Poggyász

<< VISSZA

Mi az időkorlát megrongálódott, későn érkező vagy elveszett feladott poggyásszal kapcsolatos reklamáció esetén?
  • A megrongálódott, későn érkező vagy elveszett feladott poggyász jelentése az érkezési repülőtéren nem minősül poggyászreklamációnak. A reklamációt a Ryanair felé kell benyújtani az 1999-es Montreali Egyezményben meghatározott időn belül.
  • A légitársaságok felelőssége korlátozott az elveszett, késve érkező vagy megrongálódott feladott poggyásszal kapcsolatban, hacsak magasabb érték nem lett megállapítva és különdíj fizetése nem történt. Mivel a légitársaság felelőssége korlátozott, érdemes felvenni a kapcsolatot közvetlenül az utazást biztosító társasággal.

Feladott poggyász megrongálódása

A feladott poggyász megrongálódását jelenteni kell az érkezési repülőtéren és a reklamációt be kell nyújtani a Ryanair felé a poggyász megrongálódásának napjától számított 7 napon belül.

  • A megrongálódott tárgyak eredeti bizonylatainak másolatát be kell mutatni. A megrongálódott tárgyakat és az eredeti bizonylatokat meg kell őrizni a reklamációs folyamat lezárásáig.
  • Megrongálódott csomag esetén ugyanolyan, újonnan vásárolt csomag bizonylata nem használható.
  • A megrongálódott poggyásszal kapcsolatos reklamáció a bizonylat kézhezvételétől számított 15 munkanapon belül feldolgozásra kerül.
  • Válaszunkat a reklamációs nyomtatványon megadott levelezési címre vagy e-mail címre küldjük.

A megrongálódott poggyásszal kapcsolatos reklamáció online benyújtásához kattintson ide.

Elveszett/késve érkezett feladott poggyász

A feladott poggyász elvesztését vagy késve érkezését jelenteni kell az érkezési repülőtéren és a reklamációt be kell nyújtani a Ryanair felé a poggyász rossz helyre érkezésének/késésének/elvesztésének napjától számított 21 napon belül.

  • A késve érkezett/elvesztett tárgyak eredeti bizonylatainak másolatát be kell mutatni. Az eredeti bizonylatokat meg kell őrizni a reklamációs folyamat lezárásáig.
  • A későn érkező poggyásszal kapcsolatos reklamáció a bizonylat kézhezvételétől számított 15 munkanapon belül feldolgozásra kerül.
  • Az elveszett poggyásszal kapcsolatos reklamáció a bizonylat kézhezvételétől számított 28 munkanapon belül feldolgozásra kerül (amint az egész poggyásznyomozási eljárás befejeződött).
  • Válaszunkat a reklamációs nyomtatványon megadott levelezési címre vagy e-mail címre küldjük.

Az elveszett/későn érkező poggyásszal kapcsolatos reklamáció online benyújtásához kattintson ide.

A fedélzeten felejtett személyes tárgyakkal kapcsolatos információért kattintson ide



<< VISSZA
Online utasfelvétel

Autókölcsönzés

Autókölcsönzés

Szállodák

Szállodák

Ryanair Talk

Ryanair Talk

Airport Transfers

Airport Transfers

Ajándékutalvány

Ajándékutalvány

Ryanair footer