által kiadott érvényes „Kinderausweis” útiokmány
  • Olaszországban kiadott érvényes fényképes „Certificato Di Nascita” (16 éves kor alatti gyermekek részére), amely rendelkezik a „VALIDO PER L'ESPATRIO” jóváhagyással a nemzetközi járatokon, olaszországi belföldi járatokon nem szükséges a jóváhagyás. Az utas egyéni felelőssége, hogy megbizonyosodjon arról, hogy ez az okmány a célállomás repülőterén megfelel a bevándorlási hivatal és egyéb kormány szervek követelményeinek – lásd ** alább.
  • Érvényes olasz AT/BT igazolvány (kizárólag olaszországi belföldi járatokon).
  • Érvényes ENSZ Menekültjogi Egyezmény Útiokmány – (az 1951-es ENSZ Egyezmény 28 Cikk (1) bekezdése alapján egy kormány által, érvényes útlevél hiányában kiadva)
  • Érvényes Egyezmény Útiokmány – (az 1954-es ENSZ Egyezmény 27 Cikke alapján, hontalan személy részére érvényes útlevél hiányában, egy szerződő állam által kiadva)
  • Egy EU/EGT Tagállam által kiadott érvényes Csoportos Útlevél

* 16 éves kor alatti gyermekek esetén engedélyezett, hogy a velük utazó szülő érvényes útlevelével utazzanak, ha abban az útlevélben szerepelnek.

** Ha egy gyermek szerepel annak a szülőnek az érvényes útlevelén, akivel utazik, az online bejelentkezéskor a gyermek útiokmányának adatai alatt újra meg kell adni a kísérő felnőtt útiokmányának adatait.

FELADOTT POGGYÁSZ

Minden utas a vonatkozó feladott poggyász díj megfizetésével legfeljebb két csomagot adhat fel, és a kezdeti foglalás alkalmával megválaszthatja, hogy 15 vagy 20 kg súlykorlátozással kívánja-e feladni a csomago(ka)t. A foglalás ténye után legkésőbb 4 órával a járat menetrend szerinti indulása előtt a foglaláshoz az interneten további feladott poggyászt igényelhet a Manage My Booking (Foglalás módosítása) menüpontban. A feladott poggyász díjak személyenként/egyirányú repülőutanként értendők, és online foglalás esetén kedvezményesen válthatók meg. Magasabb poggyász díjak vannak érvényben, ha a feladott poggyászért Ryanair telefonos foglalási központban vagy a repülőtéri pultnál fizet, illetve csúcsidőszakok és bizonyos útvonalak esetén. A díjszabás időről időre változhat, de Önre mindig a foglalás és/vagy a feladott poggyász megváltásának időpontjában érvényben lévő díjszabás vonatkozik.

 Az aktuális feladott poggyász díjaink részleteiért lásd A díjtáblázatunkat (kattintson ide).

Az utasonként engedélyezett poggyászsúly megosztása vagy elosztása nem engedélyezett, még az azonos foglaláson együtt utazó csoport esetén sem. Ugyanazon személy engedélyezett poggyászsúly megosztása nem lehetséges akkor sem, ha Önnek két feladott poggyásza van (minden egyes poggyász meg kell feleljen a saját előre lefoglalt súlykorlátozásának).

A  15kg-os feladott poggyászt 20 kg-os feladott poggyászra való módosítása nem negedélyezett.

A feladott poggyász átírása egy másik utas nevére nem engedélyezett.

Bármely a személyes engedélyezett feladott poggyászsúlyt meghaladó túlsúly után Ön az utazás napján érvényben lévő tarifák alapján túlsúly díj megfizetésére köteles. Az aktuális díjszabás 6,800 Ft/€20 per kg (vagy az ennek megfelelő helyi valutában megállapított összeg).

Az önkiszolgáló állomásokkal felszerelt repülőtereken Ön köteles legkésőbb a járat menetrend szerinti indulási ideje előtt 40 perccel bármilyen feladott poggyász/poggyász túlsúly díj megfizetésére, illetve poggyászának a poggyász átvevő pultnál (bag drop desk) való feladására.

Csecsemőknek nem váltható sem feladott poggyász, sem kézipoggyász. Azonban gyermekenként egy összehajtható babakocsi ingyen szállítható. További kocsi/gyermekülés és utazó kiságy az Ön személyes feladott poggyászán felül szállítható. Az online foglalt legfeljebb 20 kg csecsemő felszerelés (kocsi/gyermekülés és utazó kiságy) díjszabása tételenként/egyirányú repülőutanként 3,400 Ft/€10, illetve a repülőtéren vagy Ryanair telefonos foglalási központon keresztül foglalt tétel esetén tételenként/egyirányú repülőutanként 6,800 Ft/€20. Bármilyen a 20 kg-os súlyhatárt meghaladó csecsemő felszerelés után a vonatkozó kilogrammonkénti túlsúly díjat kell fizetni.

Az utasok mozgását és közlekedését segítő felszerelés ingyenesen szállítható.

Sport felszerelés vagy hangszerek, idetartoznak pl., de nem kizárólagosan, a nagyméretű horgászbot, a golfütő, a kerékpár* (a kerékpárokra 30 kg súlyhatár van érvényben), a roller, a vívófelszerelés, rúdugrás, gerely, a szörfdeszka, a bodyboard deszka, a snowboard deszka és a sílécek, valamint nagyméretű hangszerek, idetartoznak pl., de nem kizárólagosan, a hárfa, a nagybőgő, a dobok, eredendően alkalmatlanok az olyan légi fuvarozók általi szállításra, mint például a Ryanair, amelyen gyors fordulási idővel dolgoznak. Ennek ellenére, ezek a tételek a repülőgép rakterében a személyenként engedélyezett feladott poggyászsúlyon felül tételenként 20 kg súlyhatárig kedvezményes online foglalási áron tételenként/egyirányú repülőutanként 17,000 Ft/€50 díjszabással szállíthatók. Amennyiben a repülőtéren vagy Ryanair telefonos foglalási központon keresztül foglal, a díj tételenként/egyirányú repülőutanként 20,400 Ft/€60. Bármilyen a 20 kg-os súlyhatárt meghaladó sport felszerelés vagy hangszer után a vonatkozó kilogrammonkénti túlsúly díjat kell fizetni

A feladott poggyászban található bármilyen éles tárgyat úgy kell gondosan becsomagolni, hogy az azt átvizsgáló, illetve a földi kiszolgáló személyzetben sérülést ne okozhasson.

*Kerékpár – védő doboz vagy csomagolás KÖTELEZŐ.

Kisebb hangszerek, például a gitár, a hegedű vagy a brácsa, amelyek meghaladják az általunk előírt a kézipoggyász méreteket, egy az erre a célra szolgáló ülőhely lefoglalása és a megfelelő díj kifizetése mellett szállíthatók a repülőgép fedélzetén. Az ilyen ülőhelyre nem vonatkozik az engedélyezet poggyászsúly.

Az ilyen tárgy részére külön lefoglalt ülőhely foglalásakor a vezetéknév („last name”) kategóriába a „ITEM SEAT”, míg a keresztnév kategóriába az „EXTRA" szavakat írja. Így mind a foglalásán mind a beszállókártyáján „EXTRA ITEM SEAT” jelenik majd meg. Az online bejelentkezéskor meg kell adni a kísérő utas útiokmányának adatait.

Biztonsági és egészségügyi okok miatt a Ryanair fuvarozásra nem fogad el a 32 kg-os súlyhatárt vagy az összesített méretét tekintve 81 cm (magasság), 119 cm (szélesség) és 119 cm (mélység) nagyságot meghaladó egyéni tételt. Ez a súlykorlátozás nem vonatkozik az utasok mozgását és közlekedését segítő felszerelésre.

A Ryanair nem tartozik felelősséggel, ha, illetve olyan mértékben, a kár a poggyász velejáró hibájából, minőségéből vagy vétkéből adódott. Ennek megfelelően, semmilyen felelősséggel nem tartozunk a nem megfelelően csomagolt, romlandó, sérült vagy törékeny tárgyakban okozott kárért.

Önnek kötelessége, hogy az Általános Személy- és Poggyászfuvarozási Feltételek 8. cikkében foglaltakat maradék nélkül betartsa (A részletekért kattintson ide).

KÉZIPOGGYÁSZ

Minden egyes utas személyenként szigorúan egyetlen legfeljebb 10 kg súlyú és 55 cm x 40 cm x 20 cm méretű poggyász szállítására jogosult (kivéve a csecsemőket). Az összes kézipoggyász (aktatáska, laptop, a repülőtéri üzletekben vásárolt áru, fényképezőgép stb.) ebben az egyetlen 1 poggyászban szállítható fel a fedélzetre.

Az extra/túlsúlyos kézipoggyász felvitelét a beszállókapunál megtagadjuk, vagy, ahol erre alkalom adódik, egy £50/€50 díj ellenében a repülőgép rakterében elhelyezzük. Amennyiben kételye támad, még a biztonsági vizsgálat előtt érdeklődjön és ezt ellenőrizze a poggyász felvevő (Bag Drop) pultnál.

Kisebb hangszerek, például a gitár, a hegedű vagy a brácsa, amelyek meghaladják az általunk előírt a kézipoggyász méreteket, egy az erre a célra szolgáló ülőhely lefoglalása és a megfelelő díj kifizetése mellett szállíthatók a repülőgép fedélzetén. Az ilyen ülőhely foglalásával nem jár utasonkénti feladott poggyászsúly. Az ilyen tárgy részére külön lefoglalt ülőhely foglalásakor a vezetéknév („last name”) kategóriába a „ITEM SEAT”, míg a keresztnév kategóriába az „EXTRA" szavakat írja. Így mind a foglalásán mind a beszállókártyáján „EXTRA ITEM SEAT” jelenik majd meg. Az online bejelentkezéskor meg kell adni a kísérő utas útiokmányának adatait.

Önnek kötelessége az Általános Személy- és Poggyászfuvarozási Feltételek 8. cikkében foglaltak maradék nélküli betartása (A részletekért kattintson ide).

GYERMEKEK, CSECSEMŐK, FIATAL SZEMÉLYEK

A Ryanair 16 évét be nem töltött fiatalkorú személyt kíséret nélkül nem szállít. 16 évét be nem töltött fiatalkorú személy kizárólag egy 16 évét betöltött személy kíséretében utazhat. Kísérő és külön személyzet NEM áll rendelkezésre.

Jogszabály folytán, az utazás napján 8 nap és 23 hónap közötti korú csecsemők külön saját ülőhelyen nem, kizárólag egy felnőtt ölében utazhatnak. Csecsemő szállításának díja 6,800 Ft/€20 (vagy ennek a helyi pénznemben való megfelelője) csecsemőnként/egyirányú repülőutanként (felnőttenként legfeljebb egy csecsemő szállítható).

A repülőgép fedélzetére gyermek/kocsiülést felvinni tilos. A csecsemők nem jogosultak külön ülőhely foglalására. A csecsemők nem jogosultak külön poggyászsúlyra. Ha a csecsemő a visszaút előtt betölti 2. életévét, számára az utazásnak arra a részére kötelező a vonatkozó viteldíj, adók, illetékek és egyéb díjak megfizetése.

Azok a 18 évet be nem töltött spanyolországi/franciaországi fiatalkorú lakosok, akik érvényes nemzeti személyigazolvánnyal szülői/törvényes gyám felügyelete nélkül utaznak az EGT (Európai Gazdasági Térség) országai között, rendelkezniük kell (a helyi rendőrségen beszerezhető) írásos az utazáshoz való szülői engedélyt igazoló formanyomtatvánnyal. Ezt a nyomtatványt az útlevél ellenőrzésnél be kell mutatni.

Portugál útvonalak: a Schengen övezet országaiba való vagy az onnan induló utazáskor Portugália elhagyása vagy az oda való visszaérkezés esetén az apa, anya vagy törvényes gyám felügyelete nélkül utazó 18 év alatti portugál állampolgároknak és külföldi állampolgároknak utazási engedélyre van szükségük, amit mind a két szülőnek vagy a gyámnak alá kell írnia, illetve, ha a szülők Portugáliában élnek, közjegyzőnek is ellen kell jegyeznie, illetve, ha a szülők külföldön élnek, abban az országban, ahol a szülők tartózkodnak, a portugál követségen vagy konzulátuson hitelesíttetni kell. Erre az útiokmányra akkor is szükség van, ha a kiskorút olyan felnőtt kíséri, aki nem az apja, az anyja vagy a gyámja. Ilyen esetekben az utazási hozzájárulásnak világosan fel kell tüntetni a kísérő személy nevét. Az egyedül utazó 18 év alatti külföldi kiskorúaktól az országba való belépést meg lehet tagadni, ha Portugáliában nincs a tartózkodásukért felelős személy.

Minden a szülő vagy törvényes gyám felügyelete nélkül utazó 18 év alatti lettországi gyermeknek kötelező: - érvényes útlevél és a születési anyakönyvi kivonat, illetve egy ügyvéd által is kötelezően ellenjegyzett a szülők vagy a törvényes gyám által aláírt engedély, amely igazolja, hogy hozzájárultak ahhoz, hogy a gyermek nélkülük utazzon.

Horvát útvonalak: A szülő vagy törvényes gyám felügyelete nélkül Horvátországból ki- vagy oda beutazó 14-18 év közötti gyermekeknek kötelező: - érvényes útlevél vagy a kormány által kiadott nemzeti személyazonossági igazolvány, illetve a szülő(k) vagy a törvényes gyám által aláírt írásbeli engedély. Ezt az írásbeli engedélyt a horvát követségnek/konzulátusnak vagy a helyi hatóságoknak is ellen kell jegyezni. Amennyiben az engedélyt a követség/konzulátus nem jegyezte ellen, hivatalos hiteles fordítását kell felmutatni.

Görög útvonalak: A szülő vagy törvényes gyám felügyelete nélkül Görögországból kiutazó 18 év alatti görög gyermekeknek kötelező: - érvényes útlevél vagy a kormány által kiadott nemzeti személyazonossági igazolvány, illetve a szülő(k) vagy a törvényes gyám által aláírt írásbeli engedély „Felelősségnyilatkozat.” Ez az írásbeli engedély kizárólag a görög rendőrség által lepecsételve érvényes.

Az életkort bizonyító okmány szükséges. Ennek következtében, Önnek a beszállókapunál be kell mutatnia a csecsemő érvényes útiokmányát.

AMENNYIBEN A FENTI CSECSEMŐKRE, GYERMEKEKRE ÉS FIATAL SZEMÉLYEKRE VONATKOZÓ ELŐÍRÁSOKNAK NEM TESZ ELEGET, FENNTARTJUK A JOGOT, HOGY A FOGLALÁSÁT KÁRPÓTLÁS  NÉLKÜL TÖRÖLJÜK, VAGY A BESZÁLLÁST MEGTAGADJUK.

CSÖKKENT MOZGÁSKÉPESSÉGŰ, VAK/GYENGÉNLÁTÓ, KRÓNIKUS BETEGSÉGGEL ÉLŐ VAGY A REPÜLŐTÉREN SEGÍTSÉGET IGÉNYLŐ UTASOK

(A légi járműveken utazó fogyatékkal élő, illetve csökkent mozgásképességű személyek jogaira vonatkozó 1107/2006/EK rendelettel kapcsolatos értesítés)

Csökkent mozgásképességű utasokra (CsMU) vonatkozó korlátozások

Biztonsági okokból a Ryanair járatonként legfeljebb négy csökkent mozgásképességű, vagy vezetőkutyával utazó vak/gyengénlátó vagy a repülőtéren vagy a fedélzeten segítséget igénylő utast szállíthat. Ez a korlátozás a fogyatékkal élő vagy csökkent mozgásképességű utasok és a többi utas biztonságát egyaránt figyelembe veszi, különös tekintettel bármilyen vészhelyzetre vagy evakuálásra.

A repülőgép biztonságát érintő végső döntést a Kapitány hozza meg.

A rendelkezésre álló segítség listájához kattintson ide

Speciális segítség

A csökkent mozgásképességű utasok a Ryanair honlapján a kezdeti foglalás során lefoglalhatják az általuk igényelt speciális segítséget. A megigényelt speciális segítséget visszaigazoljuk és a részletek megjelennek az internetes járat visszajelzés oldalon, a foglalás visszajelzése után küldött e-mailes útvonalterven, és az online beszállókártyán. A repülőtérre való megérkezéskor az utasnak a speciális segítségre kijelölt repülőtéri pultnál/zónában kell jelentkeznie. Az igényelt speciális segítség biztosítása és az indulás előtti eljárások elvégzése érdekében a speciális segítséget igénylő utasoknak legalább 1 óra 40 perccel a járat menetrend szerinti indulása előtt meg kell jelennie a repülőtéren. Az utasfelvétel/poggyász felvétel (Check-in/Bag drop) pult 40 perccel a járat menetrend szerinti indulása előtt bezár. Kérjük, az előre foglalt segítség biztosítása érdekében őrizze meg és a célállomás repülőterén mutassa bebeszállókártyáját vagy repülőtéri elismervényét.

A speciális segítséget nem lehet online lefoglalni az utazás előtt kevesebb mint 36 órával, illetve ha az utasfelvétel már megtörtént. Speciális segítség az Ön helyi Ryanair telefonos foglalási központján keresztül a Ryanair Speciális Segítség Vonalon(nyitvatartástól függően) legfeljebb 12 órával a járat menetrend szerinti indulása előtt igényelhető (a rendelkezésre álló lehetőségektől függően). Azonban mi megteszünk minden ésszerű erőfeszítést azon utasok igényeinek kielégítésére, akik erről előre minket nem tájékoztatnak, és gondoskodunk arról, hogy a vonatkozó utas információ eljusson a repülőteret kiszolgáló speciális segítséget nyújtó céghez.

Azon csökkent mozgásképességű utasoknak, akik speciális igényeiket előre jelezték, a járat menetrend szerinti indulása előtt legfeljebb 30 perccel meg kell jelennie a beszállókapunál. Ők és a velük utazó kísérőik az általános beszállítás befejezése után szállhatnak fel a repülőgépre. Számukra a repülőgép fedélzetén külön ülőhelyeket foglalunk, így ülőhely foglalás vagy elsőbbségi felszállás megvételére nincsen szükség.

Kísérő személlyel történő utazás

Amennyiben az utas nem önellátó, az utazáskor őt egy a 16. életévét betöltött fizikailag egészséges személynek kell kísérnie. A Ryanair az Egyesült Királyság Közlekedési Minisztériumának a 2008 júliusi a fogyatékkal élő személyek légi közlekedéshez való hozzáféréséről szóló etikai kódexének vonatkozó irányelveit alkalmazza (Access to Air Travel for Disabled People: Code of Practice (July 2008)) (További információért kattintson ide)

Irányelvek

Ha fogyatékkal élő személy nyilvánvalóan nem önellátó és biztonsági okokból veszélyt jelenthet, akkor az utazáskor őt egy a 16. életévét betöltött fizikailag egészséges személynek kell kísérnie.

Az utas akkor tekintendő önellátónak, ha a következő összes kategóriának megfelel:

  • Az utas segítség nélkül képes a mellékhelység használatára
  • Az utas segítség nélkül képes enni
  • Az utas segítség nélkül képes a saját orvosságát magának beadni vagy azt bevenni, illetve az egészségügyi műveleteket elvégezni.

Ha a fogyatékkal élő/csökkent mozgásképességű utas egy őt segítő személy kíséretében utazik, minden ésszerű erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy az ilyen személy a segítségére szoruló fogyatékkal élő/csökkent mozgásképességű utas mellett kapjon ülőhelyet.

Fogyatékkal élő/csökkent mozgásképességű utasok ülésrendje:

  • A vonatkozó szabályozási követelmények (EU-OPS 1.260) szerint az ülőhelyek elosztása előtt a járatunk személyzetének gondoskodnia kell arról, hogy a biztonsági felszereléshez való hozzáférés illetve a repülőgép evakuálása nem ütközik akadályba.
  • A következő utasok nem kaphatnak a kijárat közelében lévő ülőhelyet, ahol akadályozhatják a vészkijárathoz való hozzáférést vagy feltarthatják a személyzetet a feladatuk ellátásában, gátolhatják a szükséges felszereléshez való hozzáférést vagy akadályozhatják a repülőgép evakuálását: csökkent mozgásképességű utasok, esetleg ideértve de nem kizárólag  a mozgásukban vagy látásukban korlátozott személyeket, és olyan személyek, akiknek fizikai mérete megakadályozná őket abban, hogy gyorsan mozogjanak.

A fedélzeten az ülésrendet érintő végső döntést a járat Fedélzeti Vezető Utaskísérője hozza meg.

Vak vagy gyengénlátó utasok

Azt a vak vagy gyengénlátó utast, aki a fenti irányelveknek nem felel meg, az utazáskor egy a 16. életévét betöltött fizikailag egészséges személynek kell kísérnie.

Az a vak vagy gyengénlátó utas, aki megfelel a fenti irányelveknek, az őt kísérő személy nélkül is utazhat.

Az olyan vak vagy gyengénlátó utasra, aki (egy az egyhez arányban) olyan látó kísérővel (16 év fölötti felnőtt) utazik aki nem igényel speciális segítséget, a fenti CsMU korlátozás nem vonatkozik.

Bizonyos járatokon megengedett a vezetőkutyával való utazás (az alább felsorolt feltételeknek megfelelően).

A jóváhagyott utakon az utast kísérő vezetőkutya szállítása ingyenes, amennyiben a kutya megfelel az utazó állatokra vonatkozó előírásoknak (További információért kattintson ide).

A vezetőkutya a repülőgép fedélzetén utazik, és az utas lábánál a földön kell ülnie. Járatonként legfeljebb négy vezetőkutya szállítása engedélyezett.

Vezetőkutya az alábbi útvonalakon szállítható:

  • Az Írország és az Egyesült Királyság közötti összes induló/érkező járat
  • Az Egyesült Királyság következő repülőtereiről/re induló/érkező a szárazföldi Európába/ból illetve a Szigetekről/re* induló/érkező összes járat (jóváhagyás folyamatban, további információért hívja a Ryanair Speciális Segítség Vonalat): Bristol, Birmingham, Doncaster, East Midlands, Leeds, London Gatwick, Luton és Stansted, Manchester és Newcastle
  • Az Egyesült Királyság és a Svédország illetve Norvégia közötti összes induló/érkező járat ** (jóváhagyás folyamatban, további információért hívja a Ryanair Speciális Segítség Vonalat)
  • A Dublin és Svédország illetve Norvégia közötti összes induló/érkező járat (Előzetes jóváhagyó engedély és 10 nap előzetes bejelentés szükséges – További információért kattintson ide)
  • Az összes belföldi járat
  • Az összes Európán belüli és a Szigetekre tartó* járat
  • A szárazföldi Európa és a Szigetek* illetve a Svédország és Norvégia közötti összes induló/érkező járat
  • A szárazföldi Európa illetve a Szigetek* és a Dublini repülőtér közötti járatok (Előzetes jóváhagyó engedély és 10 nap előzetes bejelentés szükséges – További információért kattintson ide). Előzetes jóváhagyó engedély és 10 nap előzetes bejelentés szükséges, kérjük, az ügyintézés miatt keresse a Ryanair Speciális Segítség vonalát.

Vezetőkutya az alábbi útvonalakon nem szállítható:

  • A Marokkóból/ba induló/érkező járatok.
  • Az írországi repülőterek (kivéve Dublin, lásd fent) illetve a szárazföldi Európa illetve a Szigetek* közötti járatok
  • Az Egyesült Királyság következő repülőtereiről/re induló/érkező járatok: Glasgow Prestwick, Edinburgh, Belfast City, Leeds, Teesside, Bournemouth, Newquay, Aberdeen

Bármely a vezetőkutyájával a fedélzeten utazni kívánó utasnak előre, lehetőleg a foglalás napján, minket értesítenie kell. Erre vagy a kezdeti online foglaláskor, vagy telefonon a foglaláskor vagy később a Ryanair Speciális Segítség vonalon keresztül van lehetőség (Ryanair Speciális Segítség Vonal).

Felhívjuk kedves figyelmét: hogy amennyiben minket előre nem értesít, lehetséges, hogy a szolgáltatás az Ön érkezésekor nem áll rendelkezésre és Ön nem tud az Ön által lefoglalt járaton utazni.

*A Szigetek alatt értendő: Ciprus, Málta, Szardínia, Korzika, Szicília, Ibiza, Mallorca és a Kanári Szigetek

** Bristol, Birmingham, Doncaster, East Midlands, Leeds, London Gatwick, Luton és Stansted, Manchester és Newcastle

Siket vagy nagyothalló utasok

Az a siket vagy nagyothallóutas, aki megfelel a fenti irányelveknek, az őt kísérő személy nélkül is utazhat.

Arra a siket vagy nagyothallóutasra, aki nem igényel speciális segítséget, a fenti CsMU korlátozás nem vonatkozik.

Fedélzeti segítség

A fedélzeti személyzet szívesen ad Önnek vizet, hogy a gyógyszerét szájon át bevehesse. A személyzetnek nem engedélyezett, hogy egészségügyi segítséget nyújtson például injekció beadásához.

Biztonsági okokból a fedélzeti személyzet nem emelhet utasokat illetve az utasoknak nem nyújthat segítséget a személyes higiénéjükkel kapcsolatban.

Amennyiben ilyen segítségre van szüksége, utazáskor Önt egy a 16. életévét betöltött fizikailag egészséges személynek kell kísérnie.

Alapvető egészségügyi felszerelés

Ha egészségügyi okokból az utasnak a repülőút alatt be kell injekcióznia magát (pl., cukorbetegség miatt), a fedélzetre felvihetnek injekciós tűt. Az erről szóló orvosi igazolást (a körzeti orvos levele elégséges) az utasfelvételkor vagy a biztonsági ellenőrzéskor be kell mutatnia. A igazolást folyamatosan magánál kell tartania.

Az egészségügyi felszerelés szállítására vonatkozó információ az Utazással kapcsolatos kérdések („Travel Questions”) alatt a http://www.ryanair.com/en/questions/special-assistance megtalálható a honlapunkon www.ryanair.com.

Ha a kézipoggyászában gyógyszert szállít, kérjük, a biztonsági vizsgálat céljára hozza magával az orvosi igazolást.

Azok az utasok, akiknek szüksége van a feladott poggyászon, illetve kézipoggyászon felül alapvető egészségügyi felszerelésszállítására érdeklődjenek a Ryanair Speciális Segítség Vonalon.

Az utazás megtagadásával kapcsolatos információ

Ha a fogyatékkal élő/csökkent mozgásképességű utas szállítása nem áll módunkban, az érintett személyt tájékoztatjuk az utazás megtagadásának okairól.

Akkumulátoros kerekesszék és egyéb segédeszközök

Elektromos kerekesszék a repülőtér rakterében való szállítása csak akkor engedélyezett, ha az akkumulátor ki van kapcsolva, a kerekesszék zselés vagy szárazcellás, és annak mérete összehajtva nem haladja meg a 81 cm (magasság), 119 cm (szélesség) and 119 cm (mélység) nagyságot. Az utasnak tájékoztatnia kell bennünket, hogy az akkumulátor hogyan van szigetelve, illetve gondoskodnia kell arról, hogy a fedetlen csatalakozó végek ne kapjanak zárlatot. Savas cellás akkumulátorral működő kerekesszék nem szállítható.

A kerekesszéket a repülőgép fedélzetére felvinni tilos.

A kerekesszékek, csökkent mozgásképességű elektromos mopedek és járókeretek szállítása ingyenes. A 32kg-os tételenkénti súlykorlátozás a mozgássérült segédeszközökre nem vonatkozik.

Hordágyat a Ryanair járatain szállítani tilos.

Javasoljuk, hogy az utasok a mozgássérült segédeszközökre szerezzenek be megfelelő utazásbiztosítást, mivel a légifuvarozók felelőssége az 1999-es Montreali Egyezmény értelmében korlátozott.

Oxigén

Biztonsági okokból a Ryanair nem engedélyezi, hogy az utas a saját oxigénjét felvigye a fedélzetre. Ha a repülés idején oxigénre van szüksége, azt legkésőbb 7 nappal az utazás előtt vagy közvetlenül a Ryanairnél a helyi Ryanair telefonos foglalási központon keresztül lehetőleg a foglalás napján a Ryanair díjszabásnak megfelelő díjért le kell foglalni. A biztonsági előírások korlátozzák a járatonkénti oxigén igényléseket. Az oxigént igénylő utasok magukkal kell hozzanak egy angolul írt levelet, amelyben az orvosuk kijelenti, hogy utazásra alkalmasak; illetve, hogy nem igényelnek 120 percnél hosszabb percenként 4 literes (gyors folyású) vagy 240 percnél hosszabb percenként 2 literes (lassú folyású) folyamatos oxigén ellátást, és hogy az általunk rendelkezésre álló oxigén megfelel a számukra. Enélkül a levél nélkül, az utas nem kap engedélyt az utazásra.

FERTŐZŐ BETEGSÉGEK ÉS BŐRBETEGSÉGEK

Minden légi fuvarozónak jogában áll, hogy megtagadja az olyan utasok fuvarozását, akik olyan betegségben szenvednek, amely rosszabbra fordulhat, vagy amelynek súlyos következménye lehet az utazás alatt (Az Egészségügyi Világszervezet a légiutazás és egészségről szóló tájékoztatóját itt töltheti le (PDF - 84KB)). Ha felmerül a gyanú, hogy az utas esetleg fertőző betegségben vagy bőrbetegségben szenved, a légitársaság orvosi igazolás bemutatását teheti kötelezővé. A látható bőrbetegségben szenvedő utasok számára (ideértve de nem kizárólag az alább felsorolt betegségekre), javasolt, hogy legyen náluk az utazásra való alkalmasságukat igazoló orvosi igazolás vagy a háziorvosuk által kiállított levél.

Az alábbi betegségek közül bármelyikben szenvedő utasok számára kötelező az utazásra való alkalmasságukat igazoló orvosi igazolás bemutatása:

  • Rubeola:az utas szállítása a kiütések megjelenése után 4 (négy) nappal engedélyezett.
  • Kanyaró:az utas szállítása a kiütések megjelenése után 7 (hét) nappal engedélyezett.
  • Mumpsz:az utas szállítása a duzzanat csökkenése után engedélyezett. Ez általában 7 (napig), de alkalmanként 14 (tizennégy) napig is eltarthat.
  • Bárányhimlő:az utas szállítása az utolsó új kiütés megjelenése után 7 (hét) nappal engedélyezett.

TERHESSÉG

A komplikációmentes terhesség 28. hetének elérése után a terhes anyák számára kötelező az „utazásra való alkalmasságukat” igazoló a szülész/orvos által kiállított orvosi igazolás bemutatása. A levél mintasablonjának letöltéséhez kattintson ide. A levél legfeljebb 2 héttel az utazás előtti keltezésű lehet, és felmutatása vagy a csomagfelvételnél vagy a beszállókapunál kötelező.

A Ryanair fenntartja az utazás megtagadásának jogát, amennyiben a 28. hetet betöltött terhes anya nem tartja be az „utazásra való alkalmasságot” igazoló a szülész/orvos által kiállított orvosi igazolásnak a csomagfelvételnél vagy a beszállókapunál való bemutatására vonatkozó előírásokat.

A komplikációmentes terhesség alatt az utas szállítása nem engedélyezett az alábbi időpontokban:

· A komplikációmentes egy gyermekes terhesség esetén az utas fuvarozása a terhesség 36. hetének leteltével nem engedélyezett.

· A komplikációmentes iker, hármas iker stb. terhesség esetén az utas fuvarozása a terhesség 32. hetének leteltével nem engedélyezett.

JÁRAT- ÉS NÉVVÁLTOZTATÁSOK

A repülés dátuma, ideje és útvonala (az igénybe vehető ülőhelyektől függően) megváltoztatható. Az ilyen változtatásokra a járat menetrend szerinti indulása előtt legfeljebb 4 órával online (kivéve, ha már online bejelentkezett*) vagy a telefonos foglalási központon keresztül telefonon (a nyitvatartási idő függvényében) van lehetőség. Az internetes, kizárólag a honlapunkon elérhető foglalási díjszabás nem érvényes a repülőtéren vagy a telefonos foglalási központon keresztül telefonon foglalt járat változásokra. A spanyolországi lakosokra, illetve a spanyol nagycsaládosokra vonatkozó kedvezményeket tartalmazó foglalások online megváltoztatására lehetőség nincsen, kérjük, a nyitvatartási időben keresse a Ryanair telefonos foglalási központot.

Járatváltoztatási díjaink utasonként és járatonként fizetendoek, az áraink szezonálisak - a részletekért kérjük tekintse meg árjegyzékünket. Ezeken a járatváltoztatási díjakon felül, bármilyen az eredetileg megfizetett viteldíj és a változtatáskor rendelkezésre álló legalacsonyabb viteldíj közötti különbséget meg kell fizetni. Felhívjuk kedves figyelmét, hogy amennyiben az újra foglalt járat viteldíja alacsonyabb, a különbséget nem térítjük vissza.

Az utas nevének változtatási díja online foglalások esetén 37,400 Ft/€110, illetve a repülőtéren vagy telefonos foglalási központon keresztül történő foglalások esetén 54,400/€160. Az utas nevének megváltoztatására a járat menetrend szerinti indulása előtt legfeljebb 4 órával vagy online (kivéve, ha már online bejelentkezett*) vagy a telefonos foglalási központon keresztül telefonon (a nyitvatartási idő függvényében) van lehetőség. A foglalással kapcsolatos bármilyen névváltoztatás az adott utas teljes útitervére vonatkozik.

Ha nem kívánja a foglaláson szereplő utas összes utas nevét megváltoztatni, vagy ha belföldi járatról külföldi járatra kívánja cserélni foglalását, erre Önnek csak a helyi telefonos foglalási központon keresztül van lehetősége (a nyitvatartási időben).

A németországi „ELV” fizetési mód alkalmazása a járat menetrend szerinti indulása előtt legfeljebb 10 nappal lehetséges.

*Azoknak az utasoknak, akik már online bejelentkeztek, de a járat dátumát, útvonalát vagy az utas nevét meg kívánják változtatni, legkésőbb az utazás tervezett dátuma előtti napig fel kell hívniuk a telefonos foglalási központot (a nyitvatartási idő függvényében), hogy a kívánt foglalás(oka)t a személyenként/utanként €15/5,100 Ft díj megfizetése ellenében az újrafoglaláshoz felszabadítsák. Amennyiben ez megtörtént, a „foglalás módosítására” a Manage My Booking menüpontban van lehetőség. A névváltoztatásra nincs lehetőség amennyiben a foglaláson szereplő bármelyik útszakasz már felhasználásra került. Ez a szolgáltatás a repülőtéren nem áll rendelkezésre.

ELSŐBBSÉGI BESZÁLLÁS

A Ryanair helyfoglalás nélküli politikával üzemel, így az egyes ülőhelyek előre történő lefoglalására nincsen lehetőség. Azonban rendelkezésre áll az úgynevezett elsőbbségi beszállási rendszer, amely az utasoknak lehetőséget nyújt arra, hogy elsőként szálljanak fel a repülőgép fedélzetére, és ülőhelyüket megválaszthassák. Az elsőbbégi beszállással rendelkező utasok a 1., 2., 16. és 17. sorban foglaltként megjelölt ülőhelyek kivételével bármely ülőhelyet választhatják a fedélzeten.

Az elsőbbségi beszállás megvételére minden az utazásra feljogosító foglalással rendelkező utasnak online foglalás esetén a személyenként/egyirányú repülőutanként 1,700 Ft/€5 (vagy az ennek megfelelő helyi valutában meghatározott érték), illetve a repülőtéren vagy telefonos foglalási központon keresztül történő foglalások esetén £6/€6 díj megfizetése ellenében van lehetősége.

Az előre lefoglalt speciális segítséget igénylő utasok az általános beszállítás befejezése után szállhatnak fel a fedélzetre. Számukra a repülőgép fedélzetén külön ülőhelyeket jelölünk ki, ezért az ülőhely foglalás vagy az Elsőbbségi beszállás megvásárlására nincsen szükség.

ÜLŐHELY FOGLALÁS

Minden Ryanair járaton rendelkezésre áll az ülőhely foglalásánál elővételi joga.

Az ülőhely lefoglalására a 2., illetve az 1., 16. és 17. a (vészkijárat) sorokban van lehetőség, elővételben online vagy telefonos foglalási/repülőtér központon keresztül egyirányú repülőutanként £10/€10 díj megfizetése ellenében. Az ülőhely foglalás tartalmazza az elsőbbségi beszállás szolgáltatást.

A vészkijárati sorokban csak olyan személy ülhet, aki megfelel a következő feltételeknek:

  • 16. évét betöltötte
  • Hajlandó és képes arra, hogy vészhelyzet esetén segítséget nyújtson
  • Nem utazik csecsemővel
  • Nem használ biztonsági öv hosszabbítást (ami vészhelyzet esetén összegabalyodhat)

Az ülőhely foglalási díj nem visszatéríthető akkor sem, hogy ha az ügyfél azt a fent felsorolt okok valamelyike folytán nem veheti igénybe.

A csökkent mozgásképességű, vak/gyengénlátó vagy speciális segítséget igénylő utasok számára külön ülőhelyek vannak fenntartva, így számukra az ülőhely foglalás megvásárlására nincsen szükség.

Azok az ügyfelek, akik ülőhelyet foglaltak, és később meg kívánják változtatni a járat dátumát/útvonalát vagy az utas nevét, ezt  megtehetik a „foglalás módosítása” a Manage My Booking menüpontban vagy a telefonos foglalási központon keresztül (a nyitvatartási idő függvényében). Az ülőhely foglalás azonban más járatra/utasra való átruházásra nincsen lehetőség, és ilyen esetben ennek díja nem visszatéríthető.

ATOL INFORMÁCIÓ

A légitársaságnál közvetlenül foglalt repülőutakat nem védi az ATOL (Air Travel Organisers’ License, a Civil Aviation Authority (nemzetközi polgári légiközlekedési hatóság) által kibocsátott engedély), akkor sem, ha a szállását egy másik vállalattól egy olyan linken keresztül foglalta, amelyre a légitársaság honlapjáról jutott el. Hitelkártyával való fizetés biztosítást nyújthat: kérjük, erről érdeklődjön a hitelkártya szolgáltatójánál.

 

LÉGI FUVAROZÓ INFORMÁCIÓ

A http://www.ryanair.com/kínált összes járatot a Ryanair Limited üzemelteti.


Ryanair footer