Bagagli

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Che limiti di tempo ci sono per richiedere un risarcimento se il bagaglio imbarcato è stato danneggiato, è arrivato in ritardo o è stato perduto?
  • La segnalazione relativa a danno, perdita o ritardo del bagaglio imbarcato effettuata presso l'aeroporto di destinazione non costituisce una richiesta di risarcimento. La richiesta deve essere inoltrata a Ryanair entro i limiti di tempo riportati di seguito e stabiliti dalla Convenzione di Montreal del 1999.
  • La responsabilità di una compagnia aerea in caso di danno, perdita o ritardo del bagaglio imbarcato è limitata, tranne nel caso in cui venga dichiarato anticipatamente un valore superiore e vengano pagate delle tariffe supplementari. Poiché la nostra responsabilità è limitata, può essere consigliabile rivolgersi direttamente alla compagnia che ha rilasciato la propria assicurazione di viaggio.

Danno al bagaglio imbarcato

È necessario segnalare il danno al bagaglio imbarcato presso l'aeroporto di destinazione e inviare una richiesta di risarcimento a Ryanair entro sette giorni dalla data in cui è avvenuto il danno.

  • Verranno richieste le copie delle ricevute originali degli oggetti danneggiati. Gli oggetti danneggiati e le ricevute originali devono essere conservati fino a quando la richiesta di risarcimento non è stata completata.
  • Non si accetta la ricevuta di una valigia sostitutiva al posto della ricevuta originale della valigia danneggiata.
  • Le richieste di risarcimento del bagaglio danneggiato verranno evase entro 15 giorni dal ricevimento.
  • La risposta verrà inviata all'indirizzo postale/e-mail fornito nel modulo di richiesta.

Fare clic qui per inviare online il modulo di richiesta di risarcimento del bagaglio danneggiato.

Perdita/ritardo del bagaglio imbarcato

È necessario segnalare la perdita o il ritardo del bagaglio imbarcato presso l'aeroporto di destinazione e inviare una richiesta di risarcimento a Ryanair entro 21 giorni dalla data in cui è avvenuta la perdita/il ritardo.

  • Verranno richieste le copie delle ricevute originali degli oggetti perduti/giunti in ritardo. Le ricevute originali devono essere conservate fino a quando la richiesta di risarcimento non è stata completata.
  • Le richieste di risarcimento del bagaglio giunto in ritardo verranno evase entro 15 giorni dal ricevimento.
  • Le richieste di risarcimento del bagaglio perduto verranno evase entro 28 giorni dal ricevimento (al termine dell'intera procedura di tracciamento del bagaglio).
  • La risposta verrà inviata all'indirizzo postale/e-mail fornito nel modulo di richiesta.

Fare clic qui per inviare online il modulo di richiesta di risarcimento per la perdita o il ritardo del bagaglio.

Fare clic qui per informazioni sugli effetti personali lasciati sull'aereo.



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