Imprevistos en los vuelos
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Si un vuelo se retrasa o sufre algún imprevisto, ¿Cómo puedo averiguar qué está ocurriendo? |
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Cuando ocurre algún contratiempo los horarios de los vuelos no se puede garantizar, nuestros representantes del aeropuerto informarán a los clientes de la más reciente información del vuelo, sin embargo las previsiones pueden cambiar, sujeto a las condiciones actuales.
Para asistir a los clientes durante estos contratiempos de vuelos, ofrecemos un servicio gratuito de mensajes de texto automático (enviado al número de móvil que aparece al hacer la reserva) cuando un vuelo se retrasa más de 90 minutos después de la hora programada de salida. Este mensaje de texto detalla la hora prevista de salida del vuelo.
Además, si un vuelo se retrasa más de 3 horas o es cancelado, enviamos a los clientes un correo electrónico notificándoles el retraso o la cancelación del vuelo y que da acceso a las opciones de cambio de reserva de vuelo o reembolso.
Los clientes también pueden controlar el estado de su vuelo a través de nuestra página web – Pulse aquí para ver la información actual del vuelo. |
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