Gepäck

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Welche Fristen gelten für Ansprüche hinsichtlich beschädigtem, verspätetem oder verlorenem aufgegebenem Gepäck?
  • Die Meldung einer Beschädigung, Verspätung oder des Verlusts eines aufgegebenen Gepäckstücks am Ankunftsflughafen stellt noch keinen Anspruch dar. Der Anspruch muss bei Ryanair gemäß Montrealer Übereinkommen 1999 innerhalb der unten aufgeführten Fristen eingereicht werden.
  • Die Haftung von Fluglinien im Fall von Verlust, Verspätung oder Beschädigung von aufgegebenem Gepäck ist beschränkt, sofern nicht im vorhinein ein höherer Wert deklariert wird und zusätzliche Gebühren entrichtet werden. Da unsere Haftung beschränkt ist, werden Sie den Anspruch möglicherweise direkt bei Ihrer Reiseversicherung geltend machen wollen.

Beschädigung aufgegebener Gepäckstücke

Die Beschädigung aufgegebener Gepäckstücke muss am Ankunftsflughafen gemeldet werden und Sie müssen zusätzlich innerhalb von 7 Tagen ab dem Schadensdatum bei Ryanair den Anspruch geltend machen.

  • Es sind Kopien der Originalbelege für beschädigte Objekte erforderlich. Beschädigte Objekte und Originalbelege müssen bis zur Abrechnung des Anspruchs aufbewahrt werden.
  • Ein Ersatzbeleg anstelle des Originalbelegs für ein beschädigtes Gepäckstück wird nicht akzeptiert.
  • Ansprüche hinsichtlich beschädigter Gepäckstücke werden innerhalb von 15 Werktagen ab dem Einlangen bearbeitet.
  • Wir verwenden zur Kommunikation die im Anspruchsformular angegebene Post- oder E-Mail-Adresse.

Sie können einen Anspruch hinsichtlich beschädigtem Gepäck auch online geltend machen.

Verlust/Verzögerung aufgegebener Gepäckstücke

Der Verlust oder die Verzögerung aufgegebener Gepäckstücke muss am Ankunftsflughafen gemeldet werden und Sie müssen zusätzlich innerhalb von 21 Tagen ab dem Verspätungs- bzw. Verlustdatum bei Ryanair den Anspruch geltend machen.

  • Es sind Kopien der Originalbelege für verspätete/verlorene Objekte erforderlich. Originalbelege müssen bis zur Abrechnung des Anspruchs aufbewahrt werden.
  • Ansprüche hinsichtlich verzögerter Gepäckstücke werden innerhalb von 15 Werktagen ab dem Einlangen bearbeitet.
  • Ansprüche hinsichtlich verlorener Gepäckstücke werden innerhalb von 28 Werktagen ab dem Einlangen bearbeitet (nachdem die Gepäcknachverfolgung abgeschlossen wurde).
  • Wir verwenden zur Kommunikation die im Anspruchsformular angegebene Post- oder E-Mail-Adresse.

Wenn Sie einen Anspruch hinsichtlich verlorenen oder verzögerten Gepäcks online geltend machen möchten, können Sie dies hier tun.

Informationen zu persönlichen Gegenständen, die im Flugzeug vergessen wurden, finden Sie hier.



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