Novità Ryanair

News Release

23.10.12

Ryanair N° 1 Per Servizio Clienti: Le Statistiche Di Settembre 2012

Puntuale Nel 93% Dei Voli

Ryanair, l’unica compagnia aerea ultra low cost in Europa, ha reso noto oggi (23 ottobre) le statistiche relative al servizio clienti per il mese di settembre 2012. I dati confermano che Ryanair è sempre la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti.

Nel mese di settembre 2012:

° il 93% (di 50.000) dei voli è arrivato in orario

° meno di 1 reclamo ogni 2.000 passeggeri

° meno di 1 reclamo per bagagli smarriti ogni 2.000 passeggeri

STATISTICHE SERVIZIO CLIENTI SETTEMBRE	2011	2012
Voli in orario	92%	93%
Reclami per ogni 1.000 passeggeri	0.61	0.48
Reclami per bagaglio per ogni 1.000 passeggeri	0.51	0.39
Risposte ai reclami entro 7 giorni	99%	99%

° Solo Ryanair garantisce le tariffe più basse senza alcuna sovrattassa carburante;

° Ryanair ha la flotta europea più giovane, più ecologica e più pulita;

° Ryanair è la compagnia aerea N°1 in Europa per voli in orario (superando Easyjet ogni settimana dal 2003).

Stephen McNamara di Ryanair ha dichiarato:

“La formula imbattibile di Ryanair composta da tariffe più basse, nessuna sovrattassa carburante e leadership nel settore per servizio clienti continua ad incoraggiare i passeggeri ad abbandonare le compagnie di bandiera come Air France, BA e Lufthansa, caratterizzate da tariffe alte e sovrattasse carburante. Una volta scelte le tariffe di Ryanair, questi passeggeri continuano a scegliere i nostri voli per puntualità, minor numero di bagagli persi e per un eccellente servizio clienti.”