Changements avant le vol
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Un des membres de ma famille est décédé et je souhaite annuler mon voyage. Que puis-je faire ? |
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Si l'un des membres de votre famille proche décède dans les quatorze jours qui précèdent la date de départ prévue et que vous souhaitez annuler votre voyage, Ryanair vous remboursera intégralement votre billet sur demande. Vous devez adresser votre demande de remboursement au service clientèle, au +353 1 8121676, en joignant une copie du certificat de décès. Pour les décès survenus plus de 14 jours avant le départ, les demandes de remboursement ne peuvent être traitées par la compagnie aérienne et doivent être adressées à votre société d'assurance. Si votre voyage a déjà commencé et que l'un de vos proches décède, contactez le centre de réservation Ryanair local qui vous aidera à organiser votre retour. Pour information, voici les personnes que Ryanair considère comme des membres de la famille « proche » : Conjoint/conjointe Enfants Remarque : les mêmes dispositions s'appliquent aux passagers accompagnant la personne en deuil. Si vous apprenez le décès d'un membre de votre famille proche dans les 14 jours précédant la date prévue du voyage et ne souhaitez pas voyager, Ryanair vous rembourse intégralement. Vous devrez accompagner votre demande de remboursement d'une photocopie du Certificat de décès et envoyer le tout à votre service clientèle au +353 1 8121230. Les demandes de remboursement envoyées plus de 14 jours avant la date du voyage ne sont pas traitées par la compagnie aérienne et doivent être transférées à votre compagnie d'assurance voyage. Si vous avez déjà commencé votre voyage et si un décès survient dans votre famille proche, contactez votre centre d'appel Ryanair local (cliquez ici), qui s'efforcera de prendre toutes les dispositions nécessaires liés à votre voyage retour anticipé. Pour information, voici la liste des personnes considérées par Ryanair comme faisant partie de la famille proche "immediate": Remarque : Les dispositions ci-dessus sont également valables pour les passagers accompagnant la personne en deuil. |
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