Nouvelles Ryanair

 
News Release
25.02.10

Statistiques Ryanair leader du Service Clientele en Janvier 2010

 
 
 
Ryanair, la compagnie la plus populaire au monde, a publié aujourd’hui (24 Février) ses statistiques  en matière de service clientèle pour le mois de Janvier. Ryanair  publie des statistiques concernant le service- clientèle tous les mois (contrairement à Easyjet qui refuse de publier les siennes) Ces chiffres confirment que Ryanair est la compagnie européenne leader en matière de service passagers aériens.
 
Pendant le mois de Janvier 2010:
  • 81% de plus des 34.000 vols Ryanair son arrivée à l’heure.
  • Seulement 2 plaintes reçues pour chaque 1000 passagers transportés.
  • Moins d’une réclamation pour valise égarée reçue pour 1000 passagers.
 
STATISTIQUES SERVICE CLIENTELE JANVIER 2010
2009
2010
Vols à l’heure
89%
81%
Complaintes par 1,000 pax
0.88
 2.12 (a)
Plaintes bagages par 1,000 pax
0.37
0.42
Plaintes traitées sous une semaine
99%
99%
 
·        Ryanair garantit les tarifs les plus bas sans jamais ajouter des sur-coûts carburant.
·        Ryanair utilise la flotte la plus jeune, la plus verte et la plus propre d’Europe.  
·        Ryanair est la compagnie leader en matière de ponctualité dépassant Easyjet chaque semaine depuis 2003.
·        Easyjet n’a pas publié des statistiques en matière de ponctualité depuis le 27 Avril 09- encore annulé ?
 
(a)    Suite aux perturbations généralisées causées par les chutes de neige en Décembre/Janvier
 

 

Ryanair footer