Nouvelles Ryanair

 
News Release
08.06.09

Statistiques Service Clientele Pour Avril

 
 
Ryanair, la compagnie low-cost leader en Europe, a publié aujourd’hui (8 Juin) ses statistiques  en matière de service clientèle pour le mois d’Avril. Ryanair s’engage à publier des statistiques concernant le service- clientèle et les chiffres confirment que Ryanair est la compagnie européenne la plus performante en matière de service clientèle.
 
92% des quelque 32000 vols de Ryanair sont arrivés à l’heure en Avril

Ryanair a reçu moins de 1% (0,98%) de plaintes pour chaque mille passagers en Avril.

Ryanair a reçu moins de 1% (0,38%) de plaintes pour valises égarées en Avril

 
STATISTIQUES SERVICE CLIENTELE AVRIL
2008
2009
Vols à l’heure
90%
92%
Complaintes par 1,000 pax
0.30
 0.98
Plaintes bagages par 1,000 pax
0.67
0.38
Plaintes traitées sous une semaine
99%
99%
 
 
 
Ø      Ryanair est la compagnie leader en matière de ponctualité dépassant  Easyjet chaque semaine depuis 2003 et Ryanair met au défi Easyjet à recommencer à publier sa performance hebdomadaire.
Ø      Ryanair est la seule compagnie à garantir les tarifs les plus bas sans sur-couts carburant.
Ø      Ryanair est la compagnie la plus propre en matière environnemental ; elle utilise la flotte la plus jeune et la plus économique en terme de consommation fuel. I
 
Easyjet n’a pas publié des statistiques en matière de ponctualité depuis le 27 Avril
 

 

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