Nouvelles Ryanair
News Release
08.08.12
Ryanair Enverra Gratuitement Des Alertes SMS Pour Les Retards De Plus De 90 Minutes
Ryanair, la seule compagnie ultra low-cost en Europe, a annoncé aujourd'hui (8 août) que ses passagers qui subiraient un retard, très rare, de plus de 90 minutes sur un vol, recevraient dès maintenant une mise à jour via une alerte sms afin de les informer de la durée probable du retard ainsi que de leur nouvel horaire de départ.
Le service, développé en partenariat avec Sentient (www.sentient.ie), est proposé en supplément des e-mails/SMS Ryanair existants ainsi que les différentes communications via le site web, et sera particulièrement utile lors des périodes de sévères perturbations comme les mauvaises conditions climatiques, les grèves de contrôleurs aériens ou encore les fermetures étendues de l’espace aérien (cfr cendres volcaniques).
« Ryanair délivre le meilleur service clientèle en Europe et notre nouveau service d’alertes sms permettra d’assurer le maintien de ce leadership. Des à présent, les passagers qui nous auront fourni leur numéro de téléphone portable recevront des informations en temps réel au cas où ils subiraient un retard très rare de plus de 90 minutes.
« La dernière étude de SITA révèle qu’environ 95% des passagers aériens voyagent avec leur téléphone portable et notre nouveau système permettra d’assurer que nos passagers restent complètement informés durant les périodes de perturbations massives, comme les mauvaises conditions climatiques, les grèves des contrôleurs aériens ou encore, les fermetures de l’espace aérien. »
Derek Corcoran de Sentient a déclaré :
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