Equipatge

<< ENDARRERE

Quins són els terminis per presentar una reclamació per pèrdua, demora o danys de l'equipatge facturat?
  • La notificació de la pèrdua, la demora o els danys de l'equipatge facturat a l'aeroport d'arribada no equival a una reclamació de l'equipatge.Cal enviar les reclamacions a Ryanair dins dels terminis establerts pel Conveni de Mont-real del 1999.
  • La responsabilitat de la companyia aèria per pèrdua, demora o danys de l'equipatge facturat està limitada, tret que s'hagi declarat un equipatge de valor superior amb antelació i s'hagin pagat els càrrecs addicionals.Atès que la nostra responsabilitat està limitada, és possible que vulgueu presentar una reclamació amb la vostra asseguradora de viatges directament.

Danys en l'equipatge facturat

Si l'equipatge facturat resulta danyat, cal notificar-ho a l'aeroport d'arribada i enviar una reclamació a Ryanair en un termini de 7 dies a partir de la data en què es va produir el dany.

  • Se sol·licitaran còpies de les factures originals per als articles danyats.Cal conservar els articles danyats i les factures originals fins que la reclamació s'hagi resolt.
  • No s'acceptaran factures d'equipatges de substitució en comptes de les factures originals de l'equipatge danyat.
  • Les reclamacions per danys en l'equipatge es processaran en un termini de 15 dies laborals després de la recepció.
  • Rebreu la resposta a través de la direcció postal o de correu electrònic indicada en el formulari de reclamació.

Feu clic aquí per enviar la reclamació per danys en l'equipatge en línia.

Pèrdua o demora de l'equipatge facturat

Si l'equipatge facturat es perd o demora, cal notificar-ho a l'aeroport d'arribada i enviar una reclamació a Ryanair en un termini de 21 dies a partir de la data en què es va produir l'extraviament, la pèrdua o la demora.

  • Se sol·licitaran còpies de les factures originals per als articles perduts o demorats.Cal conservar les factures originals fins que la reclamació s'hagi resolt.
  • Les reclamacions per demora de l'equipatge es processaran en un termini de 15 dies laborals després de la recepció.
  • Les reclamacions per pèrdua de l'equipatge es processaran en un termini de 28 dies laborables després de la recepció (un cop finalitzat el procés de cerca de l'equipatge).
  • Rebreu la resposta a través de la direcció postal o de correu electrònic indicada en el formulari de reclamació.

Feu clic aquí per enviar la reclamació per demora o pèrdua de l'equipatge en línia.

Feu clic aquí per obtenir informació sobre els objectes personals trobats a l'avió



<< ENDARRERE
Facturació On-line

Lloguer de Cotxes

Lloguer de Cotxes

Hotels

Hotels

Ryanair Talk

Ryanair Talk

Airport Transfers

Airport Transfers

Xec Regal

Xec Regal

Ryanair footer