Besondere Hilfeleistungen

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Ryanair Kundenservice für besondere Hilfeleistungen

Welche Arten besonderer Hilfeleistungen am Flughafen sind verfügbar?

Unten werden die verfügbaren besonderen Hilfeleistungen am Flughafen aufgeführt, die online gebucht werden können (außer Sauerstoff) – oder über die Ryanair-Hotline für besondere Hilfeleistungen.

Passagiere, die auf die Hilfe eines Begleiters angewiesen sind

Fluggäste mit Behinderung müssen von einer Person, die mindestens 16 Jahre alt ist, begleitet werden, wenn sie nicht selbstständig handeln und ein Sicherheitsrisiko darstellen können.

Richtlinien bezüglich Selbstständigkeit:

Im Folgenden finden Sie Informationen zur Definition der Selbstständigkeit gemäß dem UK Department for Transport (Access to Air Travel for Disabled People: Code of Practice (July 2008))

Jeder Fluggast muss hinsichtlich aller oben und nachstehend genannten Aspekte selbstständig handeln können. Ist dies nicht der Fall, muss er in Begleitung einer Person reisen, die mindestens 16 Jahre alt und in der Lage ist, die erforderliche Unterstützung zu leisten.

  • Passagiere müssen in der Lage sein, ohne fremde Hilfe die Toilette aufzusuchen.
  • Passagiere müssen in der Lage sein, selbständig zu essen.
  • Passagiere müssen in der Lage sein, selbständig Medikamente einzunehmen und medizinische Prozeduren vorzunehmen.
  • Sie müssen ohne Hilfestellung aufrecht sitzen können.

Wenn ein Passagier mit eingeschränkter Mobilität mit einer Begleitperson reist, tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass dieser auf dem Platz neben ihm sitzt.

Jeder Begleiter kann nur einem Passagier mit eingeschränkter Mobilität helfen und muss den regulären Ticketpreis bezahlen.

Damit der vorab gebuchte Service am Flughafen bereitgestellt werden kann, müssen sich die Passagiere1 Stunde und 40 Minuten vor dem Abflug am Schalter für besondere Hilfeleistungen einfinden.

Passagiere, die Hilfeleistungen vorab gebucht haben, sollten sich mindestens 30 Minuten vor Abflug am Gate einfinden.

Option 1: (CODE: WCHR)  Passagier benötigt Hilfe (Abflug & Ankunft) durch den Flughafen bis zum Flugsteig

Option 2: (CODE: WCHC)  Passagier benötigt Hilfe (Abflug & Ankunft) durch den Flughafen und Hinein/ Heraushebenaus dem Flugzeugsitz

Option 3: (CODE: WCHS)  Passagier benötigt Hilfe (Abflug und Ankunft) durch den Flughafen und an den Flugzeugtreppen

Option 4: (CODE: BLND)  Passagier benötigt Gehhilfe (Abflug & Ankunft) durch den Flughafen zum Flugzeugsitz und benötigt separate Sicherheitsanweisung von der Kabinenbesatzung

Option 5: (CODE: BDGR) Passagier reist mit einem Assistenzhund und benötigt Gehhilfe (Abflug & Ankunft) durch den Flughafen bis zum Flugzeugsitz und separate Sicherheitsanweisung von der Kabinenbesatzung

Option 6: (CODE: BLDP)  Der Passagier ist blind oder sehbeeinträchtigt, benötigt aber keine Hilfe (alleinreisend oder mit Begleitung)

Option 7: (CODE: DPNA) Selbständiger Passagier mit geistiger Behinderung der Sicherheitsinstruktionen versteht und auf sie reagiert, der Hilfe benötigt (Abflug & Ankunft) durch den Flughafen bis zum Flugsteig (Abflug und Ankunft)

Option 8: (CODE: DEAF)  Der Passagier ist hochgradig schwerhörig und benötigt eine separate Sicherheitseinweisung an Bord des Flugzeuges

Option 9: (CODE: PETC)  Passagier reist mit Assistenzhund - keine spezielle Hilfe benötigt

Option 10: (CODE: OXYG):  Ein Passagier, der therapeutischen Sauerstoff an Bord benötigt, muss diesen vormerken und für den Service mindestens 7 Tage vor Reiseantritt zahlen, indem er Kontakt mit der Ryanair-Sonderbetreuungsleitung aufnimmt. Für vollständige Details / Einschränkungen klicken Sie hier.

 



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