Novedades de Ryanair

News Release

23.10.12

Ryanair, Número 1 En Servicio Al Cliente. Estadísticas De Septiembre De 2012

EL 93% DE SUS VUELOS EN SEPTIEMBRE LLEGARON PUNTUALES

Ryanair, la única aerolínea “ultra low cost” de Europa, ha publicado hoy 23 de octubre sus estadísticas de Servicio al Cliente correspondientes al mes de septiembre de 2012, las cuales confirman que Ryanair continúa siendo la aerolínea no 1 en el servicio que ofrece al cliente.

Durante el mes de septiembre de 2012:

- El 93% de los 50.000 vuelos llegaron puntuales.
- Menos de 1 reclamación por cada 2.000 pasajeros fue recibida.
- Menos de 1 reclamación por maletas extraviadas por cada 2.000 pasajeros fue recibida.

ESTADÍSTICAS DE SERVICO AL CLIENTE

SEPTIEMBRE	2011	2012
Vuelos en hora...	92%	93%
Reclamaciones por cada 1.000 pasajeros	0.61	0.48
Reclamaciones por equipaje por cada 1.000 pasajeros	0.51	0.39
Reclamaciones atendidas en un plazo de 7 días	99%	99%

- Ryanair es la única aerolínea que garantiza las tarifas más bajas y no cobrar nunca recargos por combustible.
- Ryanair es la aerolínea que opera en Europa con la flota más joven, más respetuosa con el medio ambiente y más limpia.
- Ryanair es la compañía No.1 en puntualidad (superando a Easyjet cada semana desde 2003).

Stephen McNamara de Ryanair ha dicho:

"La fórmula inmejorable de las tarifas bajas de Ryanair, sin recargos por combustible y número uno en la prestación de servicio al cliente, continúa alentando a los pasajeros a cambiar las altas tarifas y los recargos de combustible de compañías como Iberia, British Airways, Air France o Lufthansa por Ryanair. Una vez que se han cambiado a las tarifas bajas de Ryanair, estos pasajeros siguen viajando con nosotros debido a nuestra insuperable puntualidad en los vuelos, nuestro número bajo de maletas perdidas y nuestro excelente servicio al cliente".