Nouvelles Ryanair

 
News Release
10.08.09

Ryanair Nº 1 Statistiques Service Clientele Pour Juin 2009

 
 
Ryanair, la compagnie préférée au monde, a publié aujourd’hui (10 août) ses statistiques en matière de service clientèle pour le mois de juin. Ryanair a pour politique de publier ses statistiques concernant le service- clientèle tous les mois. Ces chiffres confirment que Ryanair est la compagnie européenne nº1 en matière de service passagers.
 
Pour le mois de juin 2009:
  • 89% des plus de 36.000 vols de Ryanair sont arrivés à l’heure.
  • Ryanair a reçu moins de 1% (0,76%) de plaintes pour chaque mille passagers.
  • Ryanair a reçu moins de 1% (0,49%) de plaintes pour valises égarées pour chaque mille passagers.
 
STATISTIQUES SERVICE CLIENTELE JUIN 2009
2008
2009
Vols à l’heure
85%
89%
Complaintes par 1,000 pax
0.55
 0.76
Plaintes bagages par 1,000 pax
0.55
0.49
Plaintes traitées sous une semaine
99%
99%
 
  • Ryanair est la compagnie leader en matière de ponctualité (dépassant Easyjet chaque semaine depuis 2003.)
  • Easyjet n’a pas publié ses statistiques en matière de ponctualité depuis le 27 Avril 09 - encore en retard ?
  • Ryanair garantit les tarifs les plus bas et la promesse de ‘ne jamais introduire de surcharge carburant’.
  • Ryanair opère une flotte la plus jeune, la plus verte et la plus propre d’Europe.
 

 

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